1. 一句話概括本書(shū)核心內(nèi)容
回顧自己過(guò)去9年的用戶(hù)增長(zhǎng)工作經(jīng)歷，我總結(jié)出一套可復(fù) 用、可實(shí)操的用戶(hù)增長(zhǎng)方法論，用于解決未來(lái)可能遇到的用戶(hù)增長(zhǎng) 難題。
如果嘗試用一句話來(lái)概括本書(shū)的內(nèi)容，我想會(huì)是如上這樣。作為一個(gè)曾在國(guó)內(nèi)三家大廠任職的產(chǎn)品經(jīng)理、 一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，在用戶(hù)增長(zhǎng)領(lǐng)域工作9年以及歷經(jīng)幾次創(chuàng)業(yè)之后，我有一個(gè)非常強(qiáng)烈的欲望從過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出一套屬于自己的、邏輯順暢、體系完整、可以持續(xù)復(fù)用的用戶(hù)增長(zhǎng)方法論，讓我在未來(lái)面對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品的用戶(hù)增長(zhǎng)工作時(shí)都知道應(yīng)該怎么做！
在本書(shū)中，尋找杠桿的思維貫穿用戶(hù)增長(zhǎng)探索的全過(guò)程，這也是我的用戶(hù)增長(zhǎng)思想的核心。我認(rèn)為應(yīng)該拋棄面面俱到的精細(xì)化思維，把資源集中在關(guān)鍵杠桿上，這也是我把這本書(shū)的書(shū)名定為增長(zhǎng)杠桿：探索用戶(hù)增長(zhǎng)的6步法的原因。我將會(huì)在這本書(shū)中向讀者介紹我對(duì)用戶(hù)增長(zhǎng)工作的一些思考。

2. 這本書(shū)的由來(lái)
2023年10月，我開(kāi)啟了本書(shū)的創(chuàng)作。當(dāng)時(shí)我把自己關(guān)在深圳寶安518創(chuàng)意園的一家咖啡店里面，每天靠著兩杯咖啡續(xù)命，用一個(gè)月的時(shí)間創(chuàng)作完成本書(shū)的核心內(nèi)容。
寫(xiě)完之后，我把文章分享到微信公眾號(hào)、知乎、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等平臺(tái)。非常榮幸的是，文章在分享當(dāng)周就登上了人人都是產(chǎn)品經(jīng)理官網(wǎng)頭條。后來(lái)，我通過(guò)在各大廠工作的朋友得知，我的文章被前東家金山辦公相關(guān)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)收錄為內(nèi)部學(xué)習(xí)材料，還被轉(zhuǎn)載到阿里云內(nèi)部學(xué)習(xí)社區(qū)中。
令人自豪的是，通過(guò)這篇文章我認(rèn)識(shí)了很多在大廠里做用戶(hù)增長(zhǎng)工作的朋友，并獲得了他們的認(rèn)可。更加讓我感動(dòng)的是，有很多讀者在看了我的文章之后，結(jié)合自己的業(yè)務(wù)，按照我提供的思路，設(shè)計(jì)出更符合他們自身情況的用戶(hù)增長(zhǎng)方案，并且還帶著腦圖和方案找我討論和交流。還有很多正在求職的朋友，他們嘗試用這套思路梳理自己的工作經(jīng)歷，用于求職和面試，并且成功地找到了工作，當(dāng)他們興奮地向我報(bào)喜時(shí)，我比他們更加開(kāi)心和興奮。
2024年9月，我非常榮幸地收到了清華大學(xué)出版社的邀請(qǐng)，編輯希望我能夠?qū)⒂脩?hù)增長(zhǎng)部分的內(nèi)容出版成書(shū)，我非常樂(lè)意地接受了。當(dāng)我系統(tǒng)梳理這部分內(nèi)容的時(shí)候，我嘗試重新思考用戶(hù)增長(zhǎng)這個(gè)問(wèn)題。在過(guò)去一年里，我再次創(chuàng)業(yè)，做了一個(gè)屬于我自己的AI產(chǎn)品AI快研俠，并且一直在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中踐行自己的用戶(hù)增長(zhǎng)方法論，以及實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的用戶(hù)增長(zhǎng)。一年之后再次回顧，我又有一些不一樣的認(rèn)知和收獲，我想把這些內(nèi)容總結(jié)到書(shū)中，在此非常感謝清華大學(xué)出版社給我這個(gè)機(jī)會(huì)！
