漫畫(huà)職場(chǎng)新人通關(guān)指南
定 價(jià)：58 元
- 作者：日本新星出版社 編
- 出版時(shí)間：2025/9/1
- ISBN：9787122480385
- 出 版 社：化學(xué)工業(yè)出版社
- 中圖法分類(lèi)：F718-62
- 頁(yè)碼：143
- 紙張：
- 版次：01
- 開(kāi)本：16開(kāi)
本書(shū)是職場(chǎng)新人的成長(zhǎng)秘籍，助力其快速適應(yīng)職場(chǎng)。從“思想轉(zhuǎn)變”“工作態(tài)度”等職場(chǎng)基礎(chǔ)素養(yǎng)，到保障工作順暢進(jìn)行的“匯報(bào)、聯(lián)絡(luò)、商談”技巧；從贏得上司、前輩及客戶好感的“溝通技巧”，到商務(wù)文書(shū)與商務(wù)郵件的“寫(xiě)作要點(diǎn)”，都通過(guò)通俗易懂的文字、貼近實(shí)際的案例，進(jìn)行細(xì)致的講解。
這些內(nèi)容不僅適用于剛參加工作的應(yīng)屆畢業(yè)生，對(duì)入職第二年的員工同樣具有指導(dǎo)意義，更適合作為新員工培訓(xùn)的素材，幫助初入職場(chǎng)的人進(jìn)行基本職場(chǎng)技能的學(xué)習(xí)。
新星出版社編輯部自1990年起，以公務(wù)員考試及資格考試題庫(kù)出版為基礎(chǔ)，逐步拓展至職場(chǎng)技能與經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域。依托長(zhǎng)期積累的實(shí)務(wù)編纂經(jīng)驗(yàn)，聚焦日本職場(chǎng)文化特性，出版涵蓋溝通技巧、團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)實(shí)操等主題的實(shí)用指南。
部門(mén)繼承初代"以實(shí)用內(nèi)容服務(wù)大眾"的理念，結(jié)合日本企業(yè)管理制度，開(kāi)發(fā)適配職場(chǎng)各階段需求的工具書(shū)。
現(xiàn)主要出版方向包括：新人職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)、中層管理實(shí)務(wù)、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略等，始終以提供可操作性知識(shí)為核心，為職場(chǎng)人士提供務(wù)實(shí)參考。
PART 1 從職場(chǎng)一年級(jí)開(kāi)始的“思想轉(zhuǎn)變”
● 回應(yīng)小小的期待，逐漸贏得信賴 002
● 工資是客戶給的 004
● “意義”“成就感”是工作的原動(dòng)力 006
● “WILL”“CAN”“MUST”三要素 008
● 只靠一個(gè)人的力量什么工作也做不成 010
● 掌握商務(wù)禮儀和社交常識(shí) 012
● 對(duì)社會(huì)動(dòng)態(tài)保持關(guān)注 014
● 上司的批評(píng)恰恰是轉(zhuǎn)變思路的機(jī)會(huì) 016
PART 2 工作態(tài)度
● 以“守”的姿態(tài)進(jìn)行學(xué)習(xí) 020
● “雜活”正是展示能力的地方 022
● 具備PDCA循環(huán)意識(shí) 024
● 高效利用時(shí)間的方法 026
● 了解自己的“帶寬” 028
● 將待辦事項(xiàng)排出優(yōu)先級(jí) 030
● 養(yǎng)成“馬上去做”的習(xí)慣 032
● 行動(dòng)時(shí)常想著數(shù)字 034
● 養(yǎng)成成本意識(shí) 036
◎ 訣竅 自己掙的工資意味著什么 038
● 多進(jìn)行雙贏“WIN-WIN”思考 040
專欄 如何高情商地提問(wèn) 042
PART 3 學(xué)會(huì)“報(bào)聯(lián)商”的基本功
● “報(bào)（報(bào)告）聯(lián)（聯(lián)絡(luò)）商（商談）”的習(xí)慣 044
● 向上司完成匯報(bào)后才算工作的結(jié)束 046
● 按照結(jié)論→原因→進(jìn)展的順序去敘述 048
● 接收指示時(shí)的要點(diǎn) 050
● 選擇適合的方式進(jìn)行報(bào)告和聯(lián)絡(luò) 052
● 收到電子郵件或聊天信息后立即回復(fù) 054
◎ 訣竅 回復(fù)郵件時(shí)的要點(diǎn) 056
● 居家辦公的注意事項(xiàng) 058
◎ 訣竅 成為商業(yè)洽談達(dá)人的5個(gè)要點(diǎn) 060
■這種情況該怎么辦？“報(bào)聯(lián)商”的實(shí)際應(yīng)用案例 062
專欄 不得已的缺勤或遲到時(shí)的匯報(bào)方式 066
PART 4 學(xué)習(xí)溝通技巧
● 與上司、前輩建立良好的關(guān)系 068
● 問(wèn)候語(yǔ)是溝通的基礎(chǔ) 070
● 對(duì)他人的關(guān)懷化作一句問(wèn)候 072
● 傾聽(tīng)別人時(shí)與表達(dá)意見(jiàn)時(shí) 074
● 敬語(yǔ)是溝通的潤(rùn)滑油 076
● 如何稱呼公司內(nèi)外的人 078
● 名片是重要的交際工具 080
◎ 訣竅 成為交換名片的達(dá)人 082
◎ 訣竅 名片是寶貴的信息來(lái)源 084
● 打電話時(shí)的禮貌用語(yǔ) 086
● 打電話時(shí)對(duì)方不在該如何做 088
● 接電話時(shí)的基本常識(shí) 090
● 轉(zhuǎn)接電話時(shí)應(yīng)該如何做 092
■這種情況下該怎么做？突發(fā)情況無(wú)需困擾，接聽(tīng)電話的示例 094
● 撥打手機(jī)時(shí)的注意事項(xiàng) 098
● 接聽(tīng)手機(jī)時(shí)的禮儀 100
● 如何接待訪客 102
● 拜訪客戶前的基本禮儀 104
● 拜訪開(kāi)始與結(jié)束時(shí)該如何做 106
◎ 訣竅 根據(jù)對(duì)方身份和場(chǎng)景使用三種鞠躬方式 108
● 工作聚餐時(shí)應(yīng)注意的禮儀 110
◎ 訣竅 高效推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的技巧 112
專欄 在會(huì)議上發(fā)言時(shí) 114
PART 5 商務(wù)寫(xiě)作基礎(chǔ)知識(shí)
● 易于理解的文書(shū)＝易于閱讀的文書(shū) 116
● 可以有效傳遞和共享信息的書(shū)寫(xiě)格式 118
● 什么樣的文書(shū)才能讓人從頭到尾讀完 120
◆案例分析 社外文書(shū)的基本格式 122
◎ 訣竅 社外文書(shū)中使用的禮貌用語(yǔ) 124
◆案例分析 社內(nèi)文書(shū)的基本格式 126
◎ 訣竅 當(dāng)被要求做會(huì)議記錄時(shí) 128
● 商務(wù)文書(shū)所需的5W3H要素 130
◎ 訣竅 使用項(xiàng)目符號(hào)分點(diǎn)列舉，易于書(shū)寫(xiě)和閱讀 132
● 商務(wù)郵件的格式 134
● 正確使用商務(wù)郵件中的抄送和附件功能 136
◆案例分析 發(fā)送給公司外/內(nèi)部人員的商務(wù)郵件 138
● 感謝信或者電子郵件也是一種自我推銷(xiāo) 142
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