無印良品、全家(便利店品牌)、PARCO(帕爾克)、西武百貨、西友超市(以下簡稱西友)、LoFt以及餐飲連鎖企業(yè)吉野家,這些都是日本人在生活中經(jīng)常會看到的品牌。
你知道嗎?這些品牌曾經(jīng)都屬于一個集團。
為什么在那么多便利店中,只有全家銷售無印良品的化妝品和筆記本呢?因為這些品牌全都屬于由堤清二一手創(chuàng)建的SAISON集團(季節(jié)集團)。
SAISON集團不僅涉足零售業(yè),還涉足信用卡、保險等金融業(yè),酒店,休閑娛樂,食品制造等領(lǐng)域。因為堤清二非常重視信息傳播,所以廣播電臺J-WAVE自從誕生起就和SAISON集團有著很深的聯(lián)系。
除此之外,SAISON集團還擁有Cine Saison(季節(jié)影業(yè))和PARCO出版社(帕爾克出版社)等與媒體相關(guān)企業(yè),以及美術(shù)館、劇場等機構(gòu)。
鼎盛時期的SAISON集團旗下?lián)碛写蠹s200家企業(yè),年銷售額超過4萬億日元,是和大榮集團齊名的零售集團。
可以說,SAISON集團的歷史,就是日本第二次世界大戰(zhàn)后零售業(yè)的興衰史。
現(xiàn)在日本的兩大零售集團是Seven&i控股和永旺集團,但在20世紀(jì)90年代泡沫經(jīng)濟崩潰之前,則是大榮集團和SAISON集團的天下。
SAISON集團涉足的事業(yè)范圍之廣,在日本恐怕無出其右者。
SAISON集團在當(dāng)時之所以家喻戶曉,與其說是因為其規(guī)模龐大,不如說是因為其引領(lǐng)消費文化的先進性。
從20世紀(jì)70年代到20世紀(jì)80年代,SAISON集團憑借敏銳的嗅覺參與了許多新興領(lǐng)域的事業(yè),得到日本社會各界的廣泛關(guān)注。
在這一點上,SAISON集團與曾經(jīng)的競爭對手大榮集團,甚至現(xiàn)在的Seven&i控股和永旺集團相比都截然不同。
不銷售商品,而是銷售生活方式從商品消費到內(nèi)容消費不建造店鋪,而是建造街區(qū),堤清二提出的這些理念,直到現(xiàn)在仍然被零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)業(yè)等與消費相關(guān)的行業(yè)所認(rèn)同。
現(xiàn)在,很多企業(yè)盡管采用了很多市場營銷的手段,卻仍然難以將商品銷售出去。因此,堤清二曾經(jīng)提出的理念又被反復(fù)地提了 出來。
這是現(xiàn)代閉塞感的一種體現(xiàn),但這也證明堤清二的理念領(lǐng)先于那個時代。這些被諸多行業(yè)反復(fù)提出的理念,其根源究竟來自何處?鮮有人思考過這個問題。
如果我們稍微回顧一下歷史,或許能夠從堤清二通過SAISON 集團開展的事業(yè)之中,找出許多能夠幫助現(xiàn)代企業(yè)打破僵局的 啟示。
有些乍看起來十分新穎的市場營銷方法,實際上SAISON集團早在30多年前就已經(jīng)用過了。類似的例子不勝枚舉。
經(jīng)濟高速發(fā)展與SAISON文化
西武百貨、PARCO、良品計劃等企業(yè)通過事業(yè)和廣告等方式傳達給世人的信息,被統(tǒng)稱為SAISON文化。
戰(zhàn)敗后的日本人為了從貧困中擺脫出來,全都拼命地工作。20世紀(jì)60年代,日本GDP的增長率有好幾年都超過了10%。在如此高速的經(jīng)濟發(fā)展過程中,日本舉辦了東京奧運會,GNP也超過西德成為世界第二。
但1973年爆發(fā)的石油危機,給飛速發(fā)展的日本當(dāng)頭潑了一盆冷水,日本人也終于停下腳步開始冷靜地思考:我們確實得到了想要的東西。但什么才是真正意義上富裕的生活呢?
