本書分為五篇十六章，涵蓋營銷管理的基本原理、鎖定價值、創(chuàng)造價值、溝通與交付價值、提升價值等方面的內(nèi)容，從而更好地讓讀者從顧客端與企業(yè)端的雙重視角理解營銷活動的本質(zhì)。