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管理信息系統(tǒng)原理與應(yīng)用 ![]() 本書在傳授管理信息系統(tǒng)及信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)和概念的同時(shí),更注重培養(yǎng)學(xué)生在IT應(yīng)用中的創(chuàng)新思維能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,引領(lǐng)學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀與世界觀,提升學(xué)生的創(chuàng)新力和力。本書除闡述管理信息系統(tǒng)的基本方法外,還涵蓋大模型、知識(shí)圖譜、多模態(tài)、元宇宙等新技術(shù)與管理信息系統(tǒng)結(jié)合的知識(shí),可以作為高等學(xué)校計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、信息管理與信息系統(tǒng)、電子商務(wù)等專業(yè)的教材。 本書作者根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與科研成果,在吸納了國(guó)內(nèi)外相關(guān)教材的先進(jìn)教學(xué)理念和教學(xué)研究成果基礎(chǔ)上,從我國(guó)信息化發(fā)展對(duì)現(xiàn)代化管理人才培養(yǎng)的實(shí)際需要出發(fā),通過(guò)對(duì)課程知識(shí)體系結(jié)構(gòu)、教學(xué)案例和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)等內(nèi)容的精心設(shè)計(jì)編寫此書,旨在普及信息文化知識(shí),培養(yǎng)了解信息化應(yīng)用與發(fā)展基本規(guī)律、掌握信息化建設(shè)、應(yīng)用及管理基本知識(shí)和方法的新型現(xiàn)代化管理人才。
前言
自20世紀(jì)50年代計(jì)算機(jī)用于商業(yè)數(shù)據(jù)處理以來(lái),以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)得以快速發(fā)展與廣泛應(yīng)用,對(duì)人類社會(huì)產(chǎn)生了深刻的影響,將人類社會(huì)帶進(jìn)了一個(gè)全新的歷史發(fā)展時(shí)期——信息經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。數(shù)據(jù)分析相關(guān)技術(shù)已成為現(xiàn)代企業(yè)抓住歷史機(jī)遇、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高競(jìng)爭(zhēng)能力的有力工具和有效手段。因此,對(duì)有關(guān)信息系統(tǒng)應(yīng)用、建設(shè)和管理知識(shí)的了解和分析方法的掌握,已成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代各類管理人員必須具備的基本知識(shí)和能力。 “管理信息系統(tǒng)”是我國(guó)普通高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)本科生的一門核心專業(yè)基礎(chǔ)課程,涉及知識(shí)廣泛,是由管理科學(xué)、應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、組織行為科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)與現(xiàn)代技術(shù)融合而形成的一門綜合性、交叉性新興學(xué)科。隨著大數(shù)據(jù)分析與人工智能技術(shù)的發(fā)展,該學(xué)科的內(nèi)容也在不斷的豐富和發(fā)展之中。 本書作者根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與科研成果,在吸納了國(guó)內(nèi)外相關(guān)教材的先進(jìn)教學(xué)理念和教學(xué)研究成果的基礎(chǔ)上,從我國(guó)信息化發(fā)展對(duì)現(xiàn)代化管理人才培養(yǎng)的實(shí)際需要出發(fā),通過(guò)對(duì)課程知識(shí)體系結(jié)構(gòu)、教學(xué)案例和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)等內(nèi)容的精心設(shè)計(jì)編寫此書,旨在普及信息文化知識(shí),培養(yǎng)了解信息化應(yīng)用與發(fā)展基本規(guī)律,掌握信息化建設(shè)、應(yīng)用及管理基本知識(shí)和方法的新型現(xiàn)代化管理人才。 本書共分3篇。第1篇講述概念與技術(shù)基礎(chǔ),由第1~4章組成,主要介紹管理信息系統(tǒng)的相關(guān)基礎(chǔ)概念,闡述了管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程和對(duì)企業(yè)和社會(huì)發(fā)展所產(chǎn)生的巨大影響,概要介紹計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的構(gòu)成及發(fā)展趨勢(shì)。