本書針對技能型人才培養(yǎng)的特點(diǎn)和要求，以鐵路旅客運(yùn)輸各個(gè)環(huán)節(jié)的崗位工作任務(wù)為導(dǎo)向，并結(jié)合新的客運(yùn)相關(guān)規(guī)章和新技術(shù)編寫而成，主要內(nèi)容包括：鐵路旅客運(yùn)輸費(fèi)用核收，鐵路旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)辦理，行李運(yùn)輸與高鐵快運(yùn)，鐵路旅客計(jì)劃運(yùn)輸，車站客運(yùn)組織，列車乘務(wù)組織，鐵路客運(yùn)安全與事故處理，特定運(yùn)輸組織。各項(xiàng)目由淺入深，循序漸進(jìn)，注重理論與實(shí)

本書秉承能力教育與素質(zhì)教育同向同行的理念，采用項(xiàng)目任務(wù)式教學(xué)法編排，注重培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決生產(chǎn)實(shí)際問題的能力，提高學(xué)生的就業(yè)競爭力和未來發(fā)展的可持續(xù)性。本書共十個(gè)項(xiàng)目，主要內(nèi)容包括：概述、貨物列車及貨車在站技術(shù)作業(yè)過程、車站作業(yè)計(jì)劃、調(diào)車工作、車站工作統(tǒng)計(jì)、車站通過能力和改編能力、列車編組計(jì)劃編制、列車運(yùn)行圖及區(qū)間

12306網(wǎng)是全球交易量最大的鐵路客票系統(tǒng)。井噴式的購票需求、數(shù)以億計(jì)的訪問量，給12306售票系統(tǒng)帶來了巨大挑戰(zhàn)。中國鐵路客票信息化從無到有、從有到優(yōu)，徹底改變了傳統(tǒng)的手工售票方式，讓人們迅速進(jìn)入了“拇指時(shí)代”。單杏花是中國鐵路客票系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的核心骨干之一，她和團(tuán)隊(duì)用自己的行動(dòng)向人們講述：熱愛與探索是成功的“密碼”

《高速鐵路動(dòng)車乘務(wù)實(shí)務(wù)（第3版）》按照《高等職業(yè)學(xué)校高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》要求編寫，以實(shí)際崗位需求為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)技能提升，每個(gè)任務(wù)后面增加實(shí)訓(xùn)情境描述，增加任務(wù)單，方便實(shí)訓(xùn)課程的組織與實(shí)施。全書共分為六個(gè)項(xiàng)目，主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目一高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)、項(xiàng)目二高速鐵路動(dòng)車組列車車內(nèi)設(shè)備設(shè)施、項(xiàng)目三高速鐵

在與軌道交通安全相關(guān)的工作人員中，軌道列車司機(jī)在軌道交通系統(tǒng)中扮演著至關(guān)重要的角色，他們的專業(yè)技能和心理素質(zhì)直接影響著軌道交通的安全。為此，國家相繼出臺(tái)了多項(xiàng)與軌道列車司機(jī)相關(guān)文件，對軌道列車司機(jī)的心理素質(zhì)提出了明確的要求。2018年5月，交通運(yùn)輸部頒布的《城市軌道交通運(yùn)營管理規(guī)定》提出，運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)對列車駕駛員定期開

本書以軌道交通企業(yè)站務(wù)人員崗位需求和學(xué)生認(rèn)知規(guī)律為依據(jù)，構(gòu)建教材的知識(shí)體系，詳細(xì)講解了票務(wù)崗位的各個(gè)工作任務(wù)對職業(yè)技能的需求。本書共有7個(gè)模塊，模塊一至模塊五為基礎(chǔ)知識(shí)篇，模塊六及模塊七為技能操作篇。主要內(nèi)容包括：城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)認(rèn)知、城市軌道交通車票、AFC系統(tǒng)終端設(shè)備與操作系統(tǒng)、日常票務(wù)知識(shí)、異常情況的票務(wù)處理

本書緊密圍繞城市軌道交通安檢工作的實(shí)際需求，系統(tǒng)地闡述了安檢工作的核心要素，內(nèi)容涵蓋安檢的基本概念、危險(xiǎn)品及禁止限制攜帶物品的識(shí)別技巧、安檢設(shè)施設(shè)備的詳細(xì)操作方法、禁止限制攜帶物品的處置流程、突發(fā)應(yīng)急事件及防火防澇的應(yīng)對策略與處置方法。此外，書中還詳細(xì)地介紹了安檢人員的服務(wù)禮儀基礎(chǔ)與防衛(wèi)訓(xùn)練技巧，以及安檢相關(guān)的法律法規(guī)

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本書為“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材、高等職業(yè)教育高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)系列教材之一，主要內(nèi)容包括服務(wù)形象禮儀、服務(wù)語言禮儀、高速鐵路客運(yùn)車站服務(wù)禮儀、列車服務(wù)禮儀、社交基礎(chǔ)禮儀等。本書內(nèi)容翔實(shí)、結(jié)構(gòu)合理、語言精煉通順，并配有大量禮儀圖片，對提高個(gè)人修養(yǎng)、改善服務(wù)形象、改進(jìn)服務(wù)工作、提升服務(wù)禮儀水平、樹立鐵路服務(wù)的良好窗

本書為動(dòng)車組列車服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材，全書共有6個(gè)部分，分別為悅彩(服務(wù)理念)、悅行(服務(wù)儀容)、悅行(服務(wù)儀態(tài))、悅途(列車服務(wù))、悅言(服務(wù)用語)、悅享(服務(wù)心理學(xué)基礎(chǔ))。