前言為進(jìn)一步推動(dòng)公司一體四翼高質(zhì)量發(fā)展，打通國(guó)家電網(wǎng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為國(guó)家電網(wǎng)公司）強(qiáng)前端、大后臺(tái)現(xiàn)代服務(wù)體系關(guān)鍵環(huán)節(jié)，促進(jìn)營(yíng)配調(diào)資源整合與數(shù)據(jù)貫通，提高配電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量效率，提升供電可靠性和服務(wù)管控能力，根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于全面推進(jìn)供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）建設(shè)工作的通知》（國(guó)家電網(wǎng)辦〔2018〕493號(hào)），國(guó)網(wǎng)河南省電力公司于2018年完成全省供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為供電服務(wù)指揮中心）的建設(shè)推廣。2023年，國(guó)家電網(wǎng)公司下發(fā)《關(guān)于因地制宜推進(jìn)縣級(jí)供電企業(yè)生產(chǎn)管理模式優(yōu)化的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)家電網(wǎng)設(shè)備〔2023〕34號(hào)），提出要加快推進(jìn)兩級(jí)供電服務(wù)指揮體系建設(shè)，優(yōu)化供電服務(wù)指揮模式，穩(wěn)步推進(jìn)供電服務(wù)指揮業(yè)務(wù)下沉。為指導(dǎo)市縣供電公司供電服務(wù)指揮中心深化運(yùn)營(yíng)，本書(shū)編者整合了國(guó)網(wǎng)河南省電力公司洛陽(yáng)、新鄉(xiāng)、鶴壁供電公司五年建設(shè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合了國(guó)網(wǎng)河南省電力公司鄭州、焦作供電公司的審核意見(jiàn)，聯(lián)合國(guó)網(wǎng)河南省電力公司電力科學(xué)研究院、國(guó)網(wǎng)河南省電力公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心（計(jì)量中心）、河南九域騰龍公司系統(tǒng)梳理了配網(wǎng)調(diào)控班、系統(tǒng)運(yùn)維班、服務(wù)指揮班、質(zhì)量管控班四大班組業(yè)務(wù)流程和供電服務(wù)指揮中心未來(lái)發(fā)展方向，在編寫(xiě)過(guò)程中得到了國(guó)網(wǎng)河南省電力公司設(shè)備管理部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、電力調(diào)度控制中心等部門(mén)的大力支持與專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。通過(guò)多方努力，共同完成了本書(shū)，為供電服務(wù)指揮中心從業(yè)管理和技術(shù)人員提供了借鑒參考。由于各單位建設(shè)模式、職責(zé)分工可能略有差異，本書(shū)主要按國(guó)家電網(wǎng)公司和國(guó)網(wǎng)河南省電力公司建設(shè)方案的相關(guān)要求進(jìn)行編制。本書(shū)共五章，主要介紹了編寫(xiě)背景和適用范圍；供電服務(wù)指揮中心四大班組職責(zé)；配電網(wǎng)調(diào)控、配電自動(dòng)化運(yùn)維、服務(wù)指揮、質(zhì)量管控業(yè)務(wù)規(guī)范流程；應(yīng)急響應(yīng)事前、事中、事后的工作環(huán)節(jié)要素；供電服務(wù)指揮數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向相關(guān)內(nèi)容。由于編者水平有限，時(shí)間倉(cāng)促，書(shū)中如有不當(dāng)之處敬請(qǐng)各位專(zhuān)家和讀者批評(píng)指正。