本書是一本電子商務(wù)基礎(chǔ)教材，全書共分為九個項目，包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)交易模式、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)客戶關(guān)系處理等內(nèi)容，著重介紹了B2C、C2C、B2B和跨境電子商務(wù)模式，并對網(wǎng)絡(luò)營銷、物流和客戶關(guān)系管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)做了理論結(jié)合實際的講解，每個項目中均包含知識儲備、自學(xué)檢測、學(xué)習(xí)目標(biāo)、知識結(jié)構(gòu)等模塊，條理清晰，層級分明，旨在使學(xué)生掌握本學(xué)科的基本概念、原則和方法，訓(xùn)練學(xué)生的實際應(yīng)用能力，讓學(xué)生學(xué)會電子商務(wù)的基本原理、方法和技巧。
武漢偉創(chuàng)聚贏科技有限公司（簡稱偉創(chuàng)聚贏）創(chuàng)辦于2009年，，是一家集計算機產(chǎn)品研發(fā)、軟件開發(fā)與外包、教育軟件技術(shù)服務(wù)以及人力資源服務(wù)等業(yè)務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司自發(fā)展以來，先后獲評國家 高新技術(shù)企業(yè)、武漢市技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)、湖北省雙軟認(rèn)證企業(yè)、企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)、高等職業(yè)院校育人50強等榮譽并獲ISO9001質(zhì)量體系權(quán)威認(rèn)證等。同時，也是教育 部產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人承接單位、中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會信息化工作委員會理事單位、湖北省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會常務(wù)理事單位、安徽省高等教育計算機教育研究會企業(yè)理事單位、安徽國防科技職業(yè)教育集團理事單位、湖北財稅職業(yè)教育集團理事單位。目前，已與國內(nèi)11個省份50多家高校開展深度產(chǎn)學(xué)研合作，累計培養(yǎng)學(xué)生30000多，為500多家企業(yè)輸送了高技能高素質(zhì)人才。
何璐，女，碩士研究生學(xué)歷，現(xiàn)任云南旅游職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院商貿(mào)物流教研室主任。近年來，發(fā)表論文10余篇，其中第一作者7篇，EI論文1篇，中文核心1篇；，參加、指導(dǎo)省級、行業(yè)比賽獲獎10余項，曾獲校級優(yōu)秀教師、優(yōu)秀班主任、工會積極分子等榮譽稱號。
張文偉，男，1987年9月生，武漢偉創(chuàng)聚贏科技有限公司產(chǎn)品經(jīng)理、金牌講師、優(yōu)秀競賽指導(dǎo)老師，20162022年間編寫高職專業(yè)建設(shè)類方案超過50萬字。
陳強，1982年出生，畢業(yè)于武漢大學(xué)行政管理專業(yè)，碩士研究生學(xué)歷，現(xiàn)任武漢偉創(chuàng)聚贏科技有限公司總經(jīng)理。
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