一 標桿管理的基本概念與核心內涵
1.從管理學角度定義標桿管理（Benchmarking），解析其核心作用和意義是通過對標學習，實現持續(xù)改進的管理工具。
2.介紹梳理標桿管理的發(fā)展演變，從20世紀70年代施樂公司首創(chuàng)到全球化應用的演進歷程。標桿管理工作的基本原則和實施的一般步驟，以及工作方法的主要影響要素。
3.介紹其他領域應用標桿管理的情況和取得的成效。
4.標桿管理的不同種類和適用情景。
二 采供血機構開展執(zhí)業(yè)比對情況和經驗
1. 國外執(zhí)業(yè)比對應用現狀
2. 比對指標的選取、定義、單位、計算方法和意義作用等
3. 國內標桿管理的工作流程
4. 信息系統(tǒng)
三我國采供血機構中的應用成果
對采供血行業(yè)的核心業(yè)務獻血者管理、血液采集管理、成分血制備管理、血液檢測管理、血液供應管理、機構管理、血液安全管理等不同范圍的比對結果進行分析、解讀和提出經驗建議。