本書概述了過程安全文化的10項核心原則，它們分別是：建立過程安全的必要性；提供強有力的領導力；促進相互信任；確保公開和坦率溝通；保持一種如履薄冰感；了解并采取行動應對危險風險；授權使個人能夠成功履行其過程安全責任；尊重專業(yè)知識；打擊偏離行為的常態(tài)化(NormalizationofDeviance)；學會評估和推進文化。

本書為上海市中等職業(yè)學校旅游服務與管理專業(yè)教學標準�！稑藴省芬钥茖W發(fā)展觀為指導，以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，以能力為本位，以崗位需要和職業(yè)標準為依據(jù)，以促進學生職業(yè)生涯發(fā)展為目標，構建了任務引領型課程為主的新課程體系及其保障機制，體現(xiàn)了上海社會經(jīng)濟發(fā)展對高素質(zhì)技能型人才的培養(yǎng)要求以及職業(yè)與職業(yè)教育的發(fā)展趨勢。

本書是一本學術類專著。本書的主要研究內(nèi)容是航空管理的發(fā)展和實踐。本書主要涉及航空質(zhì)量管理與航空安全管理的交叉學科知識，以助于培養(yǎng)行業(yè)從業(yè)人員在航空安全管理及航空維修中的質(zhì)量意識和安全意識、正確運用質(zhì)量管理學和安全管理理論分析和解決涉及質(zhì)量安全問題的能力。全書主要內(nèi)容包括：國際航空航天質(zhì)量管理體系標準，民航業(yè)質(zhì)量管理與安

本書在這五年中主要運用于民航院校、有民航特色的高職院校和應用技術型高校民航安檢英語課程的教學,同時也應用于機場安檢人員安檢英語的培訓課程。在使用中普遍反映教材實用性和應用性較好,難易程度適中。然而,在這五年中,民航安檢的規(guī)定、模式和儀器設備都出現(xiàn)了一些變化或變化的趨勢。尤其是新冠肺炎疫情爆發(fā)以來,國內(nèi)和國際安檢的模式發(fā)

本書主要研究航空貨物運輸管理與市場營銷的創(chuàng)新策略,梳理了航空貨物運輸及其管理、市場營銷等相關問題,對航空運輸行業(yè)及企業(yè)有一定參考意義。本書內(nèi)容包括航空貨物運輸概述、航空貨物運輸管理體系構建、航空貨物運輸生產(chǎn)計劃與管理、航空貨物運輸?shù)馁|(zhì)量控制與組織管理、航空貨物運輸?shù)氖袌鰻I銷環(huán)境、航空貨物運輸?shù)氖袌鰻I銷戰(zhàn)略、航空貨物運輸

本書共分七個部分。一是發(fā)展總報告,即年度通程航班的綜合表述。二是專項分報告,主要分析不同地區(qū)、不同主體的通程航班發(fā)展模式。三是政策性解讀,解析年度出臺的相關政策性文件的背景、意義、重點任務、關鍵舉措和創(chuàng)新點。四是國內(nèi)外交流,展示其他學術機構、智庫的相關研究成果,介紹國外通程航班發(fā)展的概況和趨勢。五是大事件評述,評論年度

本書緊密圍繞空乘口語與播音的特點,詳細介紹了空乘服務與溝通及語言藝術基礎、溝通表達技巧、規(guī)范的普通話語音、科學用聲和嗓音保護等方面的內(nèi)容。本書本著“廣泛認知、多點透視”的理念,在跨行業(yè)的結合中擷英取華,吸收有益的觀點、材料,豐富航空服務學科的內(nèi)涵,促進航空服務學科的成長。在這一理念的指引下,本書注重教學的適用性與專業(yè)性

本書主要涵蓋空乘化妝的七大模塊：面部基礎護理、手部基礎護理、化妝品及化妝工具材料、面部五官修飾、空乘基礎發(fā)式塑造、空乘配飾搭配、空乘職業(yè)形象整體塑造。具體內(nèi)容包括：面部清潔護理；面部滋潤護理；面部面膜護理；手部清潔；手部按摩護理等。

本課程是職業(yè)院校民航專業(yè)的基礎課程。學生在本課程的學習中，能夠掌握民航服務人員的服務禮儀規(guī)范、形象維護與組織、溝通、協(xié)調(diào)等基本知識；會運用鞠躬、服務引導指示、語言溝通等基本禮儀服務技能進行實際操作；工作能力、團隊配合能力、創(chuàng)新能力、社交能力等個人能力得以鍛煉、加強；有效培養(yǎng)職業(yè)服務意識、職業(yè)禮儀素養(yǎng)。

隨著民用航空理論與實踐的飛速發(fā)展，為適應專業(yè)教學和培訓的迫切需要，作者對全書進行了一次全面修訂，《民航國內(nèi)客運銷售實務》(第二版)力圖更貼近當前民航新變化、更突出實用性、更突出行業(yè)基礎理論在民航一線工作中的應用。除了訂正原書的疏漏之外，還吸收了一些新的理論、實踐成果，充實了相關內(nèi)容。本書基本保持原版的體系、結構不變。在