在南方電網(wǎng)公司“質(zhì)量強(qiáng)企”戰(zhàn)略背景下，某供電企業(yè)作為全面質(zhì)量管理的首批試點(diǎn)單位，應(yīng)用卓越績(jī)效模式推動(dòng)管理水平全面提升，形成一套適用于該局推進(jìn)全面質(zhì)量管理工作的有效樣板。本書分為全面質(zhì)量管理理論概述、供電企業(yè)全面質(zhì)量管理模式構(gòu)建、供電企業(yè)全面質(zhì)量管理成果案例、供電企業(yè)全面質(zhì)量管理工具應(yīng)用案例四個(gè)部分，系統(tǒng)總結(jié)了某供電企業(yè)作為南方電網(wǎng)公司全面質(zhì)量管理第一批試點(diǎn)推進(jìn)單位，在理念導(dǎo)入、體系建設(shè)、人才培養(yǎng)等過程中的典型做法，是全面質(zhì)量管理理念在供電局層面實(shí)踐應(yīng)用的工具書，管理方法符合南方電網(wǎng)公司的管理特點(diǎn)，相關(guān)案例的場(chǎng)景典型、數(shù)據(jù)翔實(shí)，對(duì)南方電網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)三級(jí)單位具有較強(qiáng)的參考性。