第2篇講述信息系統(tǒng)應(yīng)用,由第5~8章組成,主要介紹企業(yè)典型信息系統(tǒng)應(yīng)用以及企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理等現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用和發(fā)展,以及決策支持與商務(wù)智能、電子商務(wù)、電子政務(wù)系統(tǒng)的基本功能與主要技術(shù)構(gòu)成。第3篇是新技術(shù)介紹,由第9~12章組成,主要介紹目前和管理學(xué)結(jié)合緊密的信息技術(shù)領(lǐng)域出現(xiàn)的新技術(shù)和新方法,包括大語(yǔ)言模型技術(shù)、知識(shí)圖譜技術(shù)、多模態(tài)技術(shù)和元宇宙技術(shù)以及這些技術(shù)分別和管理信息系統(tǒng)的結(jié)合應(yīng)用。 全書各章節(jié)編寫情況如下: 柳玉炯和陳廣宇負(fù)責(zé)第1章的編寫;孫楠和句全負(fù)責(zé)第2章的編寫;盧照敢負(fù)責(zé)第3章的編寫;句全負(fù)責(zé)第4章的編寫;任慧玉和張慧檔負(fù)責(zé)第5章的編寫;仉立文負(fù)責(zé)第7、8章的編寫;賴鍇參與前4章實(shí)踐內(nèi)容的編寫;梁麗負(fù)責(zé)第9、10章的編寫;王健負(fù)責(zé)第6章及第11、12章的編寫。 本書在編寫過(guò)程中得到河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息工程學(xué)院李淑紅、張墨華和張慧檔教授,以及河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息工程學(xué)院信息管理教研室全體教師的支持與幫助,在此深表感謝! 由于時(shí)間倉(cāng)促,編者水平有限,書中難免存在不當(dāng)之處,敬請(qǐng)讀者不吝批評(píng)指教。 編者2025年1月15日
目錄
優(yōu)質(zhì)篇基礎(chǔ)篇 第1章管理信息系統(tǒng)概述31.1信息3 1.1.1信息與數(shù)據(jù)3 1.1.2信息的分類4 1.1.3信息的屬性5 1.1.4信息量8 1.2系統(tǒng)9 1.2.1系統(tǒng)的概念9 1.2.2系統(tǒng)的思想和方法11 1.3信息系統(tǒng)13 1.4管理信息系統(tǒng)15 1.4.1管理信息系統(tǒng)的定義16 1.4.2管理信息系統(tǒng)的組成要素17 1.4.3管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)18 1.5管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用類型20 1.5.1業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)20 1.5.2管理信息系統(tǒng)21 1.5.3決策支持系統(tǒng)22 1.5.4經(jīng)理支持系統(tǒng)23 1.5.5企業(yè)集成系統(tǒng)24 1.6管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的影響26 1.6.1管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式的影響26 1.6.2管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)方式的影響26 1.6.3管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的影響27 1.6.4管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理方式的影響27 1.7管理信息系統(tǒng)的學(xué)科特點(diǎn)29 1.7.1管理信息系統(tǒng)是社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)29 1.7.2管理信息系統(tǒng)學(xué)科的主要研究?jī)?nèi)容29 1.7.3管理信息系統(tǒng)的研究方法31 本章小結(jié)32 習(xí)題134 第2章信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施39 2.1IT基礎(chǔ)設(shè)施概述39 2.2計(jì)算機(jī)硬件的基礎(chǔ)知識(shí)40 2.2.1計(jì)算機(jī)硬件的發(fā)展歷程40 2.2.2計(jì)算機(jī)硬件的主要構(gòu)成41 2.3計(jì)算機(jī)軟件的基礎(chǔ)知識(shí)44 2.3.1系統(tǒng)軟件44 2.3.2應(yīng)用軟件45 2.3.3程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言45 2.4計(jì)算機(jī)硬件的發(fā)展規(guī)律及趨勢(shì)46 2.4.1計(jì)算機(jī)硬件的發(fā)展規(guī)律46 2.4.2計(jì)算機(jī)硬件的發(fā)展趨勢(shì)47 2.5計(jì)算機(jī)軟件的發(fā)展趨勢(shì)52 本章小結(jié)54 習(xí)題255 第3章計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)57 3.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本概念57 3.1.