前言　做全方位管理者
第一章　做自己的CEO
工作是人生的兼職
以夢(mèng)想為指南針
設(shè)定你的人生愿景
發(fā)現(xiàn)你的三環(huán)
第二章　要事第一
自我管理的三個(gè)層次
界定要事的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
管理者的七種要事
計(jì)劃是要事
人事是要事
制度是要事
關(guān)系是要事
市場(chǎng)是要事
學(xué)習(xí)是要事
反思是要事
要事管理三原則
第三章　全身學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)要有寬度
朋友是用來(lái)學(xué)習(xí)的
失敗是用來(lái)學(xué)習(xí)的
在三個(gè)層次上反思
跨界學(xué)習(xí)
深層遷移
第四章　用人之長(zhǎng)
見(jiàn)人之長(zhǎng)
識(shí)人之異
定人之位
容人之短
育人之才
第五章　把員工當(dāng)人
員工不只是資源
組織是機(jī)器的影響
為什么要把員工當(dāng)人
把員工當(dāng)人的四個(gè)動(dòng)詞
第六章　承擔(dān)管理上司的責(zé)任
管理上司的重要性
用上司之長(zhǎng)
急上司之急
從自己著手管理上司
如果遇上糟糕的上司
第七章　建立我們的關(guān)系
蝎子和青蛙的故事
為什么管理平級(jí)最難
通過(guò)提供幫助來(lái)建立關(guān)系
通過(guò)求助來(lái)建立關(guān)系
發(fā)現(xiàn)共同的利益
通過(guò)信任來(lái)建立關(guān)系
用制度和流程來(lái)建立關(guān)系
用例會(huì)來(lái)建立關(guān)系
關(guān)于管理平級(jí)再給四點(diǎn)建議
第八章　別把顧客當(dāng)上帝
向外走動(dòng)式管理
重視狂熱的少數(shù)
顧客不一定是對(duì)的
區(qū)分顧客與客戶
別得營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥
營(yíng)銷的四種境界
第九章　超越利潤(rùn)
利潤(rùn)不是企業(yè)的目的
追求利潤(rùn)之外的目的
目的是企業(yè)的指南針
發(fā)現(xiàn)企業(yè)的目的
哪些企業(yè)有目的
后記　如果我只教你一個(gè)管理知識(shí)