本書主要圍繞營銷認知、營銷準備、線下營銷實務和線上營銷實務技巧等方面，將營銷過程分解為營銷前、中、后三個步驟，從尋找顧客，接近顧客，產品介紹、營銷洽談、異議處理和營銷成交進行了系統(tǒng)的分析和技巧的講解。本書以大量豐富的案例、實戰(zhàn)錦襄、知識拓展豐富理論內容，強調與時俱進，與崗位對接，在線下營銷的基礎上，補充了“線上營銷務實技巧“的部分。