在2024年最后三個(gè)月里，我每天在處理創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目相關(guān)工作之余， 都會(huì)抽出一兩個(gè)小時(shí)重新梳理過(guò)去一年創(chuàng)作的內(nèi)容，從中提取最重要的部分補(bǔ)充到本書(shū)中。在創(chuàng)作本書(shū)過(guò)程中， 我要特別感謝我的讀者，他們真誠(chéng)地給我提供了很多建議，告訴我很多我的文章帶給他們幫助的故事，以及他們?cè)趯?shí)際工作中遇到的問(wèn)題和困難，為我創(chuàng)作本書(shū)增加了不少靈感和素材！

3. 本書(shū)介紹
1) 我為什么要寫(xiě)這本書(shū)
(1) 沉淀自己的用戶(hù)增長(zhǎng)方法論。當(dāng)我遇到一個(gè)新產(chǎn)品，需要制定這個(gè)產(chǎn)品的用戶(hù)增長(zhǎng)策略時(shí)，有個(gè)問(wèn)題一直困擾我：我能不能有邏輯、成體系地設(shè)計(jì)一個(gè)用戶(hù)增長(zhǎng)方案，而不是憑借各種案例和經(jīng)驗(yàn)獲得靈感？因?yàn)檫@種不成體系的做事方式會(huì)讓人感覺(jué)不踏實(shí)，所以我覺(jué)得，我有必要總結(jié)一套用戶(hù)增長(zhǎng)方法論，用于指導(dǎo)我在工作中遇到的用戶(hù)增長(zhǎng)問(wèn)題。
(2) 幫助那些同樣致力于用戶(hù)增長(zhǎng)的朋友。 除了將這套方法論應(yīng)用到自己的工作中，我也開(kāi)始思考這套方法論對(duì)于那些資源有限的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)是否適用，能否幫助他們找到用戶(hù)增長(zhǎng)的方向。在過(guò)去的一年多時(shí)間里，我先后為三家中型企業(yè)提供用戶(hù)增長(zhǎng)方面的咨詢(xún)服務(wù)，幫助這些企業(yè)梳理用戶(hù)增長(zhǎng)策略并跟進(jìn)策略落地。在這段經(jīng)歷中，我感受到不少中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司存在如下幾個(gè)問(wèn)題。
① 沒(méi)有明確的用戶(hù)增長(zhǎng)策略。很多中小企業(yè)甚至連一份簡(jiǎn)單的產(chǎn)品用戶(hù)增長(zhǎng)方案都沒(méi)有，也不知道怎么搭建有利于用戶(hù)增長(zhǎng)的企業(yè)組織，產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售等團(tuán)隊(duì)各干各的，大部分人不知道應(yīng)該把公司的資源集中在什么 方向上。
② 缺乏科學(xué)的決策。有些企業(yè)雖然有一個(gè)明確的方向，但是這個(gè)方向是幾個(gè)管理者拍腦袋決定的，沒(méi)有經(jīng)過(guò)驗(yàn)證就直接向下傳達(dá)，讓執(zhí)行層開(kāi)始做事，他們其實(shí)也希望能夠?qū)W習(xí)大廠做科學(xué)決策的方法。
③ 錯(cuò)誤的做事和驗(yàn)證方法，得出錯(cuò)誤的結(jié)論！有些企業(yè)制定了明確的策略，但是在落地執(zhí)行的時(shí)候，他們采用了錯(cuò)誤的做事和驗(yàn)證方法，用一些經(jīng)不起考驗(yàn)的結(jié)果數(shù)據(jù)，得出了一些錯(cuò)誤的結(jié)論，誤導(dǎo)了大家，導(dǎo)致大家很快放棄繼續(xù)嘗試。我經(jīng)常聽(tīng)到一些老員工說(shuō)這個(gè)思路我們?cè)囘^(guò)了，結(jié)論是不可行。如果拿出當(dāng)初的數(shù)據(jù)看一看，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)驗(yàn)證方法和結(jié)論都是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?br />基于這些經(jīng)歷，我想嘗試把解決這些問(wèn)題的方法寫(xiě)下來(lái)，希望能幫助更多的人和企業(yè)，可能目前我的認(rèn)知水平還不夠，但是我會(huì)竭盡所能讓方法更完善。