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義57 3.1.2網(wǎng)絡(luò)協(xié)議57 3.1.3網(wǎng)絡(luò)的基本特征57 3.1.4計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能58 3.1.5計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類58 3.2網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)59 3.3數(shù)據(jù)通信基本概念61 3.3.1數(shù)據(jù)通信模型61 3.3.2數(shù)據(jù)通信技術(shù)涉及的基本概念和評(píng)價(jià)指標(biāo)62 3.3.3網(wǎng)絡(luò)要素63 3.4網(wǎng)絡(luò)分層模型65 3.5常用的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)66 3.6傳輸控制協(xié)議和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議67 3.6.1TCP/IP概述67 3.6.2互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議67 3.6.3傳輸控制協(xié)議69 3.6.4域名技術(shù)69 3.7Web技術(shù)70 3.7.1Web基礎(chǔ)70 3.7.2Web開發(fā)技術(shù)73 3.7.3Web 3.0技術(shù)73 3.7.45G技術(shù)73 3.8物聯(lián)網(wǎng)74 3.8.1物聯(lián)網(wǎng)定義74 3.8.2物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)75 3.8.3物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用實(shí)例——智能物流75 3.9智慧城市76 3.10社會(huì)計(jì)算78 本章小結(jié)79 習(xí)題380 第4章數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)基礎(chǔ)83 4.1數(shù)據(jù)管理的發(fā)展過(guò)程83 4.1.1人工管理83 4.1.2文件系統(tǒng)84 4.1.3數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)概述85 4.2數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)及基本概念85 4.2.1數(shù)據(jù)庫(kù)86 4.2.2數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)86 4.2.3數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)86 4.3數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)模型87 4.3.1層次模型87 4.3.2網(wǎng)狀模型88 4.3.3關(guān)系模型88 4.4關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)89 4.4.1關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)概述89 4.4.2常用的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)90 4.4.3SQL概述92 4.4.4數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)93 4.5數(shù)據(jù)管理技術(shù)發(fā)展98 4.5.1數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)98 4.5.2數(shù)據(jù)挖掘100 4.5.3大數(shù)據(jù)102 本章小結(jié)104 習(xí)題4105 第二篇應(yīng)用篇 第5章企業(yè)資源計(jì)劃及關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)1135.1企業(yè)資源計(jì)劃113 5.1.1ERP的概念113 5.1.2ERP的基本原理及其歷史發(fā)展軌跡114 5.1.3ERP系統(tǒng)常見功能模塊128 5.1.4ERP相關(guān)現(xiàn)代管理思想133 5.1.5ERP系統(tǒng)實(shí)施方法139 5.2供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)145 5.2.1供應(yīng)鏈管理概述145 5.2.2供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)主要功能148 5.2.3供應(yīng)鏈和互聯(lián)網(wǎng)149 5.3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)151 5.3.1客戶關(guān)系管理概述151 5.3.2客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要功能152 5.4企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理之間的關(guān)系159 5.5企業(yè)應(yīng)用集成160 本章小結(jié)162 