第一章 社會信息加工：一個概念框架 社會認(rèn)知是關(guān)于人們?nèi)绾嗡伎计渌�處社會世界中的人和事的研究。無論是針對個體、單一群體還是對自身，人們都投入了大量的時間和精力來思考人類、人類的行為和互動。我們會對初次見面的人產(chǎn)生一定的印象。我們會留意他人的外貌和行為，試圖評估其所具備的特質(zhì)、特征與動機。我們會注意到人們所屬的社會群體，并且我們對他人行為的理解可能會受到我們關(guān)于他們的性別、種族、年齡、國籍或性取向的信念的影響，并且這往往是在我們沒有意識到的情況下發(fā)生的。我們會傾聽他人的觀點和論據(jù)，分辨我們贊同或不贊同哪些方面，并考慮是否應(yīng)該改變我們的想法以作為回應(yīng)。我們會回憶與他人的社交互動，想知道為什么交流會是這樣的，或者如果我們的言行不同，事情會有怎樣的改變。 社會思維是心智生活的核心，以至于我們幾乎從未停止社會認(rèn)知的過程。一些學(xué)者推測，人類擁有專門負(fù)責(zé)社會認(rèn)知的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)；該網(wǎng)絡(luò)一直處于活躍狀態(tài)，在個體走神的時候處于主導(dǎo)地位。利伯曼認(rèn)為，社會認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)“就像反射一樣啟動，引導(dǎo)我們思考其他人的思想、情感和目標(biāo)”（Lieberman， 2013）。在應(yīng)對社會環(huán)境時，社會認(rèn)知過程既是無處不在的也是至關(guān)重要的。它們是我們對所經(jīng)歷事件的知覺、解釋和反應(yīng)的基礎(chǔ)，而我們加工信息的方式是后續(xù)做出判斷和行為的基礎(chǔ)。它們涉及人類社會行為的各個方面，從日�，嵤碌轿覀兩�活中最重要的事件。 本書介紹了來自社會認(rèn)知領(lǐng)域的最新知識，2即一種研究如何加工、存儲和使用來自社會世界信息的方法。它特別側(cè)重于認(rèn)識涉及社會思想和行為的各個方面的認(rèn)知過程。我們展示了一系列核心認(rèn)知過程是如何在廣泛的情境和主題中構(gòu)成社會思維與行動的基礎(chǔ)并起作用的，而這些情境和主題以前通常是孤立研究的。我們希望，這種方法將使傳統(tǒng)上采用不同假設(shè)、方法和分析層次的研究發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生更大程度的整合。 在試圖跨越并整合不同的內(nèi)容領(lǐng)域時，本書重要的是要強調(diào)我們的觀點：社會認(rèn)知是一種方法，而不是社會心理學(xué)中一個獨立的內(nèi)容領(lǐng)域。從歷史上看，社會心理學(xué)教科書常常會有一個關(guān)于社會認(rèn)知的小節(jié)，通常關(guān)注印象形成、刻板印象，或者更近期的自我研究的發(fā)現(xiàn)。正如我們將要討論的，在這些研究領(lǐng)域中，社會認(rèn)知方法在早期提供了許多清晰的新穎見解。然而，將社會認(rèn)知局限于對這些現(xiàn)象的分析是錯誤的。我們的觀點是，在關(guān)注社會信息加工過程和一套適合探索這些加工過程的相關(guān)方法的視角下，社會認(rèn)知方法能夠并且應(yīng)當(dāng)被用來研究傳統(tǒng)上沒有通過這種視角探索的社會現(xiàn)象。實際上，社會認(rèn)知的框架和方法越來越多地出現(xiàn)在各種心理學(xué)研究文獻(xiàn)中，包括消費者行為、人際關(guān)系、健康行為和程序正義。此外，社會認(rèn)知還影響了非心理學(xué)領(lǐng)域的研究，如醫(yī)學(xué)、法律和公共政策。