本書展示了敘事藝術能在產(chǎn)品設計中起到怎樣關鍵的作用。本書的目的不是提出新的工具和方法來替代我們和客戶習慣使用的工具，而是借鑒傳統(tǒng)講故事的方法、工具和原則，以補充和增強我們已在使用的工具。本書分為三部分。第一部分介紹講故事（敘事）理論的背景、講故事與產(chǎn)品設計的相關性，以及我們需要考慮的數(shù)字體驗的現(xiàn)狀和未來，是本書的基礎。第二部分探討可以從傳統(tǒng)敘事中學到什么，以及如何將這些經(jīng)驗應用于產(chǎn)品設計，該部分的每一章都涵蓋了與用戶體驗設計相關的一個關鍵方面，并將其與傳統(tǒng)敘事的原則、工具和方法進行類比。第三部分探討如何帶著明確的目的講故事，還探討了如何使用演講來激發(fā)靈感，確保我們的產(chǎn)品和服務獲得認可，以及如何發(fā)掘數(shù)據(jù)背后的故事。