本書(shū)深入剖析了AI在電商領(lǐng)域的最新應(yīng)用與趨勢(shì)，通過(guò)50多個(gè)實(shí)操案例解析、140多分鐘同步教學(xué)視頻，幫助讀者全面掌握AI技術(shù)如何重塑電商生態(tài)。全書(shū)分為四大篇，具體介紹如下。【AI導(dǎo)購(gòu)】篇：從基礎(chǔ)概念到實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，詳細(xì)講解AI導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)的原理、發(fā)展歷程及其在電商各階段的作用，包括需求觸發(fā)、信息檢索、購(gòu)買(mǎi)決策及購(gòu)買(mǎi)行為等，助力商家精準(zhǔn)推薦商品，提升轉(zhuǎn)化率�！続I設(shè)計(jì)】篇：介紹如何使用AI工具如文心一格、Midjourney等進(jìn)行高效的電商設(shè)計(jì)與廣告設(shè)計(jì)，涵蓋商品圖片生成、LOGO設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)等多個(gè)方面，幫助品牌快速打造獨(dú)特的形象，提升知名度�！続I視頻與直播】篇：聚焦AI在電商視頻制作與數(shù)字人直播中的應(yīng)用，展示如何利用FlexClip、剪映、即夢(mèng)AI等工具快速生成精美的視頻，以及通過(guò)騰訊智影等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字人直播，創(chuàng)新帶貨形式，增強(qiáng)用戶(hù)互動(dòng)性與黏性�！続I營(yíng)銷(xiāo)與客服】篇：深入解析AI智能營(yíng)銷(xiāo)與客服的解決方案，包括如何利用AI技術(shù)精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶(hù)、生成高效的營(yíng)銷(xiāo)文案，以及配置智能客服系統(tǒng)提供高效的客戶(hù)服務(wù)，全面提升電商營(yíng)銷(xiāo)效果與用戶(hù)滿(mǎn)意度。本書(shū)適合人群：一是電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)人員、美工人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、客服人員等；二是需要了解AI技術(shù)的電商商家；三是從事AI技術(shù)研發(fā)的工程師、數(shù)據(jù)分析師、算法工程師等；四是電商相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生和教師。
·實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：本書(shū)不僅理論扎實(shí)，更注重實(shí)戰(zhàn)操作。書(shū)中的案例和教程都是基于實(shí)際電商場(chǎng)景設(shè)計(jì)的，確保讀者能夠?qū)W以致用。每一章節(jié)都配有詳細(xì)的案例分析與步驟指導(dǎo)，讓讀者能夠迅速上手，將AI技術(shù)應(yīng)用于電商業(yè)務(wù)中。·全面覆蓋：從AI導(dǎo)購(gòu)到AI設(shè)計(jì)，再到AI數(shù)字人直播與AI營(yíng)銷(xiāo)客服，本書(shū)全面覆蓋了AI在電商領(lǐng)域的四大關(guān)鍵應(yīng)用，為讀者提供了完整的AI電商解決方案。·案例實(shí)戰(zhàn)：書(shū)中介紹了新的AI技術(shù)和工具，幫助讀者把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，還提供了50多個(gè)實(shí)操案例，幫助用戶(hù)在實(shí)際應(yīng)用中深化理解，提升技能。·豐富資源：書(shū)中特別贈(zèng)送了50多組AI提示詞和90多個(gè)精心設(shè)計(jì)的素材與效果文件，以及140多分鐘同步教學(xué)視頻，這些資源不僅能夠幫助讀者更好地理解和掌握書(shū)中內(nèi)容，還能激發(fā)靈感，促進(jìn)實(shí)踐創(chuàng)新。
◎ 痛點(diǎn)解析
電商行業(yè)的痛點(diǎn)眾多，從用戶(hù)個(gè)性化需求的滿(mǎn)足、產(chǎn)品展示的創(chuàng)新到營(yíng)銷(xiāo)策略的精準(zhǔn)執(zhí)行，每一個(gè)環(huán)節(jié)都充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)。本書(shū)緊扣這些痛點(diǎn)，通過(guò)應(yīng)用AI技術(shù)，提供了一系列的解決方案。
