本書是江蘇省聯(lián)合職業(yè)技術學院旅游管理專業(yè)系列教材，主要面向旅游管理專業(yè)五年制高職學生，針對模擬導游課程編寫的專用教材。教材以項目教學為主體構架，按照導游服務流程，選取重要服務環(huán)節(jié)，以工作任務的形式開展項目化教學，重視案例引入和經典案例示范，教材重點為任務實施環(huán)節(jié)，其中包括完成任務的知識背景、規(guī)范流程以及注意事項三塊核心內容。其中注意事項為本教材的亮點，是編者們圍繞導游服務工作重點及多年實踐經驗總結提煉而成，主要體現(xiàn)了導游服務的技巧與竅門，可謂經驗而談。總之，本教材理實一體，注重實踐，是高職生專業(yè)學習與實踐的有效指導。