本書作者作為一名人力資源高管，基于自身橫跨多種組織類型及行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗，總結(jié)了管理者和HR最經(jīng)常遇到的員工問題，并提出了解決問題所需的切實方案。全書按照職場環(huán)境及文化、員工績效、職場行為、公司管理動作四大類目，列舉了106個涉及員工管理溝通的情景，從團(tuán)建活動到公司裁員，巨細(xì)無遺，且十分貼合當(dāng)下的真實職業(yè)環(huán)境。針對各個情景，作者逐一給出解決方案，不僅包含對于問題的分析、解決思路和關(guān)鍵注意事項，還提供了逐字逐句的談話腳本，極具實用性。