本書在深入地分析成功營銷人應具備的職業(yè)特征的基礎上，重點、扼要地闡述了與營銷人員息息相關的社交口才、公關口才、商務談判口才、推銷口才、演講口才、主持口才、領導口才等內容。本書融知識性、實用性和趣味性于一體，具有"理論通俗明了、案例豐富充實、實訓輕松實用”的特色。本書融知識性、實用性和趣味性于一體，具有"理論通俗明了、案例豐富充實、實訓輕松實用”的特色。本書可作為職業(yè)院校市場營銷專業(yè)及其他商貿類專業(yè)學習市場營銷相關知識的教材，也可作為愛好者的自學用書。
專題 1 成功營銷人的職業(yè)特征 1
1.1 飽滿熱情 2
1.2 自信善交 3
1.3 親切友善 4
1.4 真誠守信 6
1.5 目標遠大 7
1.6 積極進取 9
1.7 敢于創(chuàng)新 10
1.8 扎實勤勉 10
1.9 具有良好的口才 11
1.10 具有服務意識 11
1.11 具有寬容胸懷 12
1.12 具有團隊精神 13
1.13 善于終身學習 15
1.14 善于管理時間 16
專題小結 16
實訓 1 17
游戲 1 17
閱讀材料 1 18
閱讀材料 2 19
專題 2 口才起步 21
2.1 口才的重要性 21
2.2 口才運用的基本原則 23
2.3 口才的基本功訓練 28
專題小結 33
實訓 2 33
游戲 2 35
閱讀材料 3 35
閱讀材料 4 36
專題 3 社交口才 38
3.1 社交口才的原則 39
3.2 社交口才的語言技巧 42
專題小結 61
實訓 3 62
游戲 3 63
閱讀材料 5 63
專題 4 公關口才 65
4.1 公關口才的基本原則 66
4.2 公關口才的語言技巧 68
4.3 不同對象的公關口才技巧 71
專題小結 80
實訓 4 81
游戲 4 81
閱讀材料 6 82
閱讀材料 7 83
專題 5 商務談判口才 85
5.1 商務談判口才概述 86
5.2 商務談判口才技巧 92
專題小結 110
實訓 5 110
游戲 5 112
閱讀材料 8 112
閱讀材料 9 113
專題 6 推銷口才 114
6.1 推銷用語的基本原則 115
6.2 推銷口才技巧 118
6.3 電話推銷口才 129
專題小結 134
實訓 6 134
游戲 6 134
閱讀材料 10 135
閱讀材料 11 137
專題 7 演講口才 138
7.1 演講的含義及類型 139
7.2 演講前的準備 139
7.3 演講開場白的設計 147
7.4 演講內容的設置 151
7.5 演講結尾的藝術 155
7.6 吸引聽眾的技巧 160
7.7 即興演講 164
7.8 商務演說 167
專題小結 170
實訓 7 171
游戲 7 172
閱讀材料 12 172
閱讀材料 13 173
閱讀材料 14 174
專題 8 主持口才 176
8.1 主持人的角色定位 177
8.2 主持人的語言特點 177
8.3 主持人的專業(yè)素質 180
8.4 主持人的技巧訓練 182
專題小結 187
實訓 8 187
游戲 8 187
閱讀材料 15 188
閱讀材料 16 188
閱讀材料 17 190
專題 9 領導口才 191
9.1 領導口才的原則 192
9.2 領導口才提升技巧 194
9.3 領導口才的提示 200
專題小結 200
實訓 9 200
游戲 9 201
閱讀材料 18 202
閱讀材料 19 202
專題 10 口才精英訓練營 204
10.1 實訓一 舉辦生日聚會 204
10.2 實訓二 召開產品推介會 205
10.3 實訓三 提交演練視頻 206
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