·人工成本高：傳統(tǒng)電商需要大量的人力資源進(jìn)行商品推薦、客戶(hù)服務(wù)和直播等工作，這不僅增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，還限制了業(yè)務(wù)的擴(kuò)展速度。AI導(dǎo)購(gòu)能夠通過(guò)智能推薦系統(tǒng)，為用戶(hù)提供個(gè)性化的購(gòu)物建議，提升用戶(hù)體驗(yàn)和購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和智能推薦，幫助商家提高轉(zhuǎn)化率，降低用戶(hù)流失率。
·用戶(hù)體驗(yàn)差：用戶(hù)在購(gòu)物過(guò)程中經(jīng)常遇到信息不對(duì)稱(chēng)、個(gè)性化推薦不準(zhǔn)確等問(wèn)題，影響了購(gòu)買(mǎi)決策和滿(mǎn)意度。設(shè)計(jì)人員可以利用AI輔助設(shè)計(jì)工具，快速生成創(chuàng)意設(shè)計(jì)，滿(mǎn)足市場(chǎng)對(duì)快速迭代的需求，縮短設(shè)計(jì)周期，降低人力成本。
·效率低下：傳統(tǒng)客服系統(tǒng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)，且處理速度慢，難以滿(mǎn)足用戶(hù)的即時(shí)需求。AI數(shù)字人直播可以運(yùn)用AI技術(shù)創(chuàng)造虛擬主播，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷直播，吸引更多用戶(hù)關(guān)注，提升直播互動(dòng)性和用戶(hù)體驗(yàn)。
·內(nèi)容創(chuàng)作成本高：電商平臺(tái)需要大量的視覺(jué)素材和視頻內(nèi)容來(lái)吸引用戶(hù)，但這些內(nèi)容的制作成本高昂且耗時(shí)長(zhǎng)。AI營(yíng)銷(xiāo)與客服可以通過(guò)智能分析用戶(hù)行為，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和高效的客戶(hù)服務(wù)，降低成本并提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
◎ 寫(xiě)作驅(qū)動(dòng)
隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，其在各行各業(yè)的應(yīng)用日益廣泛，特別是在電商領(lǐng)域，AI的潛力被無(wú)限放大，成為推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵力量。然而，盡管AI電商的前景廣闊，但如何有效地將AI技術(shù)融入電商實(shí)戰(zhàn)，解決行業(yè)痛點(diǎn)，提升用戶(hù)體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率，仍是擺在眾多從業(yè)者面前的一大挑戰(zhàn)。
本書(shū)正是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生的，通過(guò)系統(tǒng)的知識(shí)傳授和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享，幫助廣大電商從業(yè)者及對(duì)此領(lǐng)域感興趣的讀者，解決當(dāng)前電商面臨的痛點(diǎn)，并提供一系列創(chuàng)新解決方案。掌握AI技術(shù)在電商領(lǐng)域的應(yīng)用技巧，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)與轉(zhuǎn)型升級(jí)。
◎ 本書(shū)亮點(diǎn)
·實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：本書(shū)不僅理論扎實(shí)，更注重實(shí)戰(zhàn)操作。書(shū)中的案例和教程都是基于實(shí)際的電商場(chǎng)景設(shè)計(jì)的，確保讀者能夠?qū)W以致用。每一章都配有詳細(xì)的案例分析與步驟指導(dǎo)，讓讀者能夠迅速上手，將AI技術(shù)應(yīng)用于電商業(yè)務(wù)中。
·全面覆蓋：從AI導(dǎo)購(gòu)到AI設(shè)計(jì)，再到AI數(shù)字人直播與AI營(yíng)銷(xiāo)客服，本書(shū)全面覆蓋了AI在電商領(lǐng)域的四大關(guān)鍵應(yīng)用，為讀者提供了完整的AI電商解決方案。