我們使用社會信息加工視角討論了社會認(rèn)知領(lǐng)域的現(xiàn)象，以此作為我們框架的基礎(chǔ)，從而可以確定不同知識體系中相似的發(fā)現(xiàn)，并為新知識的發(fā)展提供機會。 社會認(rèn)知中信息的核心地位 社會認(rèn)知的核心是社會信息的加工。因此，明確什么構(gòu)成社會認(rèn)知方法中的“信息”至關(guān)重要。信息指的是環(huán)境中影響個體感官系統(tǒng)的所有刺激�！按碳ぁ碑�(dāng)然是一個泛泛的術(shù)語，它既包括環(huán)境的非社會方面，也包括社會方面。如果你簡單地思考一下在任何特定時刻我們周圍的所有非社會信息，你很快就會發(fā)現(xiàn)，人們無法同樣徹底地充分注意所有這些信息。想象一下，你走進(jìn)一個課堂，參加新學(xué)期的第一堂課。房間里的大多數(shù)物理特征可能不會引起你的注意。你可能不會過多考慮房間的物理結(jié)構(gòu)、家具的擺放、照明或墻壁的顏色。這些信息幾乎在任何教室中都是可獲得的。然而，這些特征通常不會吸引我們的注意，除非缺少必要的物品（比如課堂里沒有椅子）或它們特別不同尋常（比如舒適的新椅子替換了破損的舊椅子）。 如果我們將分析限制在環(huán)境中可用的社會信息上，如進(jìn)入房間的人、他們的行為、他們之間的互動、聚集在一起的群體，以及這些人對你的明顯反應(yīng)，那會怎么樣？所有這些都是同時發(fā)生的。3即使我們只考慮這些社會方面，情境中的信息仍然豐富得使我們的感覺、知覺和認(rèn)知系統(tǒng)無法跟上正在發(fā)生的一切。因此，我們專注于有限的可用信息，將注意和認(rèn)知資源分配給加工非常重要的、信息量豐富的、令人驚訝的或與我們目標(biāo)相關(guān)的信息�；氐轿覀兦懊媾e的例子，當(dāng)你走進(jìn)教室時，你可能會馬上看到一個上個學(xué)期和你一起上課的朋友。你還可以瞥見幾個學(xué)生在激烈地輕聲交談。你會注意到一個顯得格格不入的大齡男人和一個看上去莫名其妙焦慮的女人。你發(fā)現(xiàn)自己的注意被那個緊張的女人吸引了，因為你對她焦慮的原因感到困惑。于是你打算與她交談，希望能幫助她減輕明顯的焦慮。當(dāng)你走向她時，你注意到與其他學(xué)生相比，她的發(fā)型、衣著和鞋子都有些不同尋常。你用一個簡單的“嗨”開始了對話，這換來了一句聽起來像是外國口音的回應(yīng)�！鞍」�，”你可能會想，“我敢打賭她是個交換生�！� 即使這只是簡短的分析，有一些事情也變得顯而易見。當(dāng)進(jìn)入某個環(huán)境時，人們常常會引起我們的注意。有些人成為我們注意的焦點，但許多其他人則沒有成為焦點。你注意到的人是那些與自我高度相關(guān)的（朋友）、某種程度上在環(huán)境中不同尋常的（中年學(xué)生），或者行為方式容易引起他人注意的人（激烈交談的情侶和焦慮的女人）。我們還依賴社會類別來解析這些社會信息，將人們分為“我的朋友”“同事”“中年男人”和“緊張的人”。這些類別為我們提供了關(guān)于應(yīng)該將更多注意資源分配到哪里（“我想知道那個女人為什么緊張？”）以及如何行動的信息。你決定接近那個女人以獲取更多信息，關(guān)注那些可能特別有用或有信息量的信息（她的衣著和行為）。你嘗試通過發(fā)起對話來尋求了解更多信息，這可能有助于你理解、解釋和預(yù)測這個人是什么樣的。當(dāng)你與她互動時，額外的信息讓你能夠形成對她的更詳細(xì)印象和對她行為的解釋。 這個例子僅僅初步展現(xiàn)了社會環(huán)境中可用信息的實際豐富性。然而，它的確說明了個體必須選擇性地關(guān)注信息的一個子集，以應(yīng)對甚至算得上簡單的社會情境。它還突出了社會認(rèn)知中的許多核心過程。