該教材分為總論和分論兩部分�？傉撛趯�糾紛、糾紛解決、糾紛解決機制的基礎(chǔ)理論進行介紹的基礎(chǔ)上，對域外和我國訴訟外的替代性糾紛解決機制的類型和方式進行了考察和分析。分論部分針對具體的訴訟外糾紛解決方式(人民調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁、信訪、公證)進行了詳細闡述，并對現(xiàn)實中糾紛數(shù)量較多，訴訟中難以處理的消費和醫(yī)療糾紛進行了介紹，針對新型的在線糾紛解決方式進行了概括性的分析。