第1章 人力資源流程管理：通過梳理流程，提升管理效率 001 1.1 什么是流程管理 002 1.2 流程的三個組成部分 004 1.3 人力資源流程管理的作用 005 1.4 人力資源流程管理的原則 007 1.5 人力資源流程管理的步驟 008 第2章 人力資源整體規(guī)劃：構建從戰(zhàn)略到執(zhí)行的全體系流程 010 2.1 什么是人力資源整體規(guī)劃 011 2.2 人力資源整體規(guī)劃的內容 014 2.2.1 戰(zhàn)略層面的規(guī)劃 014 2.2.2 制度層面的規(guī)劃 015 2.2.3 執(zhí)行層面的規(guī)劃 016 2.3 人力資源整體規(guī)劃的步驟 017 第3章 崗位分析流程：規(guī)范崗位管理，明確工作職能 019 3.1 什么是崗位分析 020 3.2 崗位分析的意義 022 3.3 崗位分析的流程 023 3.4 人力資源部門主要崗位說明 027 3.4.1 人力資源總監(jiān) 027 3.4.2 人力資源經理 028 3.4.3 人力資源助理 029 第4章 人崗配置流程：只有人崗匹配，才能人盡其才 030 4.1 什么是人崗配置 031 4.2 人力資源部門常見崗位 033 4.3 人力資源部門崗位職能分工 034 4.3.1 招聘 HR 034 4.3.2 培訓 HR 035 4.3.3 薪酬福利 HR 037 4.3.4 績效 HR 038 4.4 人力資源部門崗位設置的流程 040 第5章 人才招聘流程：規(guī)范招聘活動，提升人才質量 042 5.1 建立和規(guī)范招聘流程 043 5.1.1 建立和規(guī)范招聘流程的必要性 043 5.1.2 招聘活動的總流程 044 5.2 不同形式招聘活動的特殊流程 046 5.2.1 校園招聘流程 046 5.2.2 內部招聘流程 047 5.2.3 線上招聘流程 048 5.2.4 臨時人員招聘流程 049 5.3 組織一場招聘活動的流程詳解 050 5.3.1 步驟1：企業(yè)招聘需求分析 051 5.3.2 步驟2：向上級提出申請 055 5.3.3 步驟3：精心設計各個環(huán)節(jié) 056 5.3.4 步驟4：確定招聘渠道 057 5.3.5 步驟5：面試評估 059 5.3.6 步驟6：試用期考核 060 5.4 錄用和正式入職 061 5.4.1 面試流程 061 5.4.2 錄用流程 061 5.4.3 報到流程 064 5.4.4 正式入職流程 064 5.4.5 試用期轉正流程 066 5.5 招聘費用預算分析 067 5.5.1 招聘費用預算分析的意義 067 5.5.2 招聘費用預算分析流程 068 5.6 人事調動 072 5.6.1 人事調動流程 072 5.6.2 人事調動常見流程 074 5.6.3 員工離職手續(xù)辦理流程 077 5.7 員工合同管理 079 5.7.1 合同管理的內容 079 5.7.2 合同簽訂流程 080 5.7.3 合同解除流程 081 第6章 員工培訓流程：降低人力成本，提升員工能力 082 6.1 流程管理在員工培訓中的作用 083 6.2 企業(yè)培訓總規(guī)劃的五大板塊 085 6.3 員工培訓總規(guī)劃五大板塊詳解 086 6.3.1 培訓需求分析 086 6.3.2 培訓計劃制訂 089 6.3.3 培訓計劃實施 091 6.3.4 培訓效果評估 091 6.3.5 培訓方案調整 093 6.4 新員工的培訓流程 095 6.4.1 新員工培訓的特殊性 095 6.4.2 新員工培訓流程 095 6.5 構建完整的培訓體系 097 6.5.1 培訓體系的三個組成部分 097 6.5.2 培訓體系的構建流程 100 第7章 績效考核流程：公平評估業(yè)績，挖掘個人潛能 102 7.1 績效考核的四個方面 103 7.2 績效考核方案 105 7.2.1 績效考核方案的內容 105 7.2.2 制定績效考核方案的流程 106 7.3 績效考核指標甄選 108 7.3.1 績效考核指標的含義 108 7.3.2 選擇績效考核指標的原則 112 7.3.3 確定績效考核指標的流程 113 7.3.4 確定績效考核指標權重的流程 115 7.4 績效溝通流程 118 7.4.1 績效溝通的六個階段 118 7.4.2 回顧過去的績效情況 119 7.4.3 明確未來的績效目標 121 7.4.4 制訂實現(xiàn)目標的計劃 123 7.4.5 監(jiān)督績效計劃的執(zhí)行 124 7.4.6 績效結果評估與申訴 125 7.4.7 績效改進與制訂下一步計劃 128 第8章 薪酬福利管理流程：完善收入體系，提升員工幸福感 130 8.1 薪酬福利管理流程化 131 8.2 薪酬福利體系構建流程 132 8.2.1 薪酬福利體系的組成部分 132 8.2.2 薪酬福利體系整體架構流程 135 8.3 薪酬福利體系各分支的管理流程 135 8.3.1 工資、獎金管理流程 135 8.3.2 社保管理流程 138 8.3.3 福利管理流程 139 8.4 薪酬福利制度確立流程 141 8.4.1 薪酬福利制度的三個特性 141 8.4.2 薪酬福利制度的設計流程 144 8.5 績效考勤與薪酬方法流程 146 8.5.1 員工考勤管理流程 146 8.5.2 員工休假管理流程 149 8.5.3 員工加班管理流程 150 8.5.4 薪酬發(fā)放流程 153 附錄 人力資源流程管理常用文檔 154