20世紀(jì)60年代的三大件彩色電視機、空調(diào)、汽車,當(dāng)時已經(jīng)成為每個日本家庭的標(biāo)配,日本人接下來應(yīng)該追求什么目標(biāo)呢?
經(jīng)濟高速發(fā)展結(jié)束之后,很多日本人失去了生活目標(biāo),SAISON 集團給他們帶來了全新的價值觀念。
在團塊世代成長到20多歲時的1973年,時裝大樓澀谷PARCO在東京澀谷的區(qū)役所大道上隆重開業(yè)。當(dāng)時,時裝大樓這種商業(yè)設(shè)施還非常少見。PARCO可以說是這一商業(yè)模式的開創(chuàng)者。
澀谷PARCO開業(yè)時的這個廣告詞:擦肩而過的人都很美 澀谷公園大道給人留下了深刻的印象。
1970年,富士施樂在廣告中提出從企業(yè)戰(zhàn)士到美麗人生的口號,率先覺察到時代的變遷。
一個人就算拼命工作賺錢,也不一定會變得幸福。什么才是人生中最重要的事呢?日本人的生活方式應(yīng)該發(fā)生一些改變。
日本人在第二次世界大戰(zhàn)后第一次開始認(rèn)真地思考人生的意義。這也是日本人價值觀的轉(zhuǎn)變期。
澀谷PARCO給出了具體的答案,為失去目標(biāo)的日本人展示了一種全新的生活方式。澀谷PARCO之中不僅有面向年輕人的時裝品牌,在其開業(yè)之初,頂層就設(shè)有西武劇場,傳播文化的信號。澀谷PARCO還將名字聽起來有些煞風(fēng)景的區(qū)役所大道改成了公園大道,讓人產(chǎn)生只要來到這里,就會有令人期待的好事發(fā)生的感覺。
讓消費者知道什么是文化生活
PARCO的廣告也十分新穎:模特不能只有外表時尚不能只有模仿。
這類廣告詞在年輕消費者群體,尤其是渴望得到與男性平等地位的年輕女性群體中引起了強烈的反響。
在澀谷PARCO開業(yè)兩年后的1975年,SAISON集團對西武百貨池袋總店進行了大規(guī)模改造。當(dāng)時西武百貨池袋總店打出的廣告語為:伸出手,感受全新的我們。
與此同時,西武百貨池袋總店的頂層新開設(shè)了西武美術(shù)館。在百貨商店中開設(shè)美術(shù)館可以說是打破業(yè)界常識、具有劃時代意義的試驗。更值得一提的是,堤清二在美術(shù)館中向觀眾展示的都是走在時代最前沿的現(xiàn)代美術(shù)作品。前來參觀的觀眾都受到了巨大的沖擊,西武美術(shù)館也成為當(dāng)時人們討論的焦點。
SAISON集團這樣做有何用意呢?
那就是讓一直以來只知工作而與文化無緣的大眾也能輕而易舉地享受到更加豐富的文化生活。
如果直接這樣說,可能使人感覺SAISON集團好像是高高在上的啟蒙者。但SAISON集團通過在百貨商店中開設(shè)美術(shù)館這樣一種非常巧妙的方式將關(guān)于文化生活的信息傳達了出去。
20世紀(jì)80年代,糸井重里負(fù)責(zé)文案的自己、新發(fā)現(xiàn)(1980 年)和美味生活(1982年)都繼承了這一理念。
否定品牌的無印良品
SAISON集團不只在繁華的城市中心的百貨商店和時裝大樓里傳達文化和生活方式,還試圖改變那些在服裝、日用品和食品領(lǐng)域迷信品牌的消費者的價值觀。無印良品由此而生。
在商品上標(biāo)明著名的品牌,與商品的價值和生活的幸福感毫無關(guān)系。直面這種情況,解答消費者心中的困惑,這就是無印良品的創(chuàng)新之處。20世紀(jì)80年代的日本正走向泡沫經(jīng)濟的頂峰,也可以說是品牌崇拜的鼎盛時期,而此時誕生的無印良品卻大膽地向品牌文化說不。
這也是堤清二向消費者傳達的關(guān)于真正的幸福的信息。
如今大受歡迎的宜家和NITORI(宜得利家居)的家具,共同點就是沒有多余裝飾的簡潔設(shè)計以及低廉的價格。這種在歐美被稱為廉價且時尚(cheap chic)的商品,已經(jīng)成為簡約生活方式的重要支柱。
在日本率先推廣這一生活方式的,正是無印良品。無印良品最初是大型超市西友的自有品牌(Private Brand),很快就遍布日本。
SAISON集團將東京作為傳達信息的中心,將西武百貨、PARCO、西友、無印良品、LoFt等零售企業(yè)作為與日本各地消費者的連接點。
可以說,SAISON集團啟蒙了日本人全新消費文化的價值觀。
為什么要重新審視SAISON集團和堤清二?
