在充滿波動性、不確定性、復雜性和模糊性(VUCA) 的現(xiàn)代社會, 傳統(tǒng)決策理論常因過度依賴復雜分析而失效。本書打破“多即是好” 的迷思, 提出智能啟發(fā)式是應對不確定性的核心工具。作者通過心理學、經(jīng)濟學和管理學視角, 揭示了啟發(fā)式在速度、準確性和透明度上的獨特優(yōu)勢, 并結合3M 的“15% 法則”、馬斯克的招聘策略等真實案例,闡述了其在招聘、創(chuàng)新、談判等場景中的實際應用。本書為管理者、創(chuàng)業(yè)者和普通讀者提供了一套可操作的決策框架, 倡導在不確定世界中以簡馭繁, 將啟發(fā)式從“認知偏差” 轉化為“智能策略”, 實現(xiàn)高效、可持續(xù)的決策。
在充滿不確定性的時代，復雜分析往往失效，而簡單的啟發(fā)式思維卻能成為決策者的強大工具。《過度思考者的決策指南 : 啟發(fā)式思維引領的管理智慧》由三位國際權威學者——雷越恒、欒勝華和吉仁澤聯(lián)袂撰寫，結合心理學、管理學與經(jīng)濟學研究，揭示啟發(fā)式在快速、節(jié)儉和透明決策中的獨特優(yōu)勢。本書打破傳統(tǒng)決策理論的局限，通過3M的“15%法則”、馬斯克的招聘策略等真實案例，展現(xiàn)啟發(fā)式如何應用于招聘、創(chuàng)新、談判等管理場景。無論是企業(yè)管理者、創(chuàng)業(yè)者，還是普通讀者，都能從中獲得一套可操作的決策框架，在VUCA環(huán)境中以簡馭繁，將“認知偏差”轉化為“智能策略”。書中融合前沿學術成果與實戰(zhàn)智慧，被多位國際學者譽為“管理者應對不確定性的指南”。如果你想停止過度分析，用更高效的方式做出明智決策，這本書將是你的理想選擇。
這本書誕生于一個充滿不確定性的時代。在新冠疫情的影響下, 我們在寫作期間面臨諸多挑戰(zhàn)。由于身處三個不同國家和時區(qū), 我們無法如愿地面對面合作, 只能通過大量的線上會議進行溝通協(xié)作。這在一定程度上限制了我們的互動。然而, 在不確定的世界中, 危機往往也意味著機遇。居家隔離期間, 我們反而有了更多時間思考與寫作。借此機會, 我們?nèi)ν度氲揭粋�共同熱愛的項目: 探討如何借助智能啟發(fā)式, 幫助管理者、領導者和組織機構在這個充滿變數(shù)的世界中做出更明智的決策。本書起源于我們合著的一篇發(fā)表于2022 年的學術文章《個體、團隊與組織的智能啟發(fā)式》。這篇文章發(fā)表后, 我們意識到,啟發(fā)式不僅對學術研究有幫助, 對管理者和教育工作者也具有實際指導價值。因此, 我們決定將這些思想拓展為一本書。這個決定的形成頗為偶然。在完成文章校對后的第一次碰頭會上, 吉仁澤問道: “接下來我們要做什么?” 當其他兩人還在思索該如何回答這個問題時, 吉仁澤睿智地給出了一個重要提議: “把它寫成一本書如何?” 這一提議瞬間點燃了我們的熱情, 因為這不僅能延續(xù)我們之間愉快的合作, 還能彌合管理學領域中長期存在的理論與實踐脫節(jié)的問題。大家一拍即合, 寫作隨即啟動。隨著無數(shù)次線上討論、反復修改以及幾次緊張的集中寫作, 這本書終于逐漸成形。盡管整個過程耗費了大量時間和精力, 但回過頭看, 這一切都非常值得。在整個項目過程中, 我們得到了來自世界各地的許多朋友和機構的大力支持。特別感謝新加坡管理大學李光前商學院、中國科學院心理研究所和德國馬克斯·普朗克人類發(fā)展研究所, 這些機構為我們提供了理想的學術環(huán)境, 推動了項目的順利開展。同時, 我們還要感謝對本書(以及早期論文) 提供寶貴意見的朋友們, 特別是Florian Artinger、Devasheesh Bhave、KathleenEisenhardt、Ulrich Hoffrage、Konstantinos Katsikopoulos、FilipLievens、Theodore Masters-Waage、Thomas Menkhoff、Eva Peters、Michael Schaerer, 以及2022 年ABC 研討會的參與者。感謝RonaUnrau 和Anita Todd 對本書英文版的精心編輯, 使本書的內(nèi)容更加清晰流暢。