這些過程包括注意（注意到行為異常的女人）、推斷（從她的行為推斷她感到焦慮）、社會分類（判斷她可能是一名交換生）、歸因（認(rèn)為她的行為可能是由于對環(huán)境的不熟悉造成的）和行為調(diào)節(jié)（決定接近她以獲取更多信息）。所有這些過程都是社會功能的核心，每一個過程都在社會認(rèn)知領(lǐng)域中獲得了廣泛的研究關(guān)注。 社會認(rèn)知的一個核心目標(biāo)是識別和刻畫構(gòu)成社會思維和行為基礎(chǔ)的核心認(rèn)知過程。它還試圖回答關(guān)于這些過程的本質(zhì)的問題：它們?nèi)绾我约昂螘r運行？什么因素影響它們的運行？這些過程的利弊是什么？這些過程在多大程度上是不由自主的或在我們的控制之下運行？我們意識到這些過程了嗎？對這些問題的研究貫穿于全書。盡管并非所有問題都得到了充分解決，但我們的目標(biāo)是從社會認(rèn)知的角度提供當(dāng)前對這些問題的理解。 在開始這一探索之前，我們先簡要概述社會認(rèn)知領(lǐng)域的歷史。雖然概述絕非詳盡無遺，但它將提供對社會認(rèn)知方法的哲學(xué)根源的理解、4發(fā)現(xiàn)促進(jìn)其興起的過程，以及將社會認(rèn)知與其他理解社會思維和行為的方法區(qū)別開來的特征。關(guān)于這一歷史和背景的另一討論，可參見漢密爾頓等的論文（Hamilton & Carlston， 2013）。 社會認(rèn)知的歷史根源 20世紀(jì)70年代中期，社會認(rèn)知作為一種理解社會行為的獨特方法開始出現(xiàn)。然而，社會認(rèn)知試圖解決的問題擁有更悠久的歷史，往往可以追溯到幾千年前。例如，社會認(rèn)知試圖解釋社會環(huán)境對社會思維的影響，但早在柏拉圖時代，哲學(xué)家們就推測了群體對個體思維過程的影響（McClelland， 1989）。稍晚些時候，加布里埃爾·塔爾德的社會互動理論強調(diào)了人的集合體對個體和人際過程的影響（Gabriel Tarde， 1898，1903）。同為法國人的古斯塔夫·勒龐（Gustave Le Bon， 1897）認(rèn)為，群體會削弱理性思維和自我意識，導(dǎo)致“傳染”現(xiàn)象，即個體的信念和價值觀被野蠻的原始本能沖動所取代。社會認(rèn)知還試圖解釋態(tài)度變化所涉及的過程，但亞里士多德推測了“人品訴求”（發(fā)言者的道德品質(zhì)）、“理性訴求”（論證的力量）和“情感訴求”（情緒和其他受眾特征）在說服中的作用。社會認(rèn)知也試圖認(rèn)識意識和無意識過程在人類思維和行為中的作用。當(dāng)然，這些問題是西格蒙德·弗洛伊德在20世紀(jì)初極為關(guān)注的。因此，社會認(rèn)知感興趣的問題往往并不新奇。 既然這些問題有著悠久的歷史，那么就這些問題而言，社會認(rèn)知方法的新穎之處是什么呢？社會認(rèn)知方法與以前嘗試的不同之處在于它使用科學(xué)方法來回答關(guān)于心理過程的問題。使用實驗法研究社會行為和出現(xiàn)了可以直接探究潛在過程的研究工具，這是社會認(rèn)知的兩個特征，但兩者并沒有同時出現(xiàn)。實際上，它們的發(fā)展幾乎相隔了一個世紀(jì)。用實驗法研究思想和行為始于19世紀(jì)末，應(yīng)用于社會現(xiàn)象的研究則始于20世紀(jì)初。然而，直到20世紀(jì)50年代和60年代，才出現(xiàn)了用于檢驗認(rèn)知的科學(xué)方法。這兩個發(fā)展都是20世紀(jì)70年代社會認(rèn)知作為一個獨立研究領(lǐng)域出現(xiàn)的必要前提。 實驗社會心理學(xué)的發(fā)展 幾個世紀(jì)以來，涉及人類思想和行為的問題被視為是最好由哲學(xué)和社會學(xué)來解釋的現(xiàn)象。