本書在傳授管理信息系統(tǒng)及信息技術(shù)基礎(chǔ)知識和概念的同時，更注重培養(yǎng)學(xué)生在IT應(yīng)用中的創(chuàng)新思維能力、分析問題和解決問題的能力，引領(lǐng)學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀與世界觀，提升學(xué)生的創(chuàng)新力和力。本書除闡述管理信息系統(tǒng)的基本方法外，還涵蓋大模型、知識圖譜、多模態(tài)、元宇宙等新技術(shù)與管理信息系統(tǒng)結(jié)合的知識，可以作為高等學(xué)校計算機科學(xué)與技術(shù)、信息管理與信息系統(tǒng)、電子商務(wù)等專業(yè)的教材。

本書作者根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗與科研成果，在吸納了國內(nèi)外相關(guān)教材的先進教學(xué)理念和教學(xué)研究成果基礎(chǔ)上，從我國信息化發(fā)展對現(xiàn)代化管理人才培養(yǎng)的實際需要出發(fā)，通過對課程知識體系結(jié)構(gòu)、教學(xué)案例和實踐教學(xué)環(huán)節(jié)等內(nèi)容的精心設(shè)計編寫此書，旨在普及信息文化知識，培養(yǎng)了解信息化應(yīng)用與發(fā)展基本規(guī)律、掌握信息化建設(shè)、應(yīng)用及管理基本知識和方法的新型現(xiàn)代化管理人才。

前言
自20世紀(jì)50年代計算機用于商業(yè)數(shù)據(jù)處理以來，以計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)得以快速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，對人類社會產(chǎn)生了深刻的影響，將人類社會帶進了一個全新的歷史發(fā)展時期——信息經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代。數(shù)據(jù)分析相關(guān)技術(shù)已成為現(xiàn)代企業(yè)抓住歷史機遇、保持競爭優(yōu)勢、提高競爭能力的有力工具和有效手段。因此，對有關(guān)信息系統(tǒng)應(yīng)用、建設(shè)和管理知識的了解和分析方法的掌握，已成為新經(jīng)濟時代各類管理人員必須具備的基本知識和能力。
“管理信息系統(tǒng)”是我國普通高等學(xué)校經(jīng)濟管理類專業(yè)本科生的一門核心專業(yè)基礎(chǔ)課程，涉及知識廣泛，是由管理科學(xué)、應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、組織行為科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)與現(xiàn)代技術(shù)融合而形成的一門綜合性、交叉性新興學(xué)科。隨著大數(shù)據(jù)分析與人工智能技術(shù)的發(fā)展，該學(xué)科的內(nèi)容也在不斷的豐富和發(fā)展之中。
本書作者根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗與科研成果，在吸納了國內(nèi)外相關(guān)教材的先進教學(xué)理念和教學(xué)研究成果的基礎(chǔ)上，從我國信息化發(fā)展對現(xiàn)代化管理人才培養(yǎng)的實際需要出發(fā)，通過對課程知識體系結(jié)構(gòu)、教學(xué)案例和實踐教學(xué)環(huán)節(jié)等內(nèi)容的精心設(shè)計編寫此書，旨在普及信息文化知識，培養(yǎng)了解信息化應(yīng)用與發(fā)展基本規(guī)律，掌握信息化建設(shè)、應(yīng)用及管理基本知識和方法的新型現(xiàn)代化管理人才。
本書共分3篇。第1篇講述概念與技術(shù)基礎(chǔ)，由第1～4章組成，主要介紹管理信息系統(tǒng)的相關(guān)基礎(chǔ)概念，闡述了管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程和對企業(yè)和社會發(fā)展所產(chǎn)生的巨大影響，概要介紹計算機、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的構(gòu)成及發(fā)展趨勢。第2篇講述信息系統(tǒng)應(yīng)用，由第5～8章組成，主要介紹企業(yè)典型信息系統(tǒng)應(yīng)用以及企業(yè)資源計劃、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理等現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用和發(fā)展，以及決策支持與商務(wù)智能、電子商務(wù)、電子政務(wù)系統(tǒng)的基本功能與主要技術(shù)構(gòu)成。第3篇是新技術(shù)介紹，由第9～12章組成，主要介紹目前和管理學(xué)結(jié)合緊密的信息技術(shù)領(lǐng)域出現(xiàn)的新技術(shù)和新方法，包括大語言模型技術(shù)、知識圖譜技術(shù)、多模態(tài)技術(shù)和元宇宙技術(shù)以及這些技術(shù)分別和管理信息系統(tǒng)的結(jié)合應(yīng)用。
