本教材分兩大部分，第一部分重點介紹用戶研究方法及其應(yīng)用案例，采用用戶研究方法+用戶研究案例的方法編寫，教材中將介紹觀察、訪談、問卷、用戶角色、體驗地圖等典型用戶研究方法，對應(yīng)介紹用戶研究實踐案例，理論指導(dǎo)實踐，幫助學(xué)生更好地理解用戶研究對設(shè)計實踐的重要作用。第二部分重點介紹用戶體驗設(shè)計的方法與測試評估。用戶體驗設(shè)計強(qiáng)調(diào)實證精神，即用戶體驗評估決策應(yīng)當(dāng)有客觀依據(jù)，本部分內(nèi)容介紹用戶體驗設(shè)計方法與體驗測量分析方法，采用量化分析的方法，對方案進(jìn)行評估，為用戶體驗設(shè)計的效果評價提供方法。與傳統(tǒng)《用戶研究》教材相比，本教材突出以用戶研究方法導(dǎo)入，結(jié)合體驗設(shè)計，實現(xiàn)從研究到實踐，用研究指導(dǎo)實踐的核心目標(biāo)。教導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識用戶認(rèn)知過程和規(guī)律，根據(jù)研究結(jié)果開展設(shè)計實踐。此外，著重介紹用戶體驗設(shè)計實踐的量化評估方法，對檢驗設(shè)計方案是否有顯著提升有積極作用。