本書分為十章，全面闡述了銷售人員與客戶溝通時的說話技巧，你將在本書中學習到如何用語言叩開客戶心門、如何拜訪跟進確保銷售成功、如何挖掘客戶潛在的需求、如何用價值激發(fā)購買欲望、如何在價格討論中占得先機、如何打破客戶異議的壁壘、如何溝通快速簽單的技術、如何讓客戶主動付款的策略、如何與客戶構建和諧的關系、如何在回訪中提升客戶的

本書為高等院校商學院專業(yè)教材。當今的消費者已經(jīng)轉變?yōu)椤皵?shù)字為先消費者”，數(shù)字已經(jīng)貫穿于消費者購買行為和決策全過程，故了解、掌握數(shù)字營銷知識是商學院學生的必備技能。教材主要內容有數(shù)字營銷概述、數(shù)字營銷組合、數(shù)字時代的消費者、數(shù)字廣告、社會化媒體營銷、私域營銷、內容營銷、移動營銷、微電影營銷、電子商務營銷、搜索引擎營銷、直

本書圍繞著數(shù)字人民幣App和應用場景，力圖以淺顯易懂的語言、圖文并茂的方式，分別為大家解讀了數(shù)字人民幣是什么？怎么用？哪些場景中能用？怎么監(jiān)管與治理？等等，回答了社會公眾關注的一百多個主要問題。本稿避免了說明書式的分析，旨在與大家共同學習有關數(shù)字人民幣的新知識，提高認知與防范能力。

數(shù)字經(jīng)濟背景下，顧客的認知水平伴隨信息技術發(fā)展不斷更新。提供差異化服務是實現(xiàn)產品服務系統(tǒng)創(chuàng)新的重要來源。在顧客個性化需求、數(shù)字化產品服務系統(tǒng)設計和電子服務的有效性的研究基礎上，本書的主要研究內容包括個性化產品服務組合價值構成和價值共創(chuàng)，消費者學習與價值共創(chuàng)，認知能力與價值共創(chuàng)，服務排序與價值共創(chuàng)等。研究成果可以應用于智

全渠道這個詞可能是一個營銷術語，但它也意味著一個重大轉變：營銷人員現(xiàn)在需要在各類營銷渠道和營銷方式下提供無縫體驗。這本書介紹了如何與全渠道營銷和人工智能合作，而不只是陷入某個渠道。本書借鑒了全球營銷專家的見解，以六邊形多渠道為中心，這是一個框架，幫助衡量全渠道營銷進展和突出營銷重點，以確保采取的每一步都是接近完美的，為

店長作為一個店的靈魂人物。當下汽后市場競爭激烈，許多店面都倒在了店長不會做店長的這個坎上。店長活，則門店活，那店長有無既定的成長軌跡？本書提供了店長的四個層級：初級業(yè)務型店長、初級教練型店長、中級管理型店長、高級經(jīng)營型店長，并詳細介紹了每一個層級的基本成長脈絡、工作需要的明確目標框架、組織架構、員工崗位職責、培訓及績效

在我國“一帶一路”倡議推動下，基礎設施實現(xiàn)互聯(lián)互通，對外開放平臺得到完善，跨境產業(yè)鏈和產業(yè)集聚帶獲得深度打造，跨境電商發(fā)展獲得了空間的區(qū)域和空間。在雙循環(huán)新發(fā)展格局下，加快跨境電商等新業(yè)態(tài)發(fā)展，提升國際貨運能力成為成為政府的重要工作。RCEP的生效，對依托互聯(lián)網(wǎng)的跨境電商會迎來更大的發(fā)展機遇。物流是跨境電商中最重要的一

本書緊密結合電子商務與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的實踐，從電子商務和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟總論、電子商務和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟前沿、電子商務驅動傳統(tǒng)產業(yè)發(fā)展、電子商務催生互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟等四個板塊安排內容，共計10章。本書不僅讓學生對電子商務與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的理論和實踐有一個比較全面的了解，同時注重培養(yǎng)學生在電子商務與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代勇于創(chuàng)新的意識、善于創(chuàng)意的思

本書廣泛借鑒了國內外有關消費者行為研究的最新成果，結合新現(xiàn)象、新問題、新資訊，緊貼生活中的消費熱點選擇素材，加之兩位編者在講授“消費者行為學”課程中積累的經(jīng)驗，在綜合介紹消費者行為學的主要概念、消費者行為學的內涵及研究的具體方法的基礎上，沿著“消費者購買決策形成過程及影響因素”這一主線展開闡述與分析。

本書是一本關于如何創(chuàng)作驅動營收增長的好內容的指南，共8章，包括重新認識內容、內容商業(yè)戰(zhàn)的作戰(zhàn)計劃、創(chuàng)作高質量差異化的內容、從感官上征服用戶的內容呈現(xiàn)策略、使價值最大化的內容運營、讓內容變成生意的內容變現(xiàn)方法、交付和維護用戶關系、內容團隊的組建。