禮儀，是人類在長期社會實(shí)踐和社會生活中形成的人際相互關(guān)系的一種表現(xiàn)形式；禮儀文化是中國傳統(tǒng)道德文化的重要組成部分。如今，隨著社會的發(fā)展和人們社交面的擴(kuò)大，禮儀已經(jīng)滲透到社會生活的方方面面。本書共由六個項(xiàng)目組成，系統(tǒng)介紹了禮賓服務(wù)禮儀、前臺服務(wù)禮儀、會議服務(wù)禮儀、餐飲服務(wù)禮儀、客房服務(wù)禮儀及康樂中心服務(wù)禮儀等內(nèi)容。本書內(nèi)容豐富完整，文字規(guī)范且通俗易懂，并配有表格和圖片。本書在編著過程中，注重系統(tǒng)性、全面性、實(shí)用性和有針對性。