19世紀(jì)中葉的一些哲學(xué)家，如約翰·斯圖爾特·密爾（John Stuart Mill）和奧古斯特·孔德（Auguste Comte），曾提倡對人類行為進(jìn)行科學(xué)研究，但這種研究直到1879年威廉·馮特（Wilhelm Wundt）在德國萊比錫大學(xué)建立實驗心理學(xué)實驗室時才開始。馮特是第一個自稱為“心理學(xué)家”的人，他通常被視為“實驗心理學(xué)之父”。在馮特的領(lǐng)導(dǎo)下，實驗室進(jìn)行了關(guān)于人類感官體驗的研究。這項研究經(jīng)常依賴于內(nèi)省法，這是一種我們現(xiàn)在知道存在問題的方法。盡管如此，但該實驗室的建立是一個重要的里程碑，因為它將科學(xué)方法應(yīng)用于心理學(xué)問題的研究。 5很快，研究開始探索社會因素在心理功能和行為中的作用。法國農(nóng)學(xué)家馬克斯·林格曼（Max Ringelmann）在一系列實驗中發(fā)現(xiàn)，在拉繩任務(wù)中工人們在一起時比獨自一人時用力更�。ūM管這項工作是在1880年進(jìn)行的，但直到1913年才發(fā)表；參見Kravitz & Martin， 1986）。比內(nèi)和亨利這兩位心理學(xué)家在1894年發(fā)表了一篇論文，表明兒童的記憶可能會受到成人評論的影響（Binet & Henri， 1894；參見Nicolas， Collins， Gounden， & Roediger， 2011）。盡管有這些早期的例子，但通常認(rèn)為是諾曼·特里普利特（Norman Triplett， 1898）進(jìn)行了第一項社會心理學(xué)研究。他證明了其他人的存在可以提高個體在運動任務(wù)中的表現(xiàn)。 這些開創(chuàng)性研究通常關(guān)注社會因素對可觀察行為的影響。其他工作則開始更直接地探究社會知覺者“頭腦中”正在發(fā)生的事情。例如，瑟斯頓開啟了一項關(guān)于態(tài)度的科學(xué)研究項目，他將態(tài)度定義為“個體對任何特定主題的傾向和感受、偏見或偏差、先入之見、想法、恐懼、威脅和信念的總和”（Thurstone， 1928，第531頁）。他專注于開發(fā)一種方法，用于測量特定社會群體在特定時間內(nèi)態(tài)度的分布，同時認(rèn)識到通過說服，態(tài)度容易隨時間的推移而變化。謝里夫探索了基本感官體驗是否也可能受到社會影響（Sherif， 1935）。在他的研究中，個體報告了他們對一個光點在黑暗房間中移動距離的判斷。即使光點是靜止的，但對光點移動距離的判斷往往會在一個社會群體內(nèi)趨于一致，而且這些影響被內(nèi)化，以至于個體在后來單獨判斷刺激時繼續(xù)做出類似于他們?nèi)后w規(guī)范的判斷。這些研究表明，可以系統(tǒng)地研究內(nèi)部認(rèn)知結(jié)構(gòu)和過程，以及他人可能對這些過程施加的影響。 20世紀(jì)中期，占據(jù)美國實驗心理學(xué)主導(dǎo)地位的是行為主義，內(nèi)部過程可以被科學(xué)研究的可能性與行為主義的核心原則形成鮮明對比。受到約翰·華生（John Watson， 1913）啟發(fā)的行為主義者認(rèn)為，心理學(xué)應(yīng)該只關(guān)注可觀察的現(xiàn)象。與知識、信念甚至意識相關(guān)的內(nèi)部思維過程被認(rèn)為不適合科學(xué)研究，因為它們無法被觀察和驗證。因此，行為主義者沒有將認(rèn)知過程作為對行為有因果影響的因素。華生甚至進(jìn)一步主張，“任何想要將意識作為一種現(xiàn)象或作為一種力量介入身體的化學(xué)和物理過程的人，是因為他具有精神決定論和活力論的傾向”（Watson， 1928）。