本教材涵蓋民航服務(wù)典型工作任務(wù)，體現(xiàn)了“貼近社會生活、貼近民航服務(wù)工作實(shí)際、貼近學(xué)生特點(diǎn)”“與職業(yè)崗位群對接、與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)對接、與實(shí)際工作過程對接”的“三貼近”“三對接”的特點(diǎn)，注重學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)。在形式上，本教材按照“具體抽象實(shí)踐”的邏輯順序，設(shè)計(jì)了“知識鏈接”“情景演練”“練一練”等欄目，行文中圖文并茂，

本書通過分析目前鐵路行業(yè)遵循各項(xiàng)規(guī)章與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家關(guān)于安全生產(chǎn)的相關(guān)政策和合資及地方鐵路的安全生產(chǎn)主體，本書構(gòu)建了一個(gè)可考核、可量化的，科學(xué)、完整、高效的，適應(yīng)合資及地方鐵路實(shí)際和特色的鐵路運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)管理體系，并結(jié)合合資及地方鐵路的安全生產(chǎn)管理現(xiàn)狀，調(diào)研分析目前鐵路運(yùn)輸安全生產(chǎn)考評方法及管理辦法，本書從全流程、

旅游目的地研究與管理

本教材以旅游從業(yè)人員所必須具備的電子商務(wù)職業(yè)核心能力培養(yǎng)為目標(biāo)，漸進(jìn)式教學(xué)模式，緊密結(jié)合旅游網(wǎng)絡(luò)商旅工作的實(shí)際應(yīng)用及規(guī)劃建設(shè)需求，構(gòu)建了“工學(xué)結(jié)合”的課程體系。系統(tǒng)地闡述了旅游電子商務(wù)的基本理論、規(guī)劃和應(yīng)用。本書的主要內(nèi)容包括七章內(nèi)容，第一、二、三章主要闡述了相關(guān)的理論規(guī)劃基礎(chǔ)，包括旅游電子商務(wù)概述、旅游電子網(wǎng)站建設(shè)、

本書具體分為3個(gè)部分，對應(yīng)9章內(nèi)容。第一，理論知識部分，對應(yīng)第1、2章，分別是航空服務(wù)學(xué)概述、服務(wù)基本理論。第二，服務(wù)實(shí)踐部分，對應(yīng)第3-8章，分別是航空安全服務(wù)、機(jī)場服務(wù)、客運(yùn)銷售服務(wù)、地面旅客服務(wù)、航空餐飲服務(wù)與客艙服務(wù)管理、航空信息服務(wù)。第三，服務(wù)評價(jià)與分析部分，對應(yīng)第9章，即航空服務(wù)質(zhì)量評價(jià)與分析。

本書包含十三章的內(nèi)容，循序漸進(jìn)地介紹了與人的因素和CRM有關(guān)的理論知識和最佳實(shí)踐，還提供了案例分析，供受訓(xùn)人和安全管理人員討論和思考，提供了從理論學(xué)習(xí)過渡到實(shí)際應(yīng)用的幫助。本書將使讀者掌握：什么是人的因素；何為CRM；CRM能為我們帶來什么好處；如何將人的因素知識和有效的CRM應(yīng)用到飛行運(yùn)行中。

本書是一本探討旅游行業(yè)禮儀規(guī)范的書籍。本書從旅游禮儀的概念、要素和意義入手，系統(tǒng)地介紹了旅游從業(yè)人員個(gè)人禮儀、日常交往禮儀、社交禮儀、崗位禮儀、商務(wù)禮儀以及跨文化挑戰(zhàn)等方面的內(nèi)容。本書重點(diǎn)針對不同崗位的從業(yè)人員，詳細(xì)探討了導(dǎo)游服務(wù)禮儀、旅行社接待與服務(wù)禮儀、酒店接待與服務(wù)禮儀、旅游餐飲接待與服務(wù)禮儀等方面的內(nèi)容，為他們

本書以長期在鐵路運(yùn)營模式改革方面深耕細(xì)作的英國、法國、西班牙、德國四國作為研究對象，研究歐盟典型國家鐵路運(yùn)營模式改革，內(nèi)容包括總體介紹和分國詳細(xì)論述�？傮w介紹部分主要從歐盟對成員國鐵路運(yùn)營模式改革的政策要求與變遷、歐盟成員國鐵路運(yùn)營模式現(xiàn)狀、歐盟鐵路運(yùn)營模式主要分類、歐盟鐵路運(yùn)營模式改革主要趨勢等方面進(jìn)行概要總結(jié)。分國

本書是一部廣鐵人聽黨話、跟黨走的革命史，也是一部廣鐵人篳路藍(lán)縷、砥礪前行的奮斗史。廣鐵人的紅色基因就蘊(yùn)藏在這部革命史、奮斗史中。銘記光輝歷史，傳承紅色基因。紅色文化作為特殊的歷史積淀，是紅色基因的內(nèi)在體現(xiàn)。紅色基因，過去是、現(xiàn)在是、將來仍然是我們黨的寶貴精神財(cái)富，必須發(fā)揚(yáng)光大不能有任何弱化，必須代代相傳不能有任何停滯。

本書共五篇，第一篇“十三五”回顧、第二篇形勢與要求、第三篇指導(dǎo)思想與發(fā)展目標(biāo)、第四篇重點(diǎn)任務(wù)、第五篇政策保障措施。