1.主要內(nèi)容,內(nèi)容從快遞員實際需求出發(fā)，主要包括快遞員的崗位認(rèn)知(職業(yè)道德、職業(yè)守則)、快遞服務(wù)基本知識(安全、地理、設(shè)施設(shè)備等)、快件收寄、快件派送、客戶服務(wù)(開發(fā)、服務(wù))等。全書內(nèi)容結(jié)合崗位實際，通俗易懂，便于學(xué)員達(dá)到上崗要求。2.主要特點,內(nèi)容實用、貼合實際。內(nèi)容通俗易懂，便于學(xué)習(xí)和掌握。教材以技能操作為主線，介紹各項操作技能，便于學(xué)習(xí)和理解。3.選題價值,提升快遞員就業(yè)技能，滿足市場需求。