隨著行為主義的發(fā)展，它包括了一系列理論觀點。斯金納承認(rèn)思想和感覺存在的合理性，但他沒有給予它們?nèi)魏我蚬�的力量（Skinner， 1938）。對他來說，內(nèi)部過程存在于一個無法科學(xué)探究的“黑盒”中。赫爾承認(rèn)內(nèi)部狀態(tài)的作用，但希望根據(jù)外部操作來定義它們（Hull， 1943）。例如，用剝奪的小時來定義驅(qū)動力的強度，用先前的條件反射經(jīng)驗來定義習(xí)慣的強度。盡管行為主義的支持者對認(rèn)知研究的排斥程度各不相同，但社會心理學(xué)對認(rèn)知過程及其負(fù)責(zé)這些過程的結(jié)構(gòu)的關(guān)注，意味著它在很長一段時間內(nèi)與美國主流心理學(xué)脫節(jié)。 這種脫節(jié)的一個后果是，社會心理學(xué)長期以來作為心理學(xué)內(nèi)一個小而孤立的領(lǐng)域而存在。盡管對不可觀察的內(nèi)部認(rèn)知結(jié)構(gòu)和過程的研究在當(dāng)時顯得過時，但社會心理學(xué)仍密切關(guān)注個體的內(nèi)在思想、信念和感受。6之所以如此，是因為它認(rèn)為這些過程是人類經(jīng)驗不可或缺的，并在解釋人類判斷和行為中起著因果作用（Zajonc， 1980a）。這個時期涌現(xiàn)出了幾種理論，它們體現(xiàn)了認(rèn)知過程在人類經(jīng)驗中的重要性。這些理論在社會心理學(xué)以及后來的社會認(rèn)知領(lǐng)域的發(fā)展中都發(fā)揮了重要作用。直到今天，這些理論仍然具有重要影響力。 勒溫的場論 庫爾特·勒溫（Kurt Lewin， 1935）提出了場論，這反映了格式塔心理學(xué)強調(diào)意識體驗是一種心智建構(gòu)，而不是對“客觀”現(xiàn)實的直接反映。場論認(rèn)為，行為（B）是個體（P）和心理環(huán)境（E）的產(chǎn)物，用符號表示為B=f（P， E）。這一公式將行為視為個體特征（包括性格、動機和愿望）和個體對現(xiàn)有社會情境知覺的產(chǎn)物。個體和情境變量是相互依賴的、動態(tài)的；當(dāng)它們作為一個單位組合在一起時，就構(gòu)成了一個生活空間，代表了個體在任何時間點的完整心理環(huán)境。 場論的核心概念還包括個體與情境元素之間隨時間變化而發(fā)生的動態(tài)相互作用。動機源于個體知覺到的需求與對這些需求能在特定社會環(huán)境中得到滿足的信念之間的關(guān)系。當(dāng)個體在家庭、工作或?qū)W校等生活空間中穿行時，行為是知覺到的場域（情境背景）促進(jìn)或阻礙滿足潛在心理需求的能力所引起的。與弗洛伊德關(guān)于行為反映了穩(wěn)定的無意識驅(qū)動力的觀點不同，場論將動機視為目標(biāo)導(dǎo)向的力量，這些力量在不同的心理場域中變化。同樣，與行為主義不同，場論為個體的思想、情感、目標(biāo)和態(tài)度在與社會環(huán)境的主觀知覺之間的動態(tài)相互作用中提供了因果作用。 海德的平衡理論 另一個強調(diào)認(rèn)知元素及其動態(tài)關(guān)系重要性的理論是弗里茨·海德（Fritz Heider， 1946）的平衡理論。平衡理論假設(shè)，認(rèn)知元素之間的一致性是首選的心理狀態(tài)。海德對這一假設(shè)對社會關(guān)系的影響很感興趣。他關(guān)注個體（P）、另一個個體（O）和第三個元素（X）之間的關(guān)系，這個元素可能是一個物體、一種態(tài)度，甚至是另一個人。這些元素之間的鏈接的效價要么是正的（+），要么是負(fù)的（-），而對這些關(guān)系狀態(tài)的相對滿意度可以通過將三個鏈接的效價相乘來確定。