21世紀(jì)00年代,SAISON集團解散。
但從解散后各自獨立的企業(yè)來看,堤清二一手創(chuàng)建起來的SAISON集團的價值卻越發(fā)明顯。
比如誕生于良品計劃的無印良品,如今已經(jīng)發(fā)展成為在全世界擁有約900家店鋪的全球化企業(yè)。
全家算上在海外的7 000家店鋪,也發(fā)展成為擁有大約24 000家店鋪的超級連鎖便利店,在日本國內(nèi)的便利店行業(yè)排名第二。
現(xiàn)在消費市場的領(lǐng)頭羊是以亞馬遜為代表的IT企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)銷售和智能手機迅速普及從根本上改變了消費方式。共享經(jīng)濟和私人二手交易等全新的商業(yè)模式在全世界范圍內(nèi)方興未艾。
在這樣巨大的變革之中,人們的生活意識和購物方式將會發(fā)生怎樣的轉(zhuǎn)變?關(guān)于這一點,無論是企業(yè)還是消費者都難以判斷。
像SAISON集團鼎盛的20世紀(jì)70年代到20世紀(jì)80年代那樣,一家企業(yè)就能啟蒙消費者的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。堤清二這樣的經(jīng)營者也并非真的引進了消費文化。
但對堤清二和SAISON集團擁有的特質(zhì)進行考察和驗證,一定能夠給我們了解未來的消費方向帶來寶貴的啟示。
創(chuàng)造新價值的思考力、否定現(xiàn)狀的革新力,在充滿閉塞感的現(xiàn)代,反思SAISON集團的經(jīng)營哲學(xué)具有非常重要的意義。
堤清二的思想與心理
堤清二于2013年去世,享年86歲。
他與大榮集團的創(chuàng)始人中內(nèi)功被稱為第二次世界大戰(zhàn)后日本零售行業(yè)的兩大巨頭。
但堤清二除此之外其實還有許多不同的側(cè)面。
他以辻井喬的筆名傾注在詩歌和小說創(chuàng)作上的熱情和心血,絲毫不亞于他在企業(yè)經(jīng)營上的投入。
他還曾經(jīng)是先鋒文學(xué)作家安部公房和現(xiàn)代音樂家武滿徹的資助人,與三島由紀(jì)夫私交甚密。他也是在大學(xué)執(zhí)教的理論家、熱衷于商界活動的企業(yè)家,在政界擁有廣闊的人脈。
到目前為止出版的關(guān)于堤清二的書籍,大多聚焦于他和他的父親堤康次郎以及他同父異母的弟弟堤義明之間的復(fù)雜關(guān)系和家庭環(huán)境,或者是其身為作家的活動。將堤清二看作一名經(jīng)營者,以客觀的視角追蹤他的思想和事業(yè)的發(fā)展,以及他對未來的追求的書籍卻少之又少。
本書就將以事實為依據(jù),對身為企業(yè)家的堤清二進行分析。
堤清二對日本社會影響力最強、最能夠打動人心的時期,就是他身為SAISON集團經(jīng)營者的時候。
本書通過多位相關(guān)人士的敘述,以及堤清二開展的多項事業(yè)的發(fā)展軌跡,刻畫堤清二作為企業(yè)家最真實的一面。
為什么堤清二要開創(chuàng)這些事業(yè)?
他對新店鋪和新商品的創(chuàng)意是如何產(chǎn)生的?
他開展事業(yè)和做出經(jīng)營判斷的思想與哲學(xué)依據(jù)是什么?
