管理基礎(chǔ)篇
第一章 緒論
第一節(jié) 管理的含義、性質(zhì)及職能
一、管理的含義
二、管理的性質(zhì)
三、管理的職能
第二節(jié) 管理者的類型、角色與技能
一、管理者的類型
二、管理者的角色
三、管理者的技能
第二章 古典管理理論與人際關(guān)系理論
第一節(jié) 古典管理理論
一、泰勒的科學(xué)管理理論
二、法約爾的一般管理理論
三、韋伯的行政組織理論
第二節(jié) 人際關(guān)系理論
一、霍桑試驗(yàn)
二、人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)
三、對人際關(guān)系理論的評價(jià)

管理職能篇
第三章 計(jì)劃職能
第一節(jié) 計(jì)劃的含義和作用
一、計(jì)劃的含義
二、計(jì)劃工作的重要作用
第二節(jié) 計(jì)劃的類型
一、戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃
二、長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃
三、政策、程序和規(guī)則
四、指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃
第三節(jié) 計(jì)劃工作的步驟
一、估量機(jī)會(huì)
二、確定目標(biāo)
三、確定計(jì)劃前提
四、擬定可行方案
五、評估方案
六、選定方案
七、編制輔助計(jì)劃
八、編制預(yù)算
第四節(jié) 目標(biāo)管理
一、目標(biāo)的含義
二、目標(biāo)管理的含義
三、目標(biāo)管理的過程
四、對目標(biāo)管理的分析
第四章 組織職能
第一節(jié) 組織與組織管理
一、組織的含義
二、組織的分類
第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的類型
一、直線制組織結(jié)構(gòu)
二、職能制組織結(jié)構(gòu)
三、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
四、矩陣制組織結(jié)構(gòu)
五、委員會(huì)制組織結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 組織變革
一、組織變革的類型
二、組織變革的動(dòng)因與阻力
三、組織變革的過程
第五章 領(lǐng)導(dǎo)職能
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述
一、領(lǐng)導(dǎo)的含義
二、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論
一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論
二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論
三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、做事的藝術(shù)
二、待人的藝術(shù)
三、講話的藝術(shù)
第六章 控制職能
第一節(jié) 控制概述
一、控制的定義
二、控制的原則
第二節(jié) 控制的類型
一、按控制階段劃分
二、按控制手段劃分
第三節(jié) 控制的過程
一、確立標(biāo)準(zhǔn)
二、衡量績效
三、糾正偏差

管理藝術(shù)篇
第七章 溝通
第一節(jié) 溝通概述
一、溝通的含義
二、溝通的過程
第二節(jié) 溝通類型
一、溝通的一般分類
二、正式溝通網(wǎng)絡(luò)
三、非正式溝通網(wǎng)絡(luò)
第三節(jié) 管理溝通
一、管理溝通的定義與特征
二、管理溝通與管理職能的關(guān)系
三、管理溝通的內(nèi)容
第八章 激勵(lì)
第一節(jié) 激勵(lì)概述
一、激勵(lì)的含義
二、激勵(lì)的一般模式
第二節(jié) 內(nèi)容型激勵(lì)理論
一、需要層次理論
二、雙因素理論
第三節(jié) 過程型激勵(lì)理論
一、期望理論
二、公平理論
第四節(jié) 行為改造型激勵(lì)理

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