本書共設(shè)計(jì)了七個(gè)項(xiàng)目，介紹了電子商務(wù)客服工作中的基礎(chǔ)知識(shí)。內(nèi)容包括入職準(zhǔn)備、做好知識(shí)儲(chǔ)備、熟悉工作流程、客戶接待、處理有效訂單、做好售后服務(wù)、管理客戶關(guān)系。具體包括：理解電子商務(wù)客戶服務(wù)含義、熟知電子商務(wù)工作范圍及職能等。

本書介紹了焦煤焦炭的產(chǎn)業(yè)鏈、工業(yè)用途、冶煉方法等，還介紹了焦煤焦炭期貨的概況、如何解讀焦煤焦炭期貨合約和交易規(guī)則、如何解讀焦煤期權(quán)合約與交易規(guī)則、影響焦煤焦炭?jī)r(jià)格的主要因素、焦煤焦炭的套期保值策略、焦煤焦炭期貨投機(jī)交易策略、焦煤焦炭期貨的套利交易策略、如何防范焦煤焦炭期貨交易的風(fēng)險(xiǎn)、焦煤期權(quán)的交易策略及風(fēng)險(xiǎn)管理、焦煤焦

本書共有七個(gè)項(xiàng)目，包括走進(jìn)銷售語(yǔ)言與服務(wù)禮儀、學(xué)會(huì)銷售語(yǔ)言的技巧、掌握銷售服務(wù)中的禮儀、了解商務(wù)活動(dòng)禮儀等內(nèi)容。具體包括：認(rèn)識(shí)語(yǔ)言和禮儀、培養(yǎng)銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)、了解銷售語(yǔ)言的特征、掌握銷售語(yǔ)言的運(yùn)用機(jī)制等。

本書是一本從商業(yè)和價(jià)值鏈管理角度介紹可持續(xù)性循環(huán)經(jīng)濟(jì)的書。循環(huán)經(jīng)濟(jì)是一種新興的經(jīng)濟(jì)范式，循環(huán)經(jīng)濟(jì)的核心在于將價(jià)值創(chuàng)造與自然資源的耗竭脫鉤。本書以公司、超越公司邊界和領(lǐng)導(dǎo)力三大視角為結(jié)構(gòu)支柱，書中貫穿了許多思考和練習(xí)，通過(guò)相關(guān)理論和實(shí)踐的體驗(yàn)式融合，為學(xué)生和從業(yè)人員提供了對(duì)該主題更深入的理解。

本書以旅游學(xué)、管理學(xué)和行為學(xué)等多學(xué)科理論為基礎(chǔ)，以房東親和力為研究重點(diǎn)，剖析了房東親和力的概念、維度及作用機(jī)制，構(gòu)建了房東親和力與顧客情感、行為意向之間關(guān)系的概念框架，探究了房東親和力如何影響顧客滿意度及如何調(diào)節(jié)民宿各類屬性表現(xiàn)與顧客滿意度之間的關(guān)系，比較分析了房東自述和顧客評(píng)論中提到的房東親和力對(duì)評(píng)論數(shù)量的影響，以及

本書作者是一名有十多年經(jīng)驗(yàn)的播客制作人，曾負(fù)責(zé)過(guò)眾多播客項(xiàng)目，并因其優(yōu)異的工作成果而獲得過(guò)皮博迪獎(jiǎng)等業(yè)內(nèi)重要獎(jiǎng)項(xiàng)。在本書中，他圍繞如何做播客的主題，公開(kāi)了自己職業(yè)生涯的心得體會(huì)，以及通過(guò)數(shù)百個(gè)節(jié)目反復(fù)驗(yàn)證的經(jīng)典實(shí)例。作者先是提出了一個(gè)核心原則：播客就是用音頻講故事，關(guān)鍵在于學(xué)會(huì)用聽(tīng)眾的方式思考；接著，提供了多種具體且不

本書有七個(gè)單元，分別為跨境業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、阿里巴巴速賣通平臺(tái)操作、亞馬遜平臺(tái)操作、敦煌平臺(tái)操作、易貝平臺(tái)操作、Wish平臺(tái)操作以及崗位技能證書與技能競(jìng)賽七個(gè)單元。每個(gè)單元按崗位工作內(nèi)容分為若干崗位工作任務(wù)模塊，每個(gè)模塊里根據(jù)崗位工作需要“積木式”構(gòu)建了知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)，形成系統(tǒng)完整、崗位適用性強(qiáng)、師傅便于傳授的教材體例。

本書以在線旅游產(chǎn)品訂購(gòu)意愿影響因素為研究對(duì)象，通過(guò)探索性研究發(fā)現(xiàn)在線旅游產(chǎn)品訂購(gòu)意愿影響因素主要來(lái)源于產(chǎn)品介紹、在線評(píng)論、促銷策略、退訂政策四個(gè)方面。因此進(jìn)一步通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查及實(shí)驗(yàn)法從產(chǎn)品介紹、在線評(píng)論、促銷策略、退訂政策四個(gè)方面展開(kāi)實(shí)證研究，深入分析了在線旅游產(chǎn)品訂購(gòu)意愿影響因素及作用機(jī)理，為研究在線旅游產(chǎn)品訂購(gòu)意愿影

本書根據(jù)電子商務(wù)工作的主要內(nèi)容以及能力要求設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，主要介紹電子商務(wù)認(rèn)知、電子商務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣、電子商務(wù)物流管理、電子支付、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)安全管理、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、新興電子商務(wù)模式等知識(shí)。

本教材共有十二個(gè)單元,主要內(nèi)容包括跨境電商簡(jiǎn)介、主要平臺(tái)介紹(速賣通、亞馬遜、Tiktok平臺(tái))、跨境電商店鋪創(chuàng)建、跨境電商選品策略、跨境電商物流操作、跨境電商市場(chǎng)營(yíng)銷、跨境電商客服、跨境電商合規(guī)安全等。本教材明確了每個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)目標(biāo),用真實(shí)案例進(jìn)行導(dǎo)入,配有視頻案例資料和啟發(fā)性問(wèn)題,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。主課文Sect