寫作與溝通是人們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活和工作中不可或缺的技能，這在發(fā)展素質(zhì)教育的新時(shí)代尤為重要。本書正是為了配合高等院校文化素質(zhì)教育和課程教學(xué)改革而編寫的。本書分為寫作和溝通兩大部分，共十1章。其中寫作部分6章，包括實(shí)用寫作概述、常用事務(wù)文書、商務(wù)類文書、會(huì)務(wù)文書、求職應(yīng)聘文書和公文，主要講述各類應(yīng)用文寫作的基本格式和具體要求。溝通部分5章，包括溝通概述、日常溝通、自我溝通、職場(chǎng)溝通、商務(wù)溝通等內(nèi)容，主要闡述溝通的功能、原則、要求和技巧。每一章均設(shè)置了“情境與思考”引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入該章的主題，節(jié)前設(shè)有“課堂案例”供學(xué)生學(xué)習(xí)參考，節(jié)末設(shè)有相應(yīng)的習(xí)題供學(xué)生鞏固練習(xí)。本書重視理論知識(shí)，但又不拘泥于理論知識(shí)的傳授，根據(jù)不同的學(xué)習(xí)、生活和工作場(chǎng)景，不同的寫作和溝通任務(wù)，注重對(duì)學(xué)生獨(dú)立思考、準(zhǔn)確表達(dá)、有效溝通等能力的培養(yǎng)。