推薦語
再版說明
前言
致謝

第一部分 人：管理和政策
第一章 人力資源
人力資源規(guī)劃和戰(zhàn)略的制定
人力資源規(guī)劃的實(shí)施
360度評(píng)估
績(jī)效管理系統(tǒng)
作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)決定因素的人力資源管理
小結(jié)

第二章組織行為
管理
麥格雷戈的X理論和Y理論
動(dòng)機(jī)理論的總結(jié)
動(dòng)機(jī)：從理論到實(shí)踐
機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)和有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)
組織行為和設(shè)計(jì)的當(dāng)代趨勢(shì)
小結(jié)

第三章 領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)
領(lǐng)導(dǎo)與管理
成功的公司文化的特征
領(lǐng)導(dǎo)趨勢(shì)
團(tuán)隊(duì)種類
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段
小結(jié)

第四章 道德標(biāo)準(zhǔn)
道德標(biāo)準(zhǔn)：定義
道德規(guī)范形成書面標(biāo)準(zhǔn)的重要性
最佳做法
企業(yè)社會(huì)責(zé)任和公民意識(shí)
企業(yè)公民意識(shí)較強(qiáng)的好處
小結(jié)

第五章 談判
關(guān)于談判的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
談判風(fēng)格
談判前的工作
列出有創(chuàng)意的方案清單，滿足雙方的利益
確定己方和對(duì)方的 BATNA
骯臟的談判技巧
小結(jié)
附錄 談判中的要與不要清單

第二部分 貨幣：經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)學(xué)
第六章 會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)
現(xiàn)金會(huì)計(jì)制度與應(yīng)收應(yīng)付制會(huì)計(jì)制度
會(huì)計(jì)系統(tǒng)的組成部分
組建會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)部門
小結(jié)

第七章 財(cái)務(wù)管理
固定成本、可變成本和機(jī)會(huì)成本

第八章 經(jīng)濟(jì)學(xué)：地方、全國(guó)和全球
微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)
競(jìng)爭(zhēng)的分類
商業(yè)周期的四個(gè)階段
國(guó)家經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定：生產(chǎn)力、價(jià)格波動(dòng)和就業(yè)水平
貨幣和財(cái)政政策：管理經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)
小結(jié)

第三部分 市場(chǎng)和戰(zhàn)略
第九章 營(yíng)銷、戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)力分析
營(yíng)銷的重要目標(biāo)：為客戶創(chuàng)造價(jià)值
價(jià)值鏈
品牌建設(shè)、廣告宣傳、促銷和社交媒體
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和社交媒體的重要作用
社交媒體的營(yíng)銷力量
成為營(yíng)銷組織：真實(shí)地對(duì)待自己
戰(zhàn)略思維模型：波特五力模型
同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)程度
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)：你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能為你做什么
小結(jié)

第十章 溝通和展示
展示還是不展示
展示前
進(jìn)行有效展示的關(guān)鍵
使用 PPT的目的是什么
小結(jié)

第四部分 系統(tǒng)和過程：管理信息系統(tǒng)
第十一章 項(xiàng)目管理
人員配置和領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
小結(jié)

第十二章 管理信息系統(tǒng)
硬件
軟件
首席信息官的職責(zé)
管理信息系統(tǒng)的分類
公司如何以有利于自己的方式管理信息技術(shù)

第十三章 網(wǎng)絡(luò)和物聯(lián)網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)的影響
電子商務(wù)的出現(xiàn)
小結(jié)

第十四章 質(zhì)量管理體系
什么是質(zhì)量
質(zhì)量革命傳到美國(guó)
六西格瑪
質(zhì)量管理體系的組成部分
數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)
小結(jié)