·案例實(shí)戰(zhàn)：書(shū)中介紹了最新的AI技術(shù)和工具，幫助讀者把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，還提供了50多個(gè)實(shí)操案例，幫助用戶(hù)在實(shí)際應(yīng)用中深化理解，提升技能。
·豐富資源：書(shū)中特別贈(zèng)送了50多組AI提示詞和90多個(gè)精心設(shè)計(jì)的素材與效果文件，以及140多分鐘同步教學(xué)視頻，這些資源不僅能夠幫助讀者更好地理解和掌握書(shū)中的內(nèi)容，還能激發(fā)人們的靈感，促進(jìn)實(shí)踐創(chuàng)新。
◎ 溫馨提示
·版本更新：在編寫(xiě)本書(shū)時(shí)，是基于當(dāng)前各種AI工具和軟件的界面截取的實(shí)際操作圖片，但本書(shū)從編輯到出版需要一段時(shí)間，這些工具的功能和界面可能會(huì)有變動(dòng)，請(qǐng)?jiān)陂喿x時(shí)，根據(jù)書(shū)中的思路舉一反三進(jìn)行學(xué)習(xí)。其中，Midjourney為V6.1版本，Photoshop AI為2024版本，ChatGPT為4o版本，剪映為5.5.0版本。
·提示詞：提示詞也稱(chēng)為關(guān)鍵字、關(guān)鍵詞、描述詞、輸入詞、代碼等，網(wǎng)上大部分用戶(hù)也將其稱(chēng)為咒語(yǔ)。即使使用相同的提示詞，AI工具每次生成的文案、圖片或視頻內(nèi)容也會(huì)有差別。
·關(guān)于會(huì)員：Midjourney、Photoshop AI、剪映等工具或某些功能，需要訂閱會(huì)員才能使用。對(duì)于AI愛(ài)好者，建議訂閱會(huì)員，這樣就能暢享AI功能。
◎ 本書(shū)作者信息
本書(shū)由徐捷、吳振彩編著，感謝向航志、蘇高等人幫助整理資料。由于時(shí)間倉(cāng)促，書(shū)中難免存在不妥之處，歡迎廣大用戶(hù)指正。
編著者
徐捷·教育博士，微軟、工信部AI認(rèn)證講師，對(duì)AI技術(shù)在知識(shí)萃取和商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用有深入研究·出版書(shū)籍:《玩賺AI副業(yè)108招》，《AI智能辦公: ChatGPT Office WPS應(yīng)用從入門(mén)到精通》·主講課程:倍增組織人效：ChatGPT與AI工具AI提示詞大師課AI 知識(shí)萃取/課程開(kāi)發(fā)等吳振彩·知名自媒體人，AI人工智能及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐先行者，擁有20年一線實(shí)操經(jīng)驗(yàn)·全網(wǎng)100萬(wàn) 粉絲，開(kāi)發(fā)了百度、抖音、微博、知乎等新媒體副業(yè)實(shí)操課程，獲得10萬(wàn) 學(xué)員一致好評(píng)·出版《玩賺AI副業(yè)108招》《從零開(kāi)始學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣》（第2版）《從零開(kāi)始學(xué)中視頻制作與運(yùn)營(yíng)》等暢銷(xiāo)書(shū)
【AI導(dǎo)購(gòu)】
第1章 AI電商應(yīng)用：智能科技驅(qū)動(dòng)，打造全新消費(fèi)體驗(yàn) 1
1.1 快速了解人工智能 2
1.1.1 人工智能的基本概念 2
1.1.2 人工智能的發(fā)展歷程 3
1.2 認(rèn)識(shí)AI電商 4
1.2.1 什么是AI電商 4
1.2.2 AI電商的優(yōu)勢(shì) 6
1.3 AI電商的應(yīng)用場(chǎng)景 6
1.3.1 AI導(dǎo)購(gòu) 7
1.3.2 AI營(yíng)銷(xiāo) 9
1.3.3 AI引流 11
1.3.4 AI文案 12
1.3.5 AI設(shè)計(jì) 16
1.3.6 AI視頻制作 18
1.3.7 AI數(shù)據(jù)分析 22
第2章 AI智能導(dǎo)購(gòu)：AI助力商品銷(xiāo)售，提升轉(zhuǎn)化效果 24
2.1 認(rèn)識(shí)AI導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng) 25
2.1.1 什么是AI導(dǎo)購(gòu) 25
2.1.2 AI導(dǎo)購(gòu)的發(fā)展歷程 25
2.1.3 AI導(dǎo)購(gòu)的應(yīng)用場(chǎng)景和優(yōu)勢(shì) 27
2.1.4 AI導(dǎo)購(gòu)未來(lái)的趨勢(shì) 30
