本教材以機場飛行區(qū)的運行管理作為邏輯主線，系統(tǒng)介紹了機場飛行區(qū)管理的對象、活動及方法，重點突出機場飛行區(qū)管理中的民航規(guī)章、標準、機坪的運行管理、機場凈空管理以及飛行區(qū)的日常檢查與維護，同時還注重在知識介紹過程中融入思政元素，讓學生掌握專業(yè)知識的同時，培養(yǎng)正確的價值觀念。全書共8章，內容包括：機場基礎知識與民航法規(guī)、機場

本書主要內容包括機場貴賓接待概述、機場貴賓服務心理及禮儀、機場貴賓服務人員的素質培養(yǎng)、機場貴賓服務管理規(guī)范、機場貴賓值機等地面服務、機場貴賓廳硬件環(huán)境認知、機場貴賓廳接待、機場貴賓兩艙服務接待、機場貴賓接待服務創(chuàng)新。本書結合行業(yè)內的崗位實際操作規(guī)范與新的行業(yè)變化，對機場貴賓接待服務的實踐環(huán)節(jié)做了全面介紹，注重實務，示例

本書通過闡述心理學在航空服務中的重要性，幫助讀者深入了解旅客與服務人員的心理需求和行為特點，提升服務質量和客戶滿意度。同時，本書還針對航空服務中常見的挑戰(zhàn)和問題，提供了實用的應對策略和方法，有助于服務人員更好地應對各種復雜情境，確保旅客的舒適與安全。

《機場運行》共分為9章。第一章機場運行系統(tǒng)，講述了機場管理的形成與發(fā)展，并重點介紹了機場分類、功能分區(qū)、機場系統(tǒng)構成、主要管理模式、組織結構、機場安全運行法規(guī)體系；第二章機場安全與運行，介紹機場安全管理體系的構成要素、機場安全能力建設、機場許可管理、運行低標準及限制、偏離和豁免等；第三章機場收費標準，介紹機場收入構成以

本書通過對民航安全生產管理基本概念的闡述，重點分析了中國民航安全生產管理的發(fā)展情況。通過對事故致因理論、安全管理原理、系統(tǒng)安全分析方法等安全管理基本理論介紹，結合行業(yè)特點說明民航安全管理的突出特點和重要性。結合中國民航安全管理體系建設情況，介紹了安全管理體系的支柱及要素情況。重點說明對中國民航生產經(jīng)營單位在安全管理體系

本書分為運籌規(guī)劃篇、經(jīng)營決策模擬篇和訂座系統(tǒng)上機實踐篇三部分。運籌規(guī)劃篇講述實際生活工作中典型問題的數(shù)學建模方法和優(yōu)化軟件求解方法，以及這些方法在解決民航工作實際問題中的應用。經(jīng)營決策模擬篇講述企業(yè)經(jīng)營決策模擬的思維方式和邏輯框架，以及結合實戰(zhàn)模擬的理論方法、工具的應用和實戰(zhàn)分析。訂座系統(tǒng)上機實踐篇講述訂座系統(tǒng)的功能與

本書結合多年機場運營課程建設，圍繞運營管理核心概念及目標構建，具體圍繞機場運營中五大流程，分析流程、優(yōu)化流程是管理的重點，并通過對生產資源的優(yōu)化配置、人員的優(yōu)化配置、總體運行控制、機場績效評估，達到機場運營管理的安全、效益、柔性、效率目標。內容具體包括：基礎理論及機場運營管理內容、機場發(fā)展概況及管理模式、機場流程管理、

本書按照危險品航空運輸?shù)穆毮芰鞒�，將危險品航空運輸工作分為理解危險品基礎知識、對危險品進行分類、準備危險品托運、辦理接收貨物、接收旅客和機組人員行李、管理和運輸貨物/行李、收集安全數(shù)據(jù)與應急處置7個項目。書中將危險品運輸?shù)囊?guī)則、理論知識和工作實踐有機結合，注重學生勝任能力和實際操作能力的培養(yǎng)。為方便教學，配套了課件、視

本書是高等職業(yè)院校航空服務專業(yè)的一門專門核心課程，是從事民航安檢員崗位工作的專業(yè)課程。本書稿共有五個項目，分別為民航安全檢查基礎知識、民航安全檢查工作服務標準、證件檢查、人身檢查、物品檢查。該書稿內容安排和欄目設計均十分合理。用案例佐證理論，且案例新穎有趣。書稿圖文并茂，在內容設計上很下功夫，無論是圖文、表文的結合還是

本書結合低空經(jīng)濟領域發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題及未來前景，闡明了推動低空經(jīng)濟發(fā)展的必要性，論述了低空經(jīng)濟的發(fā)展動力與技術支撐、空間布局及規(guī)劃、經(jīng)濟-社會-環(huán)境的可持續(xù)性。本書基于低空經(jīng)濟應用實踐方面的成果，以低空經(jīng)濟發(fā)展的總體布局規(guī)劃為主線，從頂層設計、產業(yè)規(guī)劃、區(qū)域協(xié)同、社會福祉、開放合作到公共安全，逐層闡釋，既有緊迫性也有