第 1章 領(lǐng)導心理學：如何成為人人追隨的領(lǐng)導 009

1.　內(nèi)力覺醒：不懂心理學，怎么做管理　010

2.　重塑認知：提高自我意識，高效發(fā)揮領(lǐng)導作用　016

3.　領(lǐng)導自我：先成為自己的領(lǐng)導者，再去領(lǐng)導他人　022

4.　強化實力：夯實管理工作的根基　027

5.　保持真我：適當暴露小缺點的領(lǐng)導更有魅力　033

6.　讀懂人心：挖掘員工的真實需求　037

7.　情感支持：用心提升員工的幸福感　042

8.　獲得認同：表達自我，實現(xiàn)團隊上下同頻　046



第 2章　情緒心理學：如何打造情緒穩(wěn)定的團隊　050

1.　情緒認知：發(fā)現(xiàn)、接受、分析員工的消極情緒　051

2.　情緒洞察：挖掘隱藏在員工情緒背后的“秘密”　056

3.　情緒表達：為員工的消極情緒找一個“宣泄口”　061

4.　情緒利用：利用正面情緒的積極影響力　066

5.　情緒提防：關(guān)注員工的工作厭倦情緒　071

6.　離職情緒：離職潛伏期員工的情緒管理　077



第3章　沖突心理學：如何營造和諧的團隊氛圍　083

1.　沖突來源：團隊沖突從哪里來　084

2.　沖突管理：托馬斯- 基爾曼沖突管理模型　088

3.　規(guī)避誤區(qū)：警惕處理沖突的錯誤方法　095

4.　鯰魚效應：發(fā)揮良性沖突的積極作用　100

5.　新老員工沖突：如何處理新老員工之間產(chǎn)生的沖突　105

6.　角色沖突：如何平衡工作與生活　110

7.　職能沖突：如何應對部門之間的沖突　114



第4章　減壓心理學：如何做好員工壓力管理　118

1.　壓力來源：什么情況下會產(chǎn)生壓力　119

2.　累積效應：再微小的壓力也可能壓垮員工　124

3.　識別信號：常見的五大壓力預警信號　130

4.　工作壓力：如何減輕工作帶來的壓力　134

5.　關(guān)系壓力：如何緩解人際關(guān)系產(chǎn)生的壓力　138

6.　環(huán)境壓力：如何解決環(huán)境導致的壓力　142



第5章　激勵心理學：如何激發(fā)員工的內(nèi)驅(qū)力　146

1.　確定對象：團隊中哪些人需要激勵　147

2.　避開誤區(qū)：員工激勵的四大陷阱　154

3.　個性激勵：針對不同的員工采取不同的激勵方式　159

4.　物質(zhì)激勵：如何發(fā)獎金才能有效激勵員工　164

5.　精神激勵：如何激勵看重心理報酬的員工　170

6.　創(chuàng)新激勵：用花樣百出的方式激發(fā)更多潛能　175



第6章　行為心理學：如何引導并塑造員工行為　179

1.　行為動機：員工為什么而工作　180

2.　正向引導：向團隊輸入積極正向的語言　186

3.　強化理論：通過肯定強化員工的期望行為　190

4.　氣質(zhì)理論：引導員工發(fā)揮自身氣質(zhì)的優(yōu)勢　194

5.　期望理論：讓員工為達成期望的目標而行動　199

6.　需要理論：有效管理不同心理欲望的員工行為　203



第7章　執(zhí)行心理學：如何提升團隊的戰(zhàn)斗力　208

1.　明確困境：團隊執(zhí)行力不佳的3 個層面　209

2.　米格-25 效應：科學合理地配置人力資源　213

3.　熱爐效應：劃定底線，為執(zhí)行保駕護航　217

4.　結(jié)果導向：不懼困難，堅定達成目標　222

5.　有效授權(quán)：賦予權(quán)力，激發(fā)執(zhí)行動力　226

6.　制訂計劃：明確路徑，引導、保障執(zhí)行　231

7.　立即執(zhí)行：主動出擊，打造高效行為準則　236



第8章　文化心理學：如何增強團隊的凝聚力　240

1.　建立互信：信任是凝聚人心的基石　241

2.　提振士氣：高士氣帶動高凝聚力　246

3.　從眾效應：明確共同目標，帶領(lǐng)團隊贏一次　250

4.　聯(lián)結(jié)關(guān)系：改善團隊中的人際關(guān)系　255

5.　強調(diào)協(xié)作：分工合作，一起做乘法　259

6.　小群效應：做好非正式組織的管理工作　263

7.　休戚與共：讓團隊成為命運共同體　269