本文通過研究數(shù)字化如何使制造商實(shí)現(xiàn)服務(wù)化為當(dāng)前的理論做出貢獻(xiàn)。首先，本文系統(tǒng)梳理了制造業(yè)服務(wù)化的定義及其研究脈絡(luò)，綜合應(yīng)用服務(wù)主導(dǎo)邏輯、系統(tǒng)集成能力理論分析了制造企業(yè)實(shí)施服務(wù)化的根源，我們旨在開發(fā)一個(gè)從商業(yè)模式創(chuàng)新的角度連接服務(wù)化和信息化水平的概念模型，該模型基于三個(gè)服務(wù)化級(jí)別和三個(gè)數(shù)字化級(jí)別，為信息技術(shù)應(yīng)用和制造企業(yè)服務(wù)化之間的協(xié)同在理論上提供了解釋。對(duì)于大型制造企業(yè)的服務(wù)化能力形成問題，本文以三一重工和海爾集團(tuán)兩家核心企業(yè)為案例，探究了作為系統(tǒng)集成商的核心制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的動(dòng)因。本研究指出，核心企業(yè)打造的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)構(gòu)建了以系統(tǒng)集成為基礎(chǔ)的服務(wù)化能力，系統(tǒng)銷售商服務(wù)化能力主要來自企業(yè)內(nèi)部的一體化研發(fā)，系統(tǒng)集成商服務(wù)化能力源于對(duì)外部網(wǎng)絡(luò)資源的整合；核心企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的價(jià)值鏈治理分析涉及到交易成本和技術(shù)能力兩方面的理論解釋，系統(tǒng)銷售商治理模式將逐漸趨向俘獲型，價(jià)值鏈中的權(quán)力不對(duì)稱程度將加劇，系統(tǒng)集成商的治理模式將趨向模塊型，價(jià)值鏈中的權(quán)力不對(duì)稱程度將降低。為分析中小制造企業(yè)的服務(wù)化能力構(gòu)建機(jī)理，本文提出了服務(wù)化戰(zhàn)略實(shí)施的三個(gè)業(yè)務(wù)維度，基于關(guān)系觀探討了IT服務(wù)供應(yīng)商者在制造商服務(wù)化戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)維度與服務(wù)化收益關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用。