感謝Kikuko Reb 和Kai Reb 為第9 章中“進化失配” 這個題目繪制的精彩插圖, 感謝Markus Buckmann 和NikitaKozodoi 提供的數(shù)據(jù)支持, 感謝李贏、劉雋和王郁琿在制作部分圖表時的幫助。最后, 要特別感謝我們的家人。他們不僅在情感和創(chuàng)作上為我們提供了巨大的支持, 更在生活中騰出足夠的時間和空間, 使我們得以全身心投入到這本書的創(chuàng)作中。感謝Lorraine Daston 在兩次緊張的集中寫作期間為我們提供了安靜的工作環(huán)境; 感謝Athena在寫作間隙為我們帶來的歡笑; 感謝Kikuko、Kai 和Ken Reb 的耐心和支持, 這讓你們的丈夫和父親能夠專注于寫作, 盡管這意味著陪伴家人的時間少了許多; 感謝劉恬和欒玉言, 與你們關于寫作、啟發(fā)式和決策的討論為本書帶來了許多有趣的靈感。
（德）雷越恒（Jochen Reb）是新加坡管理大學李光前商學院組織行為學和人力資源教授，正念計劃的創(chuàng)始主任。他于2005年獲得美國亞利桑那大學管理學博士，主要研究方向是管理、創(chuàng)業(yè)、戰(zhàn)略決策、創(chuàng)業(yè)中的正念。欒勝華是中國科學院心理研究所心理學教授和風險與不確定性管理實驗室首席研究員。作為項目負責人，承擔多個國家項目，并且獲得國家自然科學基金。研究聚焦風險與不確定性下的人類判斷與決策，研究方向包括：決策模型，組織管理決策，群體決策，合作行為，風險認知，及智能社會中人的心理與行為。（德）格爾德·吉仁澤（Gerd Gigerenzer），社會心理學家，德國柏林馬普所人類發(fā)展研究中心主任，曾任美國芝加哥大學心理學教授。他因在判斷和決策上眾多開創(chuàng)性的研究和理論建樹而享譽全球，曾榮獲“美國科學促進會行為科學研究獎”，德國“科學書籍獎”等諸多獎項。他著有十幾部具有重要影響力的著作。
目 錄致 謝1 在商學院你（很可能）學不到的東西西蒙: 滿意啟發(fā)式... 003馬科維茨: 1/ N 法則... 006澤爾騰: 博弈論和現(xiàn)實世界的問題... 007不確定性不是風險... 010啟發(fā)式?jīng)Q策的科學與藝術... 012快速預覽... 014請歡欣愉悅地使用啟發(fā)式... 0142 為什么要用啟發(fā)式？用啟發(fā)式指導不確定性情境下的決策... 018VUCA 的真正含義是什么? ... 021進步來自不確定性... 023啟發(fā)式的優(yōu)勢... 025智能啟發(fā)式: 既快速又準確... 026智能啟發(fā)式: 既節(jié)儉又準確... 029智能啟發(fā)式: 既透明又準確... 033常見誤解... 0353 適應性工具箱啟發(fā)式的類別... 040基于再認的啟發(fā)式... 041再認啟發(fā)式... 041流暢啟發(fā)式... 043單一理由啟發(fā)式... 044單一巧妙線索啟發(fā)式... 044快速節(jié)儉樹... 047最優(yōu)線索啟發(fā)式和差值推理... 049均衡啟發(fā)式... 051計數(shù)啟發(fā)式... 051單位加權... 0521/ N 法則... 053基于期望的啟發(fā)式... 055滿意啟發(fā)式... 055社會啟發(fā)式... 057模仿... 058口碑啟發(fā)式... 059群體智慧... 059啟發(fā)式的生態(tài)理性... 060占優(yōu)線索與均衡線索... 061偏差- 方差困境... 0634 招聘與解雇 馬斯克的招聘啟發(fā)式... 068馬斯克的單一巧妙線索啟發(fā)式何時奏效... 069貝索斯的快速節(jié)儉招聘樹... 070靈活的快速節(jié)儉樹... 072多重關卡篩選法... 074用差值推理啟發(fā)式在應聘者中二選一... 075招聘中的社會啟發(fā)式... 078透明決策減少歧視... 079面試官越多越好嗎... 081招聘決策“去偏差” ... 083績效管理中的智能啟發(fā)式... 085用快速節(jié)儉樹決定員工該晉升還是被解雇... 085末位淘汰制... 086未來展望... 0875 策 略在新市場復制成功的商業(yè)模式... 088通過模仿加速經(jīng)濟發(fā)展... 091創(chuàng)新性模仿... 093市場后來者... 