本書系統(tǒng)而簡明地闡述了旅游禮儀認知、旅游從業(yè)人員個人禮儀、旅游從業(yè)人員日常交往規(guī)范、旅游行業(yè)主要崗位接待禮儀、會展服務(wù)禮儀、國際交往禮儀、宗教禮儀、我國少數(shù)民族及地區(qū)禮儀、我國主要客源國習俗禮儀等內(nèi)容。在每個學習情境后設(shè)計了相關(guān)的情境實訓(xùn)練習，要求學生在學習必要的禮儀知識的基礎(chǔ)上，重點掌握從事旅游服務(wù)工作的基本技能和應(yīng)用能力，以適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的需求。