網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)領(lǐng)域最為活躍、最具前景的分支，是當(dāng)今學(xué)術(shù)研究和企業(yè)實(shí)踐的熱點(diǎn)。本書(shū)以豐富的現(xiàn)實(shí)案例生動(dòng)地引導(dǎo)讀者了解、認(rèn)知目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基本理論內(nèi)容和知識(shí)體系，并深入淺出地展示了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理與實(shí)踐相關(guān)問(wèn)題的方法和技巧。全書(shū)包括基礎(chǔ)篇、策略篇、管理篇、實(shí)踐篇四大部分，主要內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)分析，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧客行為分析，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)關(guān)系管理，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)品牌管理，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信用管理，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站建設(shè)與推廣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用實(shí)務(wù)。
本書(shū)目標(biāo)定位明確，內(nèi)容體系設(shè)計(jì)完整，符合新形勢(shì)下應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，既可作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教材或者教學(xué)參考書(shū)，也可供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究者和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員使用。
夏明學(xué)，博士，長(zhǎng)安大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教師，長(zhǎng)安大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)負(fù)責(zé)人之一。陜西省管理咨詢(xún)委員會(huì)委員，長(zhǎng)期從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)與科研工作。參與國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金西部項(xiàng)目、教育部人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目、陜西省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目等多項(xiàng)國(guó)家級(jí)、省部級(jí)項(xiàng)目：主持并參與十余項(xiàng)廳局級(jí)、企業(yè)咨詢(xún)?cè)\斷項(xiàng)目：與他人合作編有《電子商務(wù)概論》《管理學(xué)》等教材：曾獲得校級(jí)教學(xué)成果特等獎(jiǎng)等多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
王麗萍。博士，長(zhǎng)安大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教師，長(zhǎng)安大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)負(fù)責(zé)人之一。主要從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)與研究工作。參與國(guó)家環(huán)境教育軟科學(xué)項(xiàng)目、教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃項(xiàng)縣、科技部火炬計(jì)劃項(xiàng)且、陜西省軟科學(xué)研究計(jì)劃項(xiàng)目等多項(xiàng)省部級(jí)項(xiàng)目主要研究方向?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理。曾在經(jīng)濟(jì)類(lèi)、管理類(lèi)核心刊物上發(fā)表論文數(shù)十篇，出版專(zhuān)著一部；曾獲多項(xiàng)國(guó)家級(jí)、省級(jí)營(yíng)銷(xiāo)大賽獎(jiǎng)項(xiàng)。長(zhǎng)期為電子商務(wù)、交通運(yùn)輸、金融保險(xiǎn)、房地產(chǎn)等企事業(yè)單位提供咨詢(xún)、診斷、策劃、培訓(xùn)工作。
第1篇 基礎(chǔ)篇
第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生與發(fā)展
1.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生
1.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響
1.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沿革與展望
1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵和體系
1.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義
1.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
1.2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本功能
1.2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系
1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論
1.3.1 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論
1.3.2 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)理論
1.3.3 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論
第1篇 基礎(chǔ)篇
第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生與發(fā)展
1.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生
1.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響
1.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沿革與展望
1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵和體系
1.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義
1.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
1.2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本功能
1.2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系
1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論
1.3.1 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論
1.3.2 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)理論
1.3.3 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論
1.3.4 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)理論
案例討論
本章小結(jié)
思考與實(shí)踐
參考文獻(xiàn)
第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)
2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)基礎(chǔ)
2.1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
2.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)建設(shè)技術(shù)
2.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)推廣技術(shù)
2.1.4 移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)
2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的觀念基礎(chǔ)
2.2.1 消費(fèi)者心理的變化
2.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的心理優(yōu)勢(shì)和吸引力
2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的制度基礎(chǔ)
2.3.1 經(jīng)濟(jì)制度
2.3.2 法律制度
2.3.3 社會(huì)道德文化制度
2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的配套服務(wù)市場(chǎng)基礎(chǔ)
2.4.1 網(wǎng)上支付服務(wù)
2.4.2 物流服務(wù)
2.4.3 第三方認(rèn)證服務(wù)
2.4.4 保險(xiǎn)服務(wù)
案例討論
本章小結(jié)
思考與實(shí)踐
參考文獻(xiàn)
第3章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)分析
3.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的基本知識(shí)
3.1.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的內(nèi)涵
3.1.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn)
3.1.3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的類(lèi)型
3.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分
3.2.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的作用
3.2.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)
3.2.3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的原則
3.2.4 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的步驟
3.3 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
3.3.1 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)評(píng)估
3.3.2 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)模式選擇
3.3.3 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
……
第2篇 策略篇
第3篇 管理篇
第4篇 實(shí)踐篇
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