095該模仿什么... 096市場領軍公司也該模仿嗎... 098啟發(fā)式策略的適應性工具箱... 100收購策略... 101生產(chǎn)策略... 102定價策略... 104選址策略... 105市場拓展策略... 106智能啟發(fā)式是企業(yè)的制勝策略... 1086 創(chuàng) 新為何重大創(chuàng)新常源自小型初創(chuàng)企業(yè)... 109在不確定性中保持創(chuàng)新的挑戰(zhàn)... 112創(chuàng)新啟發(fā)式... 113用15%法則驅動創(chuàng)意... 114用30/4 法則和6%法則保持創(chuàng)新力... 115化失敗為成功啟發(fā)式... 116試錯啟發(fā)式... 117產(chǎn)品設計的啟發(fā)式... 119通過群體智慧實現(xiàn)創(chuàng)新... 123創(chuàng)新還是模仿? ... 1257 在現(xiàn)實世界中談判教科書中的傳聞: 啟發(fā)式使談判者產(chǎn)生偏見... 128談判高手如何計劃和行動... 131成功談判的啟發(fā)式... 136滿意啟發(fā)式... 136模仿啟發(fā)式... 137互惠啟發(fā)式... 138信任與誠實困境... 140界定清晰的博弈... 141以牙還牙... 1421/ N 法則... 144談判中的生態(tài)理性... 146現(xiàn)實世界中的談判... 148 8 打造更好的團隊和社群促進有效協(xié)作的啟發(fā)式... 151小團隊為何有效? ... 154處理團隊中的害群之馬... 157管理虛擬和眾包團隊... 160防止公地悲劇的智能啟發(fā)式... 161越冬法則... 162輪流法則... 163抽簽... 164展望... 1659 領導者的適應性工具箱領導力理論概述... 170將領導力視為決策... 172領導者的啟發(fā)式適應性工具箱... 173建設性和破壞性的領導力啟發(fā)式... 175諺語作為啟發(fā)式的靈感... 176領導力啟發(fā)式的生態(tài)理性... 177管理復雜的大型項目... 178基礎啟發(fā)式... 180選擇領導者... 181領導力啟發(fā)式的五大益處... 184啟發(fā)式使決策快速而準確... 184啟發(fā)式減少注意力過載... 185啟發(fā)式促進透明的領導... 186啟發(fā)式塑造組織文化... 18710 直覺的力量什么是直覺? ... 189高管們會憑直覺做決策嗎... 190懼怕承認直覺決策... 192事后找理由... 192防御性決策... 193直覺與啟發(fā)式: 流暢啟發(fā)式... 195如何破壞直覺... 197神圣的天賦... 19911 打造智能決策文化管理決策中的言與行... 201合理化文化... 203防御性文化... 204火雞幻覺文化... 207VUCA 拒認文化... 210如何打造智能的決策文化... 212積極的VUCA 文化... 213積極的啟發(fā)式文化... 214積極的錯誤應對文化... 216錯誤預防和錯誤管理... 21812 AI 與心理AI穩(wěn)定世界法則... 223預測客戶購買行為... 225心理AI ... 229選擇更優(yōu)秀的員工... 230識別高風險貸款... 232跨群體預測... 237在透明中建立信任... 240未來展望... 24113 在商學院應該學到什么商學院教育可能沒你想象的那么有用... 245講授適應性工具箱... 247向智能啟發(fā)式轉變... 248商學院之外的啟發(fā)式教學... 250如何學習啟發(fā)式... 252掌握進化得來的啟發(fā)式... 252社會學習啟發(fā)式... 254個體學習啟發(fā)式... 257學習如何選擇啟發(fā)式... 260重新思考決策學習... 263術 語... 264注 釋... 272
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