更新我們的企業(yè)觀
◎陳為
一
2023年8月，我與正和島30位企業(yè)家赴日參訪游學。
一周的行程，我們參訪了多家長壽企業(yè)。日本企業(yè)作為一個群體可謂命運多舛，石油危機、經濟蕭條、世界大戰(zhàn)、流行病、大地震……明治維新以來，一百余年間多次遭遇沖擊。然而，京瓷講師堀直樹向我們展示了一組數據：2022年，穿越重重挑戰(zhàn)，經營達至百年的日本企業(yè)已達37 085家。
須知，世界500強企業(yè)在20世紀20年代的平均壽命是67年，而現在只有15年。企業(yè)和人一樣，不用一味貪大求快，活得健康、持久、高質量才是根本。
我們向日本企業(yè)詢問長壽的密碼，好幾家企業(yè)給了我們同一個答案：三方好的思維方式與經營理念。所謂三方好，是指賣方好、買方好、世間好。賣方好，即對企業(yè)和員工好，強調企業(yè)自律；買方好，即對顧客好，要能讓顧客與潛在顧客、未來的顧客滿意；世間好，即對社會好，要為社區(qū)、城市和社會做出貢獻。
答案在意料之外，卻又在情理之中。企業(yè)作為社會單元，只有實現三方好，眾人才會盼著它好，才能實現上下、內外一心，永續(xù)發(fā)展。
幾個月后，我去胖東來新鄉(xiāng)門店探訪。
現場令我頗覺震撼。諸多企業(yè)想學習胖東來的方法，卻忽略了創(chuàng)始人于東來的根脈與格局：于東來信奉愛與自由，他不光是在經營一個商業(yè)組織，更試圖將其打造成一個傳播自身理念的學校。在這個場域里，人是開心的，貨是放心的，場是齊心的。通過胖東來這個物質載體，于東來真正想打通的，是一條內核為品質與幸福的、影響城市與社會的美好之路。
胖東來無疑是典型的三方好理念的踐行者。有人將胖東來模式一言以蔽之：對人好。因為員工、客戶、大眾的真心認可與追捧，胖東來近年實現了數倍于預期的經營利潤。事實上，就我們近年探訪上百家企業(yè)的所見而言，這類三好企業(yè)大多逆勢增長、業(yè)績
可觀。
了解這類企業(yè)的想法與干法后，你會由衷感慨：活該它們成功，活該它們賺錢，活該它們活得長久。
二
回溯中國企業(yè)家的整體企業(yè)觀，源自美國的股東價值學說影響廣泛，值得反思。
1976年，哈佛商學院教授邁克爾·詹森提出了一個原罪論（即代理成本理論）：管理者很難忠實地保護股東利益，除非把他們的薪酬與公司盈利捆綁在一起。20世紀80年代，這一想法借由商學院的力量蔚然成風。90年代，弗蘭克·伊斯特布魯克與丹尼爾·費希爾出版《公司法的經濟結構》一書，該書被視作股東價值學說的圣經，而在此前，股東價值學說已四處傳播，影響廣泛。
但正如管理學名著《清教徒的禮物》的作者霍博兄弟所指出的那樣，股東價值學說既有缺陷又有害，除非淡化（很多管理作家這么做過）到一種幾乎什么含義都沒有的地步，如果股東價值學說從法律和經濟角度為盈利至上主義提供了一個合乎道德的辯護，那么當它為自19世紀90年代以來程度最強的個人貪欲和規(guī)模最大的公司掠奪進行辯護時，它也為20世紀和21世紀之交的泡沫經濟提供了一個合乎情理的背景。
見識廣博的世界經濟論壇的創(chuàng)始人施瓦布承認股東資本主義自20世紀70年代散布全球以來，給數以億計的人帶來了繁榮。但他同時提醒大家不能忽略了硬幣的另外一面，包括米爾頓·弗里德曼在內的芝加哥學派經濟學家以及其他的股東資本主義倡導者均忽視了一個事實，那就是上市企業(yè)不光是一個追求利潤的實體，還是一個社會有機體。一味強調利潤，再加上金融業(yè)面臨的提升短期業(yè)績的壓力，導致股東資本主義與實體經濟越來越脫節(jié)。
因此，施瓦布倡導第三條道路：在盛行的股東資本主義、國家資本主義之外，還有一條更趨合理的道路利益相關者資本主義。自青年時代時，施瓦布就從父親管理的企業(yè)中受到啟發(fā)：企業(yè)只有與自己的員工、合作伙伴以及政府和國際社會形成互利共生關系，才能得到長久發(fā)展。股東至上模式只關注細化的、排他性的目標，而沒有整體觀念，而今天，沒有人再是孤島，利益相關者之間的關聯性和人與地球的福祉正越來越被置于中心地位。
事實上，很多人都忽略了亞當·斯密的另一面：他雖然非常清楚并明確地表達了企業(yè)家的一個重要動機是自利，但他并不認為企業(yè)的主要目的是為股東謀利，而是認為企業(yè)的唯一目的是讓客戶滿意。他指出，消費是一切生產的唯一目的。生產者的利益，只在能促進消費者的利益時，才應當予以關注。
三
同樣，德魯克認為，企業(yè)的終極目的是創(chuàng)造顧客，它絕非股東的一部冷酷無情的贏利機器。
這位管理學大師給了管理者一個重要提醒，正如味道是主觀體驗，而非客觀事實一樣，善于決策的管理者知道，決策不是從事實開始的，而是從觀點開始的。
觀點決定了決策的質量。所以，企業(yè)家應該因應環(huán)境變化，不斷修煉、進化，提升自己的觀點、認知與價值觀，超越短期自利，關注真正的客戶價值以及公平、環(huán)境與社會生態(tài)。在今天的經營環(huán)境下，ESG體系已成為企業(yè)的必答題。
員工方面尤其值得關注。企業(yè)是價值觀的重要塑造者，而企業(yè)價值觀決定了員工的忠誠度。對于企業(yè)所擁有的明確而獨特的價值觀，員工可以選擇接受或拒絕。在這個意義上，一個個企業(yè)變得越來越像一個個部落，正如一位西方經濟學家所說：企業(yè)必須找到認同自己價值觀的員工，再在技能層面培養(yǎng)賦能。招進聰明人，把他們放到訓練營里洗腦這樣的想法我們已經不再相信了。
我們發(fā)現，在艱難環(huán)境的淬煉與考驗下，唯有三好企業(yè)真金不怕火煉，它們浴火重生，不斷釋放價值觀紅利，展現出蓬勃的戰(zhàn)斗力與生命力。
中國企業(yè)家從來不易，在多重不確定性之下與風險共舞，個中冷暖苦甜，只有自己知道。在常規(guī)經營之外，又要面對智能化、綠色化、精益化、民主化的時代新課題，常常是壓力如山。但企業(yè)家從來敏銳頑強，越來越多的企業(yè)家正告別股東至上規(guī)模至上，而更為關注企業(yè)的體質與持續(xù)性，向往并致力于打造三好企業(yè)。如果這種理念與行為蔚然成風，定會成為商業(yè)之幸、社會之福。
在這個美好遠景的感召下，自2023年初起，我與同事夏昆輾轉多地，搜集三好企業(yè)案例，訪談一線企業(yè)家，提煉和匯聚那些尊重人、解放人、激發(fā)人，認同利益相關者價值觀、善將文化力轉化為生產力的企業(yè)實例。歷時兩年成書，或許可算采花成蜜。
希望這本書對經營管理者、企業(yè)人及社會大眾有所裨益。