本教材分為基本理論和基本方法兩大部分，第一章至第五章介紹醫(yī)患溝通的理論基礎(chǔ)知識(shí)，包括心理學(xué)、倫理學(xué)、法律以及人際溝通學(xué)等內(nèi)容，是有效開(kāi)展醫(yī)患溝通的前提。第六章至第十章介紹醫(yī)患溝通的基本技能，包括醫(yī)患溝通的實(shí)施、方法、途徑、技巧以及在某些特殊情況下如何進(jìn)行醫(yī)患溝通。其編寫(xiě)過(guò)程中不僅堅(jiān)持“三基”、“五性”、“三特定”的編寫(xiě)基本原則，而且試圖通過(guò)基本技能的介紹突出教材的適用性和可操作性，并通過(guò)人文關(guān)懷典型案例的貫穿著重體現(xiàn)人文精神。