如果這一乘法過程的乘積是正的，那么系統(tǒng)是“平衡的”，個體（P）對與另一方（O）的關(guān)系狀態(tài)感到滿意。然而，如果乘積為負(fù)，就會產(chǎn)生不平衡，人們就會有動力去減少不平衡。不平衡可以通過調(diào)整元素之間鏈接的效價來減少，恢復(fù)平衡和滿意度。 例如，在初次約會時，討論各種興趣和品味以衡量兩人之間的相似程度和共同興趣是很常見的。假設(shè)約會開始得很不錯，那么你和約會對象之間的鏈接很可能是正效價（即，你喜歡這個人）。面對你們共享的興趣時，所有鏈接都是正效價，平衡得以維持（+×+×+=+）。7而針對你們所共同的不喜歡的元素（如你們倆都不喜歡外國電影），平衡也是有保障的（+×-×-=+）。然而，你可能會發(fā)現(xiàn)你的約會對象對某一要素持有與你不同的態(tài)度，比如說，你的約會對象喜歡暴力動作電影，而你不喜歡。在這種情況下，關(guān)系是不平衡的（+×-×+=-），你將有動力修改鏈接的效價以恢復(fù)平衡。你可能會改變你對動作電影的看法，改變你的觀點以使之與你的約會對象相一致�；蛘�，你可能改變P-O鏈接的效價，即減少對約會對象的喜歡，以使你對約會對象的態(tài)度與你對電影的評價更加一致。發(fā)現(xiàn)自己的認(rèn)知元素處于不平衡狀態(tài)的人傾向于修改最容易改變的鏈接（如果你對電影的態(tài)度不強烈或電影對你而言不太重要，就改變你的電影偏好，或者如果約會關(guān)系剛開始并且有其他約會關(guān)系可供選擇，就改變你對約會對象的看法）。平衡理論之所以重要，不僅因為它能夠解釋諸如人際和群際評價等多種現(xiàn)象，還因為它強調(diào)了維持認(rèn)知元素之間一致性的動機。 費斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論 與維持一致的基本動機相關(guān)但更廣泛的一個理論是利昂·費斯廷格（Leon Festinger）的認(rèn)知失調(diào)理論。根據(jù)費斯廷格的觀點，兩個認(rèn)知元素之間或認(rèn)知元素與行為之間的不一致會使個體產(chǎn)生一種稱為失調(diào)的不愉快心理狀態(tài)（Festinger， 1957）。正如平衡理論一樣，個體有動機去消除失調(diào)這種不愉快的狀態(tài)，并可以通過幾種方式實現(xiàn)這一點。例如，考慮一個有家族心臟病史的男性，他知道自己應(yīng)該定期鍛煉，但仍然不運動。他知道自己應(yīng)該做的事和他實際做的事之間的差異導(dǎo)致他產(chǎn)生了不適（失調(diào)），這進(jìn)而促使他減少這些元素之間的差異（以及相關(guān)的不適）。例如，他可能嘗試改變自己的行為。如果他開始進(jìn)行定期鍛煉，那么他將不再感到焦慮，因為他的行為不再與他的信念有分歧�；蛘�，這個男人可能嘗試通過改變他的信念來減少失調(diào)，同時保持他的久坐不動的生活方式。例如，他可能會說服自己，心臟病更可能由壓力而非不運動引起。如果他成功做到這一點，他可能會覺得避免劇烈的體力活動，轉(zhuǎn)而尋找他喜歡的活動來盡量減少焦慮和緊張是更明智的。作為第三種選擇，他可能特別關(guān)注一些研究，這些研究表明缺乏鍛煉和心臟病之間的聯(lián)系有些牽強，為減少思維和行動之間的知覺差異提供了另一種方法。 認(rèn)知失調(diào)理論在20世紀(jì)60年代引發(fā)了大量研究，并持續(xù)至今。這一理論對社會認(rèn)知發(fā)展的歷史重要性在于，它強調(diào)了認(rèn)知的中心地位，強調(diào)了思想和行為之間的相互聯(lián)系，以及失調(diào)情感狀態(tài)在引發(fā)思維和行動變化上的促進(jìn)作用。 ……