2.2 AI導(dǎo)購(gòu)在電商各階段的作用和應(yīng)用 31
2.2.1 需求觸發(fā)階段：AI種草 31
2.2.2 信息檢索階段：聊天機(jī)器人 32
2.2.3 購(gòu)買(mǎi)決策階段：AI數(shù)字人 33
2.2.4 購(gòu)買(mǎi)行為階段：AI附加銷(xiāo)售 35
【AI設(shè)計(jì)】
第3章 AI電商設(shè)計(jì)：打造獨(dú)特的品牌形象，提升店鋪知名度 37
3.1 使用文心一格進(jìn)行電商設(shè)計(jì) 38
3.1.1 使用推薦模式生成商品圖片 38
3.1.2 選擇合適的商品圖片風(fēng)格 39
3.1.3 設(shè)置商品圖片的比例和數(shù)量 41
3.1.4 使用自定義功能生成商品圖片 43
3.1.5 上傳參考圖生成類(lèi)似的圖片 45
3.2 使用Midjourney進(jìn)行電商繪畫(huà) 47
3.2.1 通過(guò)imagine指令生成商品圖 47
3.2.2 通過(guò)describe指令生成商品圖 50
3.2.3 通過(guò)blend指令合成商品圖 53
3.2.4 通過(guò)Remix mode生成商品圖 54
3.2.5 AI一鍵修改模特臉部 57
3.3 使用Midjourney進(jìn)行LOGO設(shè)計(jì) 61
3.3.1 運(yùn)用ChatGPT生成提示詞 61
3.3.2 運(yùn)用Midjourney生成LOGO 62
3.4 使用Midjourney進(jìn)行包裝設(shè)計(jì) 63
3.4.1 生成項(xiàng)鏈包裝效果圖 64
3.4.2 通過(guò)種子重新生成圖像 65
3.4.3 用Upscale提升圖像質(zhì)量 66
第4章 AI廣告設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)創(chuàng)意產(chǎn)品，讓品牌形象深入人心 68
4.1 使用PS AI進(jìn)行電商廣告設(shè)計(jì) 69
4.1.1 修改廣告圖片的背景 69
4.1.2 去除廣告圖片中的文字 71
4.1.3 去除廣告圖片中的人物 73
4.1.4 增加畫(huà)面中的廣告元素 75
4.1.5 改變商品廣告圖片中的主體 78
4.1.6 給圖片中的模特一鍵換裝 80
4.2 使用PS AI進(jìn)行產(chǎn)品廣告設(shè)計(jì) 81
4.2.1 去除圖像中多余的元素 82
4.2.2 替換海報(bào)的天空效果 83
4.2.3 增強(qiáng)圖像的暖色調(diào)效果 84
4.3 使用PS AI進(jìn)行產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì) 85
4.3.1 制作手提袋背景與文字 86
4.3.2 利用AI生成房地產(chǎn)LOGO 88
4.3.3 制作手提袋立體效果 90
4.4 使用Midjourney進(jìn)行商業(yè)海報(bào)設(shè)計(jì) 93
4.4.1 繪制海報(bào)背景圖 94
4.4.2 繪制品牌IP形象 95
4.4.3 使用混合模式合成海報(bào) 97
【AI視頻與直播】
第5章 AI電商視頻：制作精美的產(chǎn)品視頻，吸引用戶(hù)關(guān)注 99
5.1 使用FlexClip生成主圖視頻 100
5.1.1 一鍵生成主圖視頻 100
5.1.2 設(shè)置視頻的橫縱比 102
5.1.3 更換視頻文案內(nèi)容 103
5.2 使用剪映生成產(chǎn)品介紹視頻 104
5.2.1 生成視頻文案 105
5.2.2 生成視頻效果 106
5.2.3 替換視頻素材 107
5.3 使用即夢(mèng)AI生成電商視頻 110
5.3.1 單圖快速生成電商視頻 110
5.3.2 添加尾幀進(jìn)行圖生視頻 112
5.3.3 對(duì)視頻畫(huà)面進(jìn)行重新編輯 114
5.3.4 再次生成同類(lèi)型的視頻 116
第6章 AI數(shù)字人視頻：創(chuàng)造虛擬形象，引領(lǐng)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)新風(fēng)尚 119
6.1 認(rèn)識(shí)虛擬數(shù)字人 120
6.1.1 什么是虛擬數(shù)字人 120
6.1.2 虛擬數(shù)字人的優(yōu)勢(shì) 121
6.1.3 虛擬數(shù)字人的應(yīng)用領(lǐng)域 121
6.1.4 虛擬數(shù)字人的發(fā)展前景 123
6.2 虛擬數(shù)字人的技術(shù)基礎(chǔ) 124
6.2.1 計(jì)算機(jī)技術(shù) 124
6.2.2 圖像處理技術(shù) 125
