禮儀，是人類在長期社會實踐和社會生活中形成的人際相互關系的一種表現(xiàn)形式；禮儀文化是中國傳統(tǒng)道德文化的重要組成部分。如今，隨著社會的發(fā)展和人們社交面的擴大，禮儀已經(jīng)滲透到社會生活的方方面面。本書共由六個項目組成，系統(tǒng)介紹了禮賓服務禮儀、前臺服務禮儀、會議服務禮儀、餐飲服務禮儀、客房服務禮儀及康樂中心服務禮儀等內容。本書內容豐富完整，文字規(guī)范且通俗易懂，并配有表格和圖片。本書在編著過程中，注重系統(tǒng)性、全面性、實用性和有針對性。