習(xí)題5163 第6章決策支持與商務(wù)智能165 6.1決策支持系統(tǒng)165 6.1.1決策165 6.1.2決策支持系統(tǒng)的基本概念167 6.1.3決策支持系統(tǒng)的基本功能169 6.1.4決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)169 6.1.5智能決策支持系統(tǒng)174 6.2地理信息系統(tǒng)175 6.2.1地理信息系統(tǒng)的基本概念176 6.2.2地理信息系統(tǒng)的組成177 6.2.3地理信息系統(tǒng)的基本功能178 6.2.4地理信息系統(tǒng)的主要應(yīng)用179 6.3人工智能與系統(tǒng)181 6.3.1人工智能的概念和發(fā)展181 6.3.2人工智能的應(yīng)用領(lǐng)域183 6.3.3系統(tǒng)的定義和基本特征185 6.3.4系統(tǒng)的應(yīng)用類型187 6.4商務(wù)智能188 6.4.1商務(wù)智能的概念188 6.4.2商務(wù)智能環(huán)境189 6.4.3商務(wù)智能的技術(shù)體系190 6.4.4商務(wù)智能的應(yīng)用舉例193 本章小結(jié)194 習(xí)題6196 第7章電子商務(wù)197 7.1電子商務(wù)概述197 7.1.1電子商務(wù)概念及其分類197 7.1.2電子商務(wù)發(fā)展201 7.1.3電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響204 7.2電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成206 7.2.1宏觀電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成206 7.2.2電子商務(wù)系統(tǒng)主要技術(shù)構(gòu)成層次210 7.3電子商務(wù)安全213 7.3.1電子商務(wù)安全基本要求213 7.3.2電子商務(wù)安全技術(shù)213 7.3.3電子商務(wù)安全管理218 7.4電子商務(wù)網(wǎng)上支付系統(tǒng)220 7.4.1網(wǎng)上支付系統(tǒng)基本構(gòu)成220 7.4.2網(wǎng)上支付工具及基本流程221 7.5電子商務(wù)物流系統(tǒng)的發(fā)展特征及趨勢(shì)224 本章小結(jié)226 習(xí)題7227 第8章電子政務(wù)229 8.1電子政務(wù)概述229 8.1.1電子政務(wù)概念229 8.1.2電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)特征比較230 8.1.3電子政務(wù)基本模式232 8.1.4實(shí)施電子政務(wù)的意義233 8.2電子政務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成235 8.2.1我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)基本目標(biāo)235 8.2.2電子政務(wù)系統(tǒng)基本框架體系236 8.2.3電子政務(wù)系統(tǒng)基本功能構(gòu)成237 8.3我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)概況239 8.3.1我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展歷程239 8.3.2我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展方向241 本章小結(jié)243 習(xí)題8243 第三篇新 技 術(shù) 篇 第9章大語(yǔ)言模型與管理信息系統(tǒng)2479.1大語(yǔ)言模型基本原理與發(fā)展歷程247 9.2大語(yǔ)言模型關(guān)鍵技術(shù)與特點(diǎn)248 9.2.1海量數(shù)據(jù)訓(xùn)練248 9.2.2大規(guī)模參數(shù)249 9.3大語(yǔ)言模型的工作機(jī)制249 9.3.1大語(yǔ)言模型的強(qiáng)化學(xué)習(xí)249 9.3.2大語(yǔ)言模型的智能體253 9.4大語(yǔ)言模型在管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用257 9.4.1信息采集257 9.4.2數(shù)據(jù)分析257 9.4.3決策支持258 9.4.4信息交互259 9.5大語(yǔ)言模型與管理信息系統(tǒng)結(jié)合案例研究259 9.5.1電商企業(yè)的智能供應(yīng)鏈管理案例260 9.5.2制造企業(yè)的生產(chǎn)管理與質(zhì)量控制案例260 9.5.3大語(yǔ)言模型在管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)261 9.6大語(yǔ)言模型與管理信息系統(tǒng)融合面臨的挑戰(zhàn)262 9.6.1數(shù)據(jù)質(zhì)量與隱私困境263 9.6.2模型可解釋性與可靠性難題263 9.6.3技術(shù)適配與集成障礙264 9.6.4人才短缺瓶頸265 9.7應(yīng)對(duì)策略與解決方案266 9.7.1數(shù)據(jù)治理266 9.7.2模型優(yōu)化與驗(yàn)證267 9.7.3技術(shù)整合與創(chuàng)新268 9.7.4人才培養(yǎng)與引進(jìn)269 本章小結(jié)269 