全書各章節(jié)編寫情況如下： 柳玉炯和陳廣宇負責(zé)第1章的編寫；孫楠和句全負責(zé)第2章的編寫；盧照敢負責(zé)第3章的編寫；句全負責(zé)第4章的編寫；任慧玉和張慧檔負責(zé)第5章的編寫；仉立文負責(zé)第7、8章的編寫；賴鍇參與前4章實踐內(nèi)容的編寫；梁麗負責(zé)第9、10章的編寫；王健負責(zé)第6章及第11、12章的編寫。
本書在編寫過程中得到河南財經(jīng)政法大學(xué)計算機與信息工程學(xué)院李淑紅、張墨華和張慧檔教授，以及河南財經(jīng)政法大學(xué)計算機與信息工程學(xué)院信息管理教研室全體教師的支持與幫助，在此深表感謝！
由于時間倉促，編者水平有限，書中難免存在不當(dāng)之處，敬請讀者不吝批評指教。

編者2025年1月15日

目錄
優(yōu)質(zhì)篇基礎(chǔ)篇
第1章管理信息系統(tǒng)概述31.1信息3
1.1.1信息與數(shù)據(jù)3
1.1.2信息的分類4
1.1.3信息的屬性5
1.1.4信息量8
1.2系統(tǒng)9
1.2.1系統(tǒng)的概念9
1.2.2系統(tǒng)的思想和方法11
1.3信息系統(tǒng)13
1.4管理信息系統(tǒng)15
1.4.1管理信息系統(tǒng)的定義16
1.4.2管理信息系統(tǒng)的組成要素17
1.4.3管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)18
1.5管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用類型20
1.5.1業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)20
1.5.2管理信息系統(tǒng)21
1.5.3決策支持系統(tǒng)22
1.5.4經(jīng)理支持系統(tǒng)23
1.5.5企業(yè)集成系統(tǒng)24
1.6管理信息系統(tǒng)對企業(yè)的影響26
1.6.1管理信息系統(tǒng)對企業(yè)競爭方式的影響26
1.6.2管理信息系統(tǒng)對企業(yè)生產(chǎn)方式的影響26
1.6.3管理信息系統(tǒng)對企業(yè)經(jīng)營方式的影響27
1.6.4管理信息系統(tǒng)對企業(yè)管理方式的影響27
1.7管理信息系統(tǒng)的學(xué)科特點29
1.7.1管理信息系統(tǒng)是社會技術(shù)系統(tǒng)29
1.7.2管理信息系統(tǒng)學(xué)科的主要研究內(nèi)容29
1.7.3管理信息系統(tǒng)的研究方法31
本章小結(jié)32
習(xí)題134
第2章信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施39
2.1IT基礎(chǔ)設(shè)施概述39
2.2計算機硬件的基礎(chǔ)知識40
2.2.1計算機硬件的發(fā)展歷程40
2.2.2計算機硬件的主要構(gòu)成41
2.3計算機軟件的基礎(chǔ)知識44
2.3.1系統(tǒng)軟件44
2.3.2應(yīng)用軟件45
2.3.3程序設(shè)計語言45
2.4計算機硬件的發(fā)展規(guī)律及趨勢46
2.4.1計算機硬件的發(fā)展規(guī)律46
2.4.2計算機硬件的發(fā)展趨勢47
2.5計算機軟件的發(fā)展趨勢52
本章小結(jié)54
習(xí)題255
第3章計算機網(wǎng)絡(luò)57
3.1計算機網(wǎng)絡(luò)的基本概念57
3.1.1計算機網(wǎng)絡(luò)的定義57
3.1.2網(wǎng)絡(luò)協(xié)議57
3.1.3網(wǎng)絡(luò)的基本特征57
3.1.4計算機網(wǎng)絡(luò)的功能58
3.1.5計算機網(wǎng)絡(luò)的分類58
3.2網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)59
3.3數(shù)據(jù)通信基本概念61
3.3.1數(shù)據(jù)通信模型61
