本書緊密結(jié)合旅游企業(yè)及其他行業(yè)現(xiàn)實公關(guān)案例，引導學生積極探究，用公關(guān)思維解決實際公關(guān)問題。本書首先闡述公共關(guān)系與旅游公共關(guān)系的基本概念，并在此基礎上進一步拓展旅游公共關(guān)系三要素，即旅游公共關(guān)系的主體旅游組織，旅游公共關(guān)系的客體旅游公眾，旅游公共關(guān)系的媒介傳播溝通；其次在掌握這些基本概念的基礎上介紹旅游公共關(guān)系工作程序、

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“精品旅游”是國務院批復的山東省新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程“十強產(chǎn)業(yè)”之一，也是山東大學服務山東經(jīng)濟社會發(fā)展的重點領域。省政府“新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程精品旅游智庫”秘書處業(yè)設在山東大學旅游產(chǎn)業(yè)研究院。根據(jù)省委省政府要求，要對新舊動能轉(zhuǎn)換三年來的成績進行階段性總結(jié)。《山東省精品旅游綠皮書2018-2020》就是對2018年-20

本教材立足于高職院校學生的學情需求和職業(yè)特征，圍繞旅游、商務、技術(shù)、服務四大主題對《旅游電子商務》課程的教學內(nèi)容進行了模塊化設計。教材內(nèi)容主要由“旅游電商基礎知識”、“行業(yè)知識”、“信息技術(shù)”和“服務能力”四大模塊共計五個項目組成，采用任務式體例引導教材內(nèi)容的展開，簡化了教師課堂教學設計難度，同時，教材中包含豐富的行業(yè)

本書內(nèi)容分為上下兩篇。上篇為個人禮儀篇，下篇為職業(yè)禮儀篇。個人禮儀篇共三個學習情境，十個學習任務。職業(yè)禮儀篇共兩個學習情境，五個學習任務。本教材圍繞課程目標，以強化職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，按照“理論知識以必須夠用”為度，有針對性地選取教材內(nèi)容，注重旅游接待與服務工作的延伸性和與其他相關(guān)行業(yè)的相互滲透性，體現(xiàn)了教學內(nèi)容的實用

《民航乘務員素質(zhì)培養(yǎng)與形象禮儀》以民航乘務員必須具備的職業(yè)素養(yǎng)為框架，結(jié)合職業(yè)形象禮儀，全面闡述了優(yōu)秀乘務員應該呈現(xiàn)出的職業(yè)精神風貌。作者將理論與案例相結(jié)合，意在使晦澀的理念變得容易理解與實踐。通過提升個人的職業(yè)素養(yǎng)，使之更加符合當今民航業(yè)對乘務員及其他從業(yè)人員的要求。《民航乘務員素質(zhì)培養(yǎng)與形象禮儀》一共七章內(nèi)容，包含

本書從民航客艙安全的角度出發(fā)，針對當前航空器內(nèi)出現(xiàn)的各類暴力事件進行系統(tǒng)分析和研究，找出在客艙狹小空間防衛(wèi)與控制暴力行為的特征，結(jié)合法律法規(guī)，遵循技能形成的原則與規(guī)律，將防衛(wèi)與控制知識、技能劃分為徒手格斗技術(shù)、徒手防衛(wèi)控制技術(shù)、執(zhí)勤器械應用和實戰(zhàn)運用等6個模塊、21個教學項目、49個教學任務。本書主要面向民航安全保衛(wèi)專

本書結(jié)合國際旅游業(yè)發(fā)展的新形勢和新特點，按照高等職業(yè)教育旅游管理專業(yè)應用型人才的培養(yǎng)目標進行編寫。本書注重教學內(nèi)容和教材結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，注重旅游服務的工作過程和崗位特色，以項目任務為載體，共構(gòu)建了7個項目，分別介紹旅游職業(yè)形象準備，餐飲接待服務禮儀，住宿接待服務禮儀，交通接待服務禮儀，游覽接待服務禮儀，購物、娛樂接待服務禮

本書分九個項目，內(nèi)容包括：緒論、旅游市場分析、旅游市場調(diào)研與預測、旅游市場細分及市場定位、旅游產(chǎn)品策略、旅游產(chǎn)品定價策略、旅游產(chǎn)品營銷渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷、旅游市場營銷管理。

本書分為5個項目，17個訓練任務，內(nèi)容包括：分析技能訓練、講解技能訓練、應變技能訓練、帶團技能訓練、專題旅游服務。