本書由兩個(gè)部分組成，第一部分是“自我認(rèn)識(shí)”，將從何為“自我認(rèn)識(shí)”以及為何“自我認(rèn)識(shí)”入手，從心理學(xué)角度介紹自我認(rèn)識(shí)的內(nèi)涵與外延，以及自我認(rèn)識(shí)在社會(huì)工作理論體系中的呈現(xiàn)；第二部分是社會(huì)工作實(shí)務(wù)技巧的溝通技能，以溝通過程中的基本元素為切入點(diǎn)，介紹語言、非語言溝通的基本技能，以及包括薩提亞溝通模式在內(nèi)的不良溝通形態(tài)的轉(zhuǎn)化方式等不同社會(huì)工作理論視域中的具體溝通技巧及其運(yùn)用方式，協(xié)助讀者在宏觀社會(huì)工作理論框架內(nèi)熟練運(yùn)用社會(huì)工作實(shí)務(wù)技巧。