6.2.3 深度學(xué)習(xí)技術(shù) 127
6.2.4 人工智能技術(shù) 128
6.3 虛擬數(shù)字人的生成工具 129
6.3.1 騰訊智影 129
6.3.2 剪映 130
6.3.3 KreadoAI 131
6.3.4 D-Human 132
6.4 使用剪映制作產(chǎn)品介紹視頻 133
6.4.1 生成數(shù)字人 133
6.4.2 生成智能文案 135
6.4.3 美化數(shù)字人形象 137
6.4.4 制作數(shù)字人背景效果 138
6.4.5 添加無(wú)人機(jī)視頻素材 139
6.4.6 添加數(shù)字人同步字幕 141
6.4.7 添加片頭和貼紙效果 143
第7章 AI數(shù)字人直播：創(chuàng)新帶貨形式，增加用戶(hù)互動(dòng)和黏性 145
7.1 使用騰訊智影的數(shù)字人直播功能 146
7.1.1 開(kāi)通數(shù)字人直播功能的方法 146
7.1.2 數(shù)字人直播頁(yè)面介紹 148
7.1.3 直播節(jié)目的創(chuàng)建與編排技巧 148
7.1.4 直播數(shù)字人的形象和畫(huà)面設(shè)置 151
7.1.5 串聯(lián)多個(gè)直播節(jié)目生成直播間 152
7.1.6 監(jiān)測(cè)開(kāi)播風(fēng)險(xiǎn)并設(shè)置直播類(lèi)型 154
7.1.7 使用直播推流工具進(jìn)行開(kāi)播 155
7.1.8 通過(guò)互動(dòng)問(wèn)答庫(kù)與觀眾互動(dòng) 156
7.1.9 實(shí)時(shí)接管提高數(shù)字人直播互動(dòng)性 157
7.2 使用騰訊智影制作電商直播數(shù)字人 159
7.2.1 熟悉數(shù)字人播報(bào)頁(yè)面 159
7.2.2 選擇合適的數(shù)字人模板 161
7.2.3 設(shè)置數(shù)字人的人物形象 162
7.2.4 設(shè)置數(shù)字人文本與音色 164
7.2.5 替換數(shù)字人的背景樣式 166
7.2.6 編輯數(shù)字人的文字內(nèi)容 168
【AI營(yíng)銷(xiāo)與客服】
第8章 AI智能營(yíng)銷(xiāo)：精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶(hù)，提高網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)效果 175
8.1 認(rèn)識(shí)AI營(yíng)銷(xiāo) 176
8.1.1 什么是人工智能營(yíng)銷(xiāo) 176
8.1.2 營(yíng)銷(xiāo)人員如何使用人工智能 177
8.1.3 AI技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的優(yōu)勢(shì) 179
8.1.4 AI技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的劣勢(shì) 180
8.1.5 對(duì)AI營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)建議和展望 181
8.2 使用AI生成網(wǎng)店內(nèi)頁(yè)文案 183
8.2.1 生成店鋪名稱(chēng) 183
8.2.2 生成商品標(biāo)題 184
8.2.3 生成商品主圖文案 185
8.2.4 生成海報(bào)圖文案 186
8.2.5 生成商品信息文案 187
8.2.6 生成賣(mài)點(diǎn)展示文案 188
8.3 使用AI生成電商營(yíng)銷(xiāo)文案 189
8.3.1 生成創(chuàng)意廣告文案 189
8.3.2 生成品牌宣傳文案 190
8.3.3 生成活動(dòng)促銷(xiāo)文案 191
8.3.4 生成情感溝通軟文 192
8.3.5 生成電商短視頻文案 193
8.3.6 生成直播帶貨文案 195
第9章 AI智能客服：提供高效的客戶(hù)服務(wù)，提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度 197
9.1 AI客服概述 198
9.1.1 AI客服的基本概念 198
9.1.2 AI客服的關(guān)鍵技術(shù) 198
9.1.3 電商平臺(tái)的AI客服應(yīng)用場(chǎng)景 199
9.2 配置AI客服 202
9.2.1 配置AI客服的方法 202
9.2.2 配置AI客服的注意事項(xiàng) 204
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