3.3.2數(shù)據(jù)通信技術(shù)涉及的基本概念和評價指標(biāo)62
3.3.3網(wǎng)絡(luò)要素63
3.4網(wǎng)絡(luò)分層模型65
3.5常用的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)66
3.6傳輸控制協(xié)議和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議67
3.6.1TCP/IP概述67
3.6.2互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議67
3.6.3傳輸控制協(xié)議69
3.6.4域名技術(shù)69
3.7Web技術(shù)70
3.7.1Web基礎(chǔ)70
3.7.2Web開發(fā)技術(shù)73
3.7.3Web 3.0技術(shù)73
3.7.45G技術(shù)73
3.8物聯(lián)網(wǎng)74
3.8.1物聯(lián)網(wǎng)定義74
3.8.2物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)75
3.8.3物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用實例——智能物流75
3.9智慧城市76
3.10社會計算78
本章小結(jié)79
習(xí)題380
第4章數(shù)據(jù)庫技術(shù)基礎(chǔ)83
4.1數(shù)據(jù)管理的發(fā)展過程83
4.1.1人工管理83
4.1.2文件系統(tǒng)84
4.1.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概述85
4.2數(shù)據(jù)庫技術(shù)及基本概念85
4.2.1數(shù)據(jù)庫86
4.2.2數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)86
4.2.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)86
4.3數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)模型87
4.3.1層次模型87
4.3.2網(wǎng)狀模型88
4.3.3關(guān)系模型88
4.4關(guān)系數(shù)據(jù)庫89
4.4.1關(guān)系數(shù)據(jù)庫概述89
4.4.2常用的關(guān)系數(shù)據(jù)庫90
4.4.3SQL概述92
4.4.4數(shù)據(jù)庫設(shè)計93
4.5數(shù)據(jù)管理技術(shù)發(fā)展98
4.5.1數(shù)據(jù)倉庫98
4.5.2數(shù)據(jù)挖掘100
4.5.3大數(shù)據(jù)102
本章小結(jié)104
習(xí)題4105
第二篇應(yīng)用篇
第5章企業(yè)資源計劃及關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)1135.1企業(yè)資源計劃113
5.1.1ERP的概念113
5.1.2ERP的基本原理及其歷史發(fā)展軌跡114
5.1.3ERP系統(tǒng)常見功能模塊128
5.1.4ERP相關(guān)現(xiàn)代管理思想133
5.1.5ERP系統(tǒng)實施方法139
5.2供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)145
5.2.1供應(yīng)鏈管理概述145
5.2.2供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)主要功能148
5.2.3供應(yīng)鏈和互聯(lián)網(wǎng)149
5.3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)151
5.3.1客戶關(guān)系管理概述151
5.3.2客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要功能152
5.4企業(yè)資源計劃、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理之間的關(guān)系159
5.5企業(yè)應(yīng)用集成160
本章小結(jié)162
習(xí)題5163
第6章決策支持與商務(wù)智能165
6.1決策支持系統(tǒng)165
6.1.1決策165
6.1.2決策支持系統(tǒng)的基本概念167
6.1.3決策支持系統(tǒng)的基本功能169