2) 本書(shū)主要包括哪些內(nèi)容
本書(shū)包括4部分內(nèi)容，分為7章，圖0-1為全書(shū)的內(nèi)容框架。
> 第1部分：用戶(hù)增長(zhǎng)6步法(第1~4章) 。這部分為全書(shū)的精華和核心部分，在這部分，我會(huì)重點(diǎn)分享如何通過(guò)用戶(hù)增長(zhǎng)6步法形成用戶(hù)增長(zhǎng)策略并驗(yàn)證其效果，通過(guò)1個(gè)大廠用戶(hù)增長(zhǎng)案例、 1套通用用戶(hù)增長(zhǎng)方法論、 1次用戶(hù)增長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，從3個(gè)角度分別闡述用戶(hù)增長(zhǎng)6步法。
> 第2部分：如何建設(shè)用戶(hù)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)(第5章) 。在這部分，我主要從組織架構(gòu)的角度介紹企業(yè)在開(kāi)展用戶(hù)增長(zhǎng)業(yè)務(wù)的時(shí)候如何合理地設(shè)計(jì)組織架構(gòu)，從而確保組織協(xié)作是有利于用戶(hù)增長(zhǎng)的。
> 第3部分：如何科學(xué)地做一場(chǎng)AB實(shí)驗(yàn)(第6章) 。在這部分，我主要講解如何正確地做AB實(shí)驗(yàn)，從而驗(yàn)證用戶(hù)增長(zhǎng)策略的有效性。我會(huì)分享AB實(shí)驗(yàn)常見(jiàn)的問(wèn)題和誤區(qū)，講解實(shí)驗(yàn)原理，并通過(guò)一個(gè)案例帶大家做AB實(shí)驗(yàn)。
> 第4部分：如何尋找用戶(hù)第二增長(zhǎng)曲線(第7章) ，在這部分，我會(huì)分享當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展得比較成熟的時(shí)候，如何尋找用戶(hù)第二增長(zhǎng)曲線，從而找到新的用戶(hù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3) 本書(shū)適合哪些人閱讀
(1) 企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者：已經(jīng)有現(xiàn)成的產(chǎn)品或服務(wù)，有清晰的商業(yè)模式，正在思考如何實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)的朋友。這里先假設(shè)你的產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)成熟，并且商業(yè)模式是清晰的，因?yàn)檫@些條件是用戶(hù)增長(zhǎng)的前提。我不在本書(shū)中討論商業(yè)模式、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位等前置問(wèn)題，因?yàn)檫@些問(wèn)題本身都是很大的命題，我就聚焦一個(gè)點(diǎn)當(dāng)你已經(jīng)有了產(chǎn)品或服務(wù)，怎么實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)？
(2) 用戶(hù)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的管理者：負(fù)責(zé)公司用戶(hù)增長(zhǎng)業(yè)務(wù)，想要制定一份完善的用戶(hù)增長(zhǎng)規(guī)劃，以及想要了解和學(xué)習(xí)用戶(hù)增長(zhǎng)方法的企業(yè)管理人員。
