本書是職業(yè)教育教材。以就業(yè)為導向，以能力培養(yǎng)為本位，以淘寶平臺為依托，以網店運營為核心，結合網店運營與管理的整體思路，按照網上開店概述--網店裝修--商品管理--日常運營與管理--網店推廣--客服管理--案例分析這一線索介紹內容。本書采用項目任務驅動內容講解進程，每個項目以具體的任務為主線展開，有利于教師以項目為引領、以任務為導向、以知識點為紐帶，將教學內容設計成一個或多個具體的、可操作性強的任務，實現教學與實踐的無縫銜接。學生可以緊密圍繞任務活動，在教師的引導下，通過自主學習、合作探究建構知識體系，提高自主學習能力和創(chuàng)新能力。同時，每個項目的內容后，還設有課后習題、實訓實踐任務，以幫助同學們強化網店運營能力并掌握運營技巧。值得一提的是，在本教材編寫過程中，編者著力突出內容的實戰(zhàn)性，加入了很多電商行業(yè)最新的、最流行的運營思維與操作新技能，涵蓋網店運營崗位認知、網店運營準備工作、網店數據分析、網店運營活動、網店推廣、網店客戶服務、網店倉儲與物流等內容，圖文并茂�？傊�，本書注重理論與實踐的結合。