6.1.4決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)169
6.1.5智能決策支持系統(tǒng)174
6.2地理信息系統(tǒng)175
6.2.1地理信息系統(tǒng)的基本概念176
6.2.2地理信息系統(tǒng)的組成177
6.2.3地理信息系統(tǒng)的基本功能178
6.2.4地理信息系統(tǒng)的主要應(yīng)用179
6.3人工智能與系統(tǒng)181
6.3.1人工智能的概念和發(fā)展181
6.3.2人工智能的應(yīng)用領(lǐng)域183
6.3.3系統(tǒng)的定義和基本特征185
6.3.4系統(tǒng)的應(yīng)用類型187
6.4商務(wù)智能188
6.4.1商務(wù)智能的概念188
6.4.2商務(wù)智能環(huán)境189
6.4.3商務(wù)智能的技術(shù)體系190
6.4.4商務(wù)智能的應(yīng)用舉例193
本章小結(jié)194
習(xí)題6196
第7章電子商務(wù)197
7.1電子商務(wù)概述197
7.1.1電子商務(wù)概念及其分類197
7.1.2電子商務(wù)發(fā)展201
7.1.3電子商務(wù)對社會經(jīng)濟發(fā)展的影響204
7.2電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成206
7.2.1宏觀電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成206
7.2.2電子商務(wù)系統(tǒng)主要技術(shù)構(gòu)成層次210
7.3電子商務(wù)安全213
7.3.1電子商務(wù)安全基本要求213
7.3.2電子商務(wù)安全技術(shù)213
7.3.3電子商務(wù)安全管理218
7.4電子商務(wù)網(wǎng)上支付系統(tǒng)220
7.4.1網(wǎng)上支付系統(tǒng)基本構(gòu)成220
7.4.2網(wǎng)上支付工具及基本流程221
7.5電子商務(wù)物流系統(tǒng)的發(fā)展特征及趨勢224
本章小結(jié)226
習(xí)題7227
第8章電子政務(wù)229
8.1電子政務(wù)概述229
8.1.1電子政務(wù)概念229
8.1.2電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)特征比較230
8.1.3電子政務(wù)基本模式232
8.1.4實施電子政務(wù)的意義233
8.2電子政務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成235
8.2.1我國電子政務(wù)建設(shè)基本目標(biāo)235
8.2.2電子政務(wù)系統(tǒng)基本框架體系236
8.2.3電子政務(wù)系統(tǒng)基本功能構(gòu)成237
8.3我國電子政務(wù)建設(shè)概況239
8.3.1我國電子政務(wù)發(fā)展歷程239
8.3.2我國電子政務(wù)發(fā)展方向241
本章小結(jié)243
習(xí)題8243
第三篇新 技 術(shù) 篇
第9章大語言模型與管理信息系統(tǒng)2479.1大語言模型基本原理與發(fā)展歷程247
9.2大語言模型關(guān)鍵技術(shù)與特點248
9.2.1海量數(shù)據(jù)訓(xùn)練248
9.2.2大規(guī)模參數(shù)249
9.3大語言模型的工作機制249
9.3.1大語言模型的強化學(xué)習(xí)249
9.3.2大語言模型的智能體253
9.4大語言模型在管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用257
9.4.1信息采集257
9.4.2數(shù)據(jù)分析257
9.4.3決策支持258
9.4.4信息交互259
9.5大語言模型與管理信息系統(tǒng)結(jié)合案例研究259
9.5.1電商企業(yè)的智能供應(yīng)鏈管理案例260
9.5.2制造企業(yè)的生產(chǎn)管理與質(zhì)量控制案例260
9.5.3大語言模型在管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用優(yōu)勢261
9.6大語言模型與管理信息系統(tǒng)融合面臨的挑戰(zhàn)262
9.6.1數(shù)據(jù)質(zhì)量與隱私困境263
9.6.2模型可解釋性與可靠性難題263
9.6.3技術(shù)適配與集成障礙264
9.6.4人才短缺瓶頸265
9.7應(yīng)對策略與解決方案266
9.7.1數(shù)據(jù)治理266
9.7.2模型優(yōu)化與驗證267