本書將根據(jù)堤清二本人的發(fā)言和親歷過那段歷史的證人的回憶,盡可能將焦點集中在堤清二的心理活動、目標(biāo)以及戰(zhàn)略上。
SAISON集團崩潰
當(dāng)然,堤清二作為企業(yè)家失敗的一面也不能被忽視。擁有10萬名員工的SAISON集團,在泡沫經(jīng)濟崩潰后以解體告終。堤清二光影交錯的86年人生,并沒有以成功的故事作為結(jié)尾。雖然堤清二本人一直到晚年都在與世間的洪流抗?fàn)帲詈笠矎棻M糧絕。
正因為他的人生既有成功的輝煌,也有失敗的挫折,所以更能夠給我們帶來有關(guān)勝利與失敗最本質(zhì)的啟示。
1998年到2003年,SAISON集團逐漸陷入困境,最終走向解體。
也是在這一時期,日本長期信用銀行破產(chǎn),宣告了隨著泡沫經(jīng)濟崩潰,銀行也遭遇了嚴(yán)重的經(jīng)營危機。擁有巨額負(fù)債的零售建筑不動產(chǎn)等行業(yè)的經(jīng)營困難得到日本全社會的廣泛關(guān)注,其中最能夠代表零售行業(yè)的大榮集團與SAISON集團的動向更是引發(fā)新聞媒體持續(xù)報道。
大榮集團和SAISON集團分別是由中內(nèi)功與堤清二這兩位個性十足的經(jīng)營者創(chuàng)建起來的集團。這兩家集團都因為盲目擴張而讓自己陷入絕境,都因為過度融資而與銀行團之間展開了難以明辨的 斗爭。
當(dāng)時的報紙、雜志、電視等媒體爭先恐后地報道關(guān)于如何避免SAISON集團 突然死亡、如何實施重建方案等內(nèi)容。
應(yīng)該出售旗下的哪些事業(yè)來籌集資金?堤清二與SAISON集團的各企業(yè)與銀行團之間的談判是否能夠達成共識?
就在各大媒體的報道進入白熱化階段的時候,SAISON集團已經(jīng)宣告解體了。
本書將對SAISON集團解體的整個過程進行詳細(xì)解說。
簡單來說,全家被收入伊藤忠商事的旗下;西友賣掉了良品計劃;森信托株式會社成為PARCO的控股股東;SAISON集團的核心企業(yè)西友也在2002年被美國的沃爾瑪收購(2018年夏季,沃爾瑪也宣布將出售西友)。
在解體的過程中,SAISON集團旗下的優(yōu)質(zhì)企業(yè)成了各大企業(yè)競相爭奪的獵物。
這說明了SAISON集團旗下的企業(yè)具有非常大的魅力,所以才能吸引到這么多優(yōu)秀的企業(yè)前來競爭。
集團解體后引退的堤清二
1998年,我在日本經(jīng)濟新聞工作時接到對SAISON集團進行采訪的任務(wù)。四年后,SAISON集團在實際上已經(jīng)解體了。
我于1993年入職日本經(jīng)濟新聞社,主要報道以零售業(yè)為主的消費相關(guān)領(lǐng)域的內(nèi)容。2003年到2007年,我被外派到美國紐約,在此期間,我對當(dāng)?shù)厥召徚宋饔训娜澜缱畲蟮牧闶燮髽I(yè)沃爾瑪進行了采訪。2015年,我來到日經(jīng)BP社,擔(dān)任《日經(jīng)商務(wù)周刊》的副主編,負(fù)責(zé)與消費領(lǐng)域相關(guān)的內(nèi)容。
在親眼見證了SAISON集團解體之后,我又對許多企業(yè)和相關(guān)行業(yè)人士進行采訪。
但隨著時間流逝,我越發(fā)感覺到自己在對SAISON集團采訪時似乎遺漏了一些非常重要的內(nèi)容。
在SAISON集團解體時,各大新聞媒體的記者都對SAISON集團出售旗下企業(yè)以及人員調(diào)整和重建等內(nèi)容進行了非常詳細(xì)的報道。因為這對于當(dāng)時飽受經(jīng)濟衰退之苦的日本來說具有非常重要的意義。
在這個過程中,身為SAISON集團經(jīng)營者的堤清二因為背負(fù)著巨額債務(wù),被打上了A級戰(zhàn)犯的標(biāo)簽。
一系列企業(yè)破產(chǎn)成為泡沫經(jīng)濟崩潰的象征,而堤清二和SAISON集團則是日本不斷發(fā)展的消費社會中盛開的謊言之花。各大新聞媒體向社會傳達的基本都是這樣的信息。
即便到了現(xiàn)在,人們對經(jīng)營者堤清二和SAISON集團也大多是這樣的評價。我本人也是造成這種輿論趨勢的參與者之一。
但曾經(jīng)的采訪經(jīng)驗讓我深刻地意識到,無論是SAISON集團還是堤清二,都不是這么簡單的一句話就能準(zhǔn)確評價的。堤清二提出的SAISON文化早已潛移默化地根植于日本人的生活之中。
承擔(dān)了SAISON集團解體全部責(zé)任并從商界引退的堤清二,以及離開了堤清二的掌控之后七零八落的SAISON集團,只用一句泡沫經(jīng)濟的謊言之花就將其埋葬進歷史的長河之中,真的合適嗎?
