第 一章 組織行為學(xué)導(dǎo)論1

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　1

【導(dǎo)入案例】數(shù)字員工成為企業(yè)新員工　1

第　一節(jié) 組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展　2

一、組織行為學(xué)的產(chǎn)生　2

二、組織行為學(xué)的發(fā)展　4

三、研究組織行為學(xué)的意義　6

第二節(jié)　組織行為學(xué)概述　7

一、組織與組織行為　7

二、組織行為學(xué)的內(nèi)涵　10

三、研究組織行為學(xué)的具體方法　11

第三節(jié)　組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)　14

一、人的本質(zhì)　14

二、與組織行為學(xué)相關(guān)的學(xué)科理論　17

本章小結(jié)　18

綜合練習(xí)題　18



第二章　個(gè)體心理與行為　20

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　20

【導(dǎo)入案例】“00后”大學(xué)生就業(yè)

新趨勢　20

第　一節(jié) 個(gè)性理論　21

一、個(gè)性概述　21

二、影響個(gè)性形成與發(fā)展的因素　22

三、個(gè)性理論與運(yùn)用　22

第二節(jié)　氣質(zhì)與管理　23

一、氣質(zhì)的概念　23

二、氣質(zhì)類型及其特征　24

三、氣質(zhì)類型與管理的關(guān)系　25

第三節(jié)　性格與管理　27

一、性格的概念　27

二、性格與氣質(zhì)的關(guān)系　27

三、性格的特征　28

四、性格的類型　29

五、性格與管理的關(guān)系　30

第四節(jié)　能力與管理　32

一、能力的概念與類型　32

二、能力的差異　33

三、能力與管理的關(guān)系　35

第五節(jié)　知覺與行為　35

一、感覺與知覺　35

二、知覺的特性　37

三、知覺的影響因素　40

四、社會知覺與行為　40

第六節(jié)　情緒、價(jià)值觀與行為　44

一、情緒與情感　44

二、價(jià)值觀　46

第七節(jié)　態(tài)度與行為　48

一、態(tài)度的概念與特征　48

二、工作態(tài)度　49

三、態(tài)度的形成與改變　50

四、態(tài)度改變的理論與方法　51

本章小結(jié)　53

綜合練習(xí)題　54



第三章　激勵(lì)理論與應(yīng)用　56

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　56

【導(dǎo)入案例】“高薪資”為何換不來

“高效率”？　56

第　一節(jié) 激勵(lì)概述　56

一、激勵(lì)的概念、過程與作用　56

二、激勵(lì)的要素　58

三、激勵(lì)理論的分類　61

第二節(jié)　內(nèi)容型激勵(lì)理論　61

一、需求層次理論　61

二、ERG理論　63

三、雙因素理論　64

四、成就需要理論　66

第三節(jié)　過程型激勵(lì)理論　67

一、期望理論　67

二、公平理論　68

第四節(jié)　行為改造型激勵(lì)理論　69

一、強(qiáng)化理論　69

二、挫折理論　72

第五節(jié)　綜合激勵(lì)理論　75

一、綜合激勵(lì)模式　75

二、綜合激勵(lì)模式對管理者的啟示　76

本章小結(jié)　76

綜合練習(xí)題　77



第四章　群體與群體行為基礎(chǔ)　79

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　79

【導(dǎo)入案例】“飯圈”　79

第　一節(jié) 群體概述　79

一、群體的特征與功能　79

二、群體的類型　82

第二節(jié)　群體行為的特性　83

一、群體的外部環(huán)境條件　84

二、群體成員資源　85

三、群體結(jié)構(gòu)　86

第三節(jié)　群體行為與工作績效　90

一、群體動力理論　90

二、群體規(guī)范　91

三、群體壓力與從眾行為　94

四、群體決策　100

本章小結(jié)　103

綜合練習(xí)題　104



第五章　群體行為　106

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　106

【導(dǎo)入案例】數(shù)字時(shí)代的人際關(guān)系　106

第　一節(jié) 群體溝通　107

一、群體溝通的特征　107

二、溝通的要素　108

三、溝通的類型　108

四、有效溝通的障礙　111

五、有效溝通的途徑　115

六、溝通技巧　115

第二節(jié)　群體沖突　118

一、沖突的概念與類型　118

二、沖突的過程　120

三、解決沖突的策略　121

四、激發(fā)建設(shè)性沖突的策略　122

第三節(jié)　人際關(guān)系　123

一、人際關(guān)系概述　123

二、人際吸引和人際交往　127

第四節(jié)　工作團(tuán)隊(duì)　132

一、工作團(tuán)隊(duì)概述　132

二、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)　136

本章小結(jié)　139

綜合練習(xí)題　139



第六章　領(lǐng)導(dǎo)心理與行為　141

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　141

【導(dǎo)入案例】蘋果公司的靈魂——

喬布斯　141

第　一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論　142

一、領(lǐng)導(dǎo)的概念及其實(shí)質(zhì)　142

二、領(lǐng)導(dǎo)的有效性　144

三、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論　147

四、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)分析　149

五、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)評價(jià)　150

六、對領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論的評析　152

第二節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)行為理論　152

一、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論　153

二、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖模型　154

三、管理方格理論　154

四、PM領(lǐng)導(dǎo)模型　155

五、利克特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模型　156

六、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論　157

七、對領(lǐng)導(dǎo)行為理論的評析　159

第三節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論　159

一、費(fèi)德勒模型　160

二、途徑-目標(biāo)理論　163

三、不成熟-成熟理論　164

四、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論　165

五、對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的評析　167

本章小結(jié)　167

綜合練習(xí)題　168



第七章　組織結(jié)構(gòu)與組織變革　170

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　170

【導(dǎo)入案例】不變的雷軍，變化的

小米　170

第　一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　171

一、組織結(jié)構(gòu)概述　171

二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則　173

三、組織結(jié)構(gòu)的類型　176

四、新型組織　178

第二節(jié)　組織變革概述　180

一、組織變革的基本動因　180

二、組織變革的內(nèi)容　182

三、組織變革的阻力及對策　185

第三節(jié)　組織變革實(shí)施　188

一、組織變革的方式　188

二、組織變革的過程　189

三、組織變革的推進(jìn)措施　189

本章小結(jié)　193

綜合練習(xí)題　194



第八章　組織發(fā)展與組織文化　196

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　196

【導(dǎo)入案例】阿斯利康：構(gòu)建終身學(xué)習(xí)型

組織　196

第　一節(jié) 組織發(fā)展　197

一、組織發(fā)展概論　197

二、組織發(fā)展的過程　198

三、組織發(fā)展的技術(shù)　200

四、工作生活質(zhì)量　201

第二節(jié)　組織文化概述　204

一、組織文化的內(nèi)涵　204

二、組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容　207

三、組織文化對組織行為的影響　209

第三節(jié)　組織文化建設(shè)　210

一、組織文化的形成　210

二、組織文化的維系　210

三、組織文化的類型　212

四、加強(qiáng)組織文化建設(shè)的方法　214

本章小結(jié)　216

綜合練習(xí)題　217



主要參考文獻(xiàn)　219

更新勘誤表和配套資料索取示意圖　220