9.7.3技術(shù)整合與創(chuàng)新268
9.7.4人才培養(yǎng)與引進269
本章小結(jié)269
習(xí)題9270
第10章知識圖譜與管理信息系統(tǒng)271
10.1知識圖譜基礎(chǔ)271
10.1.1知識圖譜定義與概念271
10.1.2知識圖譜的架構(gòu)271
10.1.3知識圖譜的價值 272
10.2知識圖譜的技術(shù)內(nèi)涵273
10.2.1知識圖譜是交叉技術(shù)領(lǐng)域273
10.2.2知識圖譜的兩個核心技術(shù)維度274
10.2.3知識圖譜的技術(shù)棧274
10.2.4規(guī)�；�的知識圖譜系統(tǒng)工程276
10.3知識圖譜與管理信息系統(tǒng)的結(jié)合278
10.3.1應(yīng)用案例278
10.3.2數(shù)據(jù)層面的考慮與設(shè)計279
10.3.3技術(shù)架構(gòu)層面的考慮與設(shè)計283
10.3.4應(yīng)用功能層面的考慮與設(shè)計285
本章小結(jié)293
習(xí)題10294
第11章多模態(tài)與管理信息系統(tǒng)295
11.1多模態(tài)信息基礎(chǔ)295
11.1.1多模態(tài)信息的定義與內(nèi)涵295
11.1.2多模態(tài)信息的特點297
11.2多模態(tài)技術(shù)在管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用299
11.2.1市場營銷與客戶關(guān)系管理299
11.2.2供應(yīng)鏈管理300
11.2.3知識管理與協(xié)同辦公302
11.2.4企業(yè)決策支持303
11.3多模態(tài)技術(shù)實現(xiàn)路徑304
11.3.1數(shù)據(jù)采集與預(yù)處理304
11.3.2特征提取與模態(tài)融合306
11.3.3模型構(gòu)建與訓(xùn)練308
11.4多模態(tài)技術(shù)在管理信息系統(tǒng)中面臨的挑戰(zhàn)309
11.4.1數(shù)據(jù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化問題309
11.4.2模型復(fù)雜度與計算資源需求311
11.4.3跨模態(tài)語義理解與對齊312
11.4.4隱私與安全問題312
11.5多模態(tài)技術(shù)與管理信息系統(tǒng)融合的發(fā)展趨勢313
11.5.1深度融合與智能化升級313
11.5.2跨領(lǐng)域創(chuàng)新應(yīng)用314
11.5.3邊緣計算與實時性優(yōu)化315
11.5.4人機協(xié)作新范式316
本章小結(jié)317
習(xí)題11318
第12章元宇宙與管理信息系統(tǒng)319
12.1元宇宙概述319
12.1.1元宇宙的誕生背景與概念溯源319
12.1.2元宇宙的核心特征剖析320
12.1.3元宇宙的關(guān)鍵技術(shù)支撐體系321
12.2元宇宙對管理信息系統(tǒng)的影響322
12.2.1對管理信息系統(tǒng)架構(gòu)的重塑323
12.2.2對管理信息系統(tǒng)功能的革新324
12.2.3對管理信息系統(tǒng)安全的沖擊325
12.3基于元宇宙的管理信息系統(tǒng)應(yīng)用案例326
12.3.1某汽車制造企業(yè)的虛擬工廠與協(xié)同設(shè)計平臺326
12.3.2某時尚品牌的元宇宙營銷與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)327
12.3.3某教育培訓(xùn)集團的元宇宙教育與學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)328
12.3.4某金融機構(gòu)的元宇宙財富管理與風(fēng)險評估系統(tǒng)329
12.4管理信息系統(tǒng)助力元宇宙發(fā)展330
12.4.1提供底層數(shù)據(jù)管理支撐330
12.4.2優(yōu)化元宇宙運營管理流程331
12.4.3推動元宇宙商業(yè)生態(tài)構(gòu)建333
12.5元宇宙與管理信息系統(tǒng)融合發(fā)展的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略334
12.5.1技術(shù)層面的挑戰(zhàn)與應(yīng)對334
12.5.2人才層面的挑戰(zhàn)與應(yīng)對335
12.5.3法規(guī)層面的挑戰(zhàn)與應(yīng)對336
12.5.4安全層面的挑戰(zhàn)與應(yīng)對337
本章小結(jié)337
習(xí)題12338
參考文獻339