(3) 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)人員：負(fù)責(zé)某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶(hù)增長(zhǎng)或正在思考怎么做用戶(hù)增長(zhǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)人員。
(4) 求職者：正在求職，希望系統(tǒng)地梳理自己的工作經(jīng)歷，盡快找到下一份工作的朋友。
4) 閱讀本書(shū)，你將收獲什么
(1) 掌握大廠人的用戶(hù)增長(zhǎng)方法論。 用戶(hù)增長(zhǎng)是一門(mén)科學(xué)！我在幾家大廠任職時(shí)，認(rèn)識(shí)了很多優(yōu)秀的朋友，在與他們共事和交流的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)大家實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)的思路和方法很相似。如果你真正掌握了本書(shū)的內(nèi)容，你就可以像大廠人一樣推動(dòng)自己企業(yè)的用戶(hù)增長(zhǎng)。同時(shí)，你也可以了解他們是怎么進(jìn)行驗(yàn)證和決策的。
(2) 學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、有說(shuō)服力的用戶(hù)增長(zhǎng)策略。 在本書(shū)中，我會(huì)提供具體的操作步驟和工具，其中涉及數(shù)據(jù)分析、用戶(hù)調(diào)研、思考模型等，可以助力你設(shè)計(jì)一套經(jīng)得起考驗(yàn)、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、有說(shuō)服力的用戶(hù)增長(zhǎng)策略。
(3) 學(xué)會(huì)用于解決實(shí)際問(wèn)題的用戶(hù)增長(zhǎng)模型。 你在過(guò)往的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷中，或多或少會(huì)了解到各種各樣的用戶(hù)增長(zhǎng)模型，比如上癮模型、用戶(hù)體驗(yàn)地圖等。這些模型只能解決單點(diǎn)問(wèn)題，你是否想把這些模型串聯(lián)在一起，放到用戶(hù)增長(zhǎng)的整個(gè)思考鏈條中？在本書(shū)中，我會(huì)全鏈路地介紹你在實(shí)踐中可能遇到的問(wèn)題，以及解決具體問(wèn)題適用的模型。
5) 本書(shū)特色
(1) 方法論可復(fù)用。本書(shū)闡述的用戶(hù)增長(zhǎng)方法論，經(jīng)過(guò)個(gè)人多次驗(yàn)證，適用于不同領(lǐng)域的產(chǎn)品。我已經(jīng)利用這套方法論為多家中小型企業(yè)提供了服務(wù)，同時(shí)將其應(yīng)用于我的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品AI快研俠的用戶(hù)增長(zhǎng)實(shí)踐中并通過(guò)了驗(yàn)證。此外，不少讀者在看完我的文章之后，也成功地按照這套方法論設(shè)計(jì)出屬于自己的產(chǎn)品用戶(hù)增長(zhǎng)策略。
(2) 盡量只講一個(gè)案例。在講解用戶(hù)增長(zhǎng)案例的時(shí)候，我會(huì)盡可能地在全鏈路中只分享一個(gè)案例，而不會(huì)為了說(shuō)明部分模型和方法的有效性，將多個(gè)不同的案例拼接在一起，因?yàn)橹挥性谝粋�(gè)完整的案例中從頭至尾行得通才能說(shuō)明方法論的可復(fù)用性，才能確保大家在實(shí)操的過(guò)程中保持邏輯閉環(huán)，避免邏輯斷層。
(3) 大部分的經(jīng)驗(yàn)和思路來(lái)源于實(shí)戰(zhàn)。 本書(shū)中提到的大部分經(jīng)驗(yàn)和思路(第5章比較特殊，需要更多的參考案例)來(lái)源于個(gè)人真實(shí)的工作經(jīng)歷和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，所以我在寫(xiě)這些內(nèi)容的時(shí)候會(huì)有更多深刻的感悟。