院前急救是急危重癥患者生命鏈中的重要一環(huán)，而院前急救的守門人----調(diào)度員是生命鏈的鏈接與貫通的組織者，受理120呼救是院前急救的起點(diǎn)，院前急救調(diào)度工作的好壞直接影響到患者的救治。目前國內(nèi)尚無120調(diào)度技術(shù)規(guī)范類書籍出版，本書將從建立調(diào)度工作制度、規(guī)范調(diào)度流程、統(tǒng)一信息化建設(shè)規(guī)范、醫(yī)學(xué)指導(dǎo)規(guī)范、質(zhì)量控制、調(diào)度風(fēng)險(xiǎn)管理等方面進(jìn)行全面的闡述，通過規(guī)范院前急救調(diào)度工作流程，提高調(diào)度效率和質(zhì)量，確保患者得到及時(shí)、有效的救治，保障患者生命安全。本書具有實(shí)用性、原創(chuàng)性和先進(jìn)性。