習(xí)題9270 第10章知識(shí)圖譜與管理信息系統(tǒng)271 10.1知識(shí)圖譜基礎(chǔ)271 10.1.1知識(shí)圖譜定義與概念271 10.1.2知識(shí)圖譜的架構(gòu)271 10.1.3知識(shí)圖譜的價(jià)值 272 10.2知識(shí)圖譜的技術(shù)內(nèi)涵273 10.2.1知識(shí)圖譜是交叉技術(shù)領(lǐng)域273 10.2.2知識(shí)圖譜的兩個(gè)核心技術(shù)維度274 10.2.3知識(shí)圖譜的技術(shù)棧274 10.2.4規(guī)模化的知識(shí)圖譜系統(tǒng)工程276 10.3知識(shí)圖譜與管理信息系統(tǒng)的結(jié)合278 10.3.1應(yīng)用案例278 10.3.2數(shù)據(jù)層面的考慮與設(shè)計(jì)279 10.3.3技術(shù)架構(gòu)層面的考慮與設(shè)計(jì)283 10.3.4應(yīng)用功能層面的考慮與設(shè)計(jì)285 本章小結(jié)293 習(xí)題10294 第11章多模態(tài)與管理信息系統(tǒng)295 11.1多模態(tài)信息基礎(chǔ)295 11.1.1多模態(tài)信息的定義與內(nèi)涵295 11.1.2多模態(tài)信息的特點(diǎn)297 11.2多模態(tài)技術(shù)在管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用299 11.2.1市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理299 11.2.2供應(yīng)鏈管理300 11.2.3知識(shí)管理與協(xié)同辦公302 11.2.4企業(yè)決策支持303 11.3多模態(tài)技術(shù)實(shí)現(xiàn)路徑304 11.3.1數(shù)據(jù)采集與預(yù)處理304 11.3.2特征提取與模態(tài)融合306 11.3.3模型構(gòu)建與訓(xùn)練308 11.4多模態(tài)技術(shù)在管理信息系統(tǒng)中面臨的挑戰(zhàn)309 11.4.1數(shù)據(jù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題309 11.4.2模型復(fù)雜度與計(jì)算資源需求311 11.4.3跨模態(tài)語(yǔ)義理解與對(duì)齊312 11.4.4隱私與安全問(wèn)題312 11.5多模態(tài)技術(shù)與管理信息系統(tǒng)融合的發(fā)展趨勢(shì)313 11.5.1深度融合與智能化升級(jí)313 11.5.2跨領(lǐng)域創(chuàng)新應(yīng)用314 11.5.3邊緣計(jì)算與實(shí)時(shí)性優(yōu)化315 11.5.4人機(jī)協(xié)作新范式316 本章小結(jié)317 習(xí)題11318 第12章元宇宙與管理信息系統(tǒng)319 12.1元宇宙概述319 12.1.1元宇宙的誕生背景與概念溯源319 12.1.2元宇宙的核心特征剖析320 12.1.3元宇宙的關(guān)鍵技術(shù)支撐體系321 12.2元宇宙對(duì)管理信息系統(tǒng)的影響322 12.2.1對(duì)管理信息系統(tǒng)架構(gòu)的重塑323 12.2.2對(duì)管理信息系統(tǒng)功能的革新324 12.2.3對(duì)管理信息系統(tǒng)安全的沖擊325 12.3基于元宇宙的管理信息系統(tǒng)應(yīng)用案例326 12.3.1某汽車制造企業(yè)的虛擬工廠與協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái)326 12.3.2某時(shí)尚品牌的元宇宙營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)327 12.3.3某教育培訓(xùn)集團(tuán)的元宇宙教育與學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)328 12.3.4某金融機(jī)構(gòu)的元宇宙財(cái)富管理與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)329 12.4管理信息系統(tǒng)助力元宇宙發(fā)展330 12.4.1提供底層數(shù)據(jù)管理支撐330 12.4.2優(yōu)化元宇宙運(yùn)營(yíng)管理流程331 12.4.3推動(dòng)元宇宙商業(yè)生態(tài)構(gòu)建333 12.5元宇宙與管理信息系統(tǒng)融合發(fā)展的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略334 12.5.1技術(shù)層面的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)334 12.5.2人才層面的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)335 12.5.3法規(guī)層面的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)336 12.5.4安全層面的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)337 本章小結(jié)337 習(xí)題12338 參考文獻(xiàn)339
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