閱歷越豐富,我對這個問題的懷疑就越重。
預(yù)知了現(xiàn)代的課題并為之奮斗的堤清二
堤清二并不算是個成功者。但他開創(chuàng)的諸多事業(yè),直到現(xiàn)在仍然散發(fā)出璀璨的光芒。其中不乏在日本經(jīng)濟一線帶領(lǐng)零售行業(yè)前進的企業(yè)。
回顧在諸多與消費相關(guān)的商業(yè)活動之中留下印記的SAISON集團的歷史,我們或許能夠發(fā)掘出堤清二遺留下來的寶貴財富。
出于上述考量,我再次對曾經(jīng)在SAISON集團旗下的主要企業(yè)中任職過的經(jīng)營者進行了采訪。從2017年11月起,《日經(jīng)商務(wù)周刊》上連續(xù)10期刊登了名為堤清二 預(yù)知與誤判的系列文章。本書就是根據(jù)這一連載大幅修改后完成的。
走在時代前面的SAISON集團的事業(yè),給日本人的意識和消費習(xí)慣都帶來了巨大的影響,正因為其傳達的信息大大地超出了企業(yè)邏輯和資本原理的框架,所以才能深深地打動以團塊世代為核心的大眾的心理。
機器人和人工智能等尖端科技應(yīng)該如何加以利用?
在技術(shù)進步給生活帶來便利的同時,人類應(yīng)該采取怎樣的工作方式?
堤清二早在20世紀(jì)70年代和20世紀(jì)80年代,就嘗試通過自己開創(chuàng)的事業(yè)找出上述課題的解答。如今看來,這是非,F(xiàn)代化的課題。
或許,堤清二是從40年之后的未來利用時光機回到昭和時期(1926年至1989年)的經(jīng)營者。
20世紀(jì)90年代以來,全球化資本主義席卷整個世界,能夠數(shù)字化的利益最有價值的思考方式統(tǒng)治了企業(yè)社會,給消費文化也造成了巨大的影響。
但堤清二明確地對只有數(shù)字化才能給人類帶來富裕和快樂的價值觀提出了異議。畢竟現(xiàn)實世界不是烏托邦,曾經(jīng)席卷整個世界的效率第一的理念也開始表現(xiàn)出諸多的矛盾。
怎樣才能讓人們過上充實的生活,享受富裕的人生?跟隨SAISON集團的腳步,去探尋堤清二想要找出的解答,對于全球化經(jīng)濟迎來轉(zhuǎn)型期的現(xiàn)代來說,具有非常重要的意義。
企業(yè)存在的意義是什么?如果說讓人民生活得更加富裕是企業(yè)的職責(zé)之一,那么企業(yè)現(xiàn)在需要思考的就是什么才是富裕。
企業(yè)通過經(jīng)濟活動給民眾和社會帶來富裕。但富裕的定義不只是物質(zhì)更加充實,也不只是生活更加便利。現(xiàn)代人追求的, 是超越物質(zhì)范疇的全新的富裕。
身為經(jīng)營者的堤清二,將這個理念融入在SAISON集團的經(jīng)營工作之中。在當(dāng)今這個無法預(yù)知未來又充滿了不確定因素的時代, 堤清二究竟想要對我們傳達什么信息呢?
相信讀完本書,大家能夠找到自己滿意的答案。