《數(shù)字時(shí)代下的客戶關(guān)系管理》是一本客戶關(guān)系方面的教材，吸納了市場(chǎng)營(yíng)銷、消費(fèi)者心理學(xué)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)等方面的知識(shí)�！稊�(shù)字時(shí)代下的客戶關(guān)系管理》深入淺出地闡述了客戶關(guān)系管理產(chǎn)生和發(fā)展的時(shí)代背景、客戶的選擇與開發(fā)、客戶心理分析與行為表現(xiàn)、客戶的信息管理、客戶分級(jí)與價(jià)值管理、客戶滿意管理、客戶忠誠(chéng)管理、客戶的溝通、客戶投訴處理、客戶

股票期權(quán)、限制性股票是《上市公司股權(quán)激勵(lì)管理辦法》明確指引的兩種主流激勵(lì)方式。自2006年正式實(shí)行《上市公司股權(quán)激勵(lì)管理辦法（試行）》以來，這兩種主流的股權(quán)激勵(lì)方式在不同階段分別受到不同程度的選擇偏好并在2012年起出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。這在理論上當(dāng)做何解釋？實(shí)踐上又有何政策啟示？值得深入研究。本書基于長(zhǎng)期時(shí)間窗口并結(jié)合宏觀與微觀

本書記述了企業(yè)家梁力帶領(lǐng)伙伴們創(chuàng)業(yè)發(fā)展的故事。美城，既是企業(yè)的名字，也是他的企業(yè)理想，他用30年時(shí)光踐行了這個(gè)理念。從不羈少年，到吃進(jìn)千般苦：拉排車、火車站卸煤、火葬場(chǎng)打更，他經(jīng)歷了常人未曾有的磨難，也讓他體味到人世間至真至純的情與愛，于是有了人生的厚積薄發(fā)。他在20世紀(jì)90年代，從南極考察站鋼結(jié)構(gòu)板房建筑得到啟發(fā)，在

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)面臨著諸如技術(shù)變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面的多重挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展產(chǎn)生重大影響。在面對(duì)多元化和復(fù)雜化的挑戰(zhàn)時(shí)，建立健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制顯得尤為關(guān)鍵和緊迫�！稊�(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制研究》圍繞可持續(xù)發(fā)展理念和建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制這兩個(gè)核心主題展開深入的研究。全書分為6章，從理論和實(shí)

現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)越來越精細(xì)化，以前那種粗獷式的創(chuàng)業(yè)路子越來越難走了。那么沒背景、沒資源、沒資金的人要如何幸福地創(chuàng)業(yè)？這本書會(huì)給你答案，它將打破你的陳舊想法，告訴你只要善于利用新平臺(tái)和新機(jī)遇，小團(tuán)隊(duì)也能實(shí)現(xiàn)從0到1的高利潤(rùn)轉(zhuǎn)化。 本書是作者用幾年的創(chuàng)業(yè)實(shí)操方法論，向大家闡述了幸福感創(chuàng)業(yè)的理念和方法。他以自己與朋友的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目為例，

當(dāng)今企業(yè)面臨的環(huán)境不確定性與日俱增：行業(yè)間加速融合引發(fā)產(chǎn)業(yè)邊界模糊、超競(jìng)爭(zhēng)常態(tài)化使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)再難持久，而以大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和人工智能為代表數(shù)字技術(shù)則顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式、改變傳統(tǒng)成長(zhǎng)路徑，進(jìn)一步加劇經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不確定性。隨著高不確定性成為經(jīng)營(yíng)環(huán)境的常態(tài)，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化和未來發(fā)展方向難以做出準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，創(chuàng)新失敗風(fēng)險(xiǎn)

知識(shí)活動(dòng)是技術(shù)創(chuàng)新重要的微觀基礎(chǔ)，知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)造在眾創(chuàng)空間中對(duì)推動(dòng)創(chuàng)新成果產(chǎn)出發(fā)揮著重要的作用。一方面，眾創(chuàng)空間內(nèi)各主體通過知識(shí)活動(dòng)不斷與創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中的高校、科研院所以及中介機(jī)構(gòu)等相關(guān)組織發(fā)生交互作用，形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而促進(jìn)知識(shí)的傳播、整合及新知識(shí)的創(chuàng)造。另一方面，眾創(chuàng)空間內(nèi)部的創(chuàng)客聚集在一起形成內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，他們通

高科技企業(yè)越來越多地使用專利來發(fā)展和維持知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而現(xiàn)代技術(shù)創(chuàng)新具有高投入、高風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，單一企業(yè)難以完全依靠自身力量完成產(chǎn)品研發(fā)，無法獨(dú)攬全部前沿技術(shù)，高科技企業(yè)普遍通過專利池技術(shù)合作應(yīng)對(duì)專利碎片化挑戰(zhàn)。不過，專利池內(nèi)高科技企業(yè)并非只有技術(shù)合作，同時(shí)存在激烈技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)。為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額、獲取經(jīng)濟(jì)效益，他們往往

品牌不是從來就有的，也不會(huì)永遠(yuǎn)存在，它是人類商業(yè)文明進(jìn)入工業(yè)化時(shí)代的產(chǎn)物。此時(shí)商品供應(yīng)極大豐富且同質(zhì)化嚴(yán)重，品牌就是在這種背景下出現(xiàn)的。品牌的本質(zhì)是一種信用標(biāo)簽，是企業(yè)創(chuàng)造的客戶價(jià)值在消費(fèi)者心智中的留痕，具有功能屬性、心理屬性、信仰屬性的三一律結(jié)構(gòu)。品牌實(shí)際上是對(duì)價(jià)值的映射，是在消費(fèi)者心智中積累而成的信用，是結(jié)果而不是

本書聚焦于這一企業(yè)創(chuàng)新管理實(shí)踐中存在的現(xiàn)實(shí)問題，從創(chuàng)新榜樣相似性的視角出發(fā)，首先對(duì)國(guó)內(nèi)外創(chuàng)新榜樣相似性和突破性/漸進(jìn)性創(chuàng)造力相關(guān)的研究進(jìn)行總結(jié)分析，以作為知識(shí)基礎(chǔ)。接著結(jié)合社會(huì)認(rèn)知理論和社會(huì)比較理論的自我評(píng)價(jià)維持模型，系統(tǒng)分析和推理員工在不同創(chuàng)新榜樣相似性情境下對(duì)創(chuàng)新榜樣所可能產(chǎn)生的心理反應(yīng)和創(chuàng)造力行為表現(xiàn)。繼而綜合采