本書共分5部分，航空公司財(cái)務(wù)管理是主要內(nèi)容，約四分之一已經(jīng)單獨(dú)發(fā)表。第1部分為航空公司收入管理，基于活動(dòng)理論分析出行需求和航空公司產(chǎn)品特點(diǎn)，在航空公司客運(yùn)產(chǎn)品的觀念轉(zhuǎn)變、內(nèi)涵界定和測(cè)量?jī)?yōu)化等方面展開分析、提出建議；結(jié)合時(shí)代變化、無(wú)尺度理論、行業(yè)外實(shí)踐和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，分析航空客運(yùn)需求特點(diǎn)、產(chǎn)銷關(guān)系和收入管理現(xiàn)狀，提出航空

當(dāng)前我國(guó)民航國(guó)際化已經(jīng)演進(jìn)成了一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)和必須推進(jìn)實(shí)施的戰(zhàn)略性課題。其中的推動(dòng)力包括：一是基于我國(guó)幅員、人口狀況和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化各方面事業(yè)的發(fā)展，關(guān)聯(lián)的國(guó)際航空運(yùn)輸需求正在形成一個(gè)龐大的體量，對(duì)我國(guó)的航企來(lái)說(shuō)是一筆寶貴的資源和財(cái)富，對(duì)外國(guó)的航企來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的誘惑；二是民航業(yè)放松管制、天空開放已成為必然趨勢(shì)，即使我

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外臨空經(jīng)濟(jì)示范區(qū)大量實(shí)踐案例的分析，結(jié)合新時(shí)代國(guó)家發(fā)展形式的研究和分析，以臨空經(jīng)濟(jì)對(duì)區(qū)域發(fā)展的巨大賦能效應(yīng)為出發(fā)點(diǎn)，提出面向未來(lái)的中國(guó)臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃理論框架；對(duì)在空港、城市與區(qū)域不同尺度的實(shí)踐加以深入分析和解讀。本書是中國(guó)航空國(guó)際建設(shè)投資有限公司在臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃咨詢領(lǐng)域十余年工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和探索。

《空乘普通話實(shí)用訓(xùn)練教程》是根據(jù)教育部《關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》的精神編寫。本書主要內(nèi)容包括航空播音基礎(chǔ)及語(yǔ)音訓(xùn)練、航空播音發(fā)音訓(xùn)練、航空應(yīng)用表達(dá)訓(xùn)練和客艙服務(wù)溝通綜合技能訓(xùn)練。本書重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了播音基礎(chǔ)訓(xùn)練及航空發(fā)聲訓(xùn)練，旨在全面系統(tǒng)地幫助空乘人員提高口語(yǔ)溝通技巧。為方便教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)，本

《民航安全檢查實(shí)務(wù)》針對(duì)目前嚴(yán)峻的民航安全檢查形勢(shì)，對(duì)民航安全檢查的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，內(nèi)容豐富，體例新穎，實(shí)用性與操作性強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的有機(jī)融合�！睹窈桨踩珯z查實(shí)務(wù)》既可供職業(yè)院校航空服務(wù)專業(yè)學(xué)生使用，也可作為民航企業(yè)員工培訓(xùn)教材或參考資料。為提高民航安檢從業(yè)人員技能和素質(zhì)，結(jié)合中國(guó)民用航空局對(duì)安檢員的培

本書包括國(guó)際航空運(yùn)輸組織介紹、貨物托運(yùn)、特殊貨物承運(yùn)、貨物出站、貨物存儲(chǔ)、貨物裝卸、貨物理賠等內(nèi)容。

本書以旅客服務(wù)為中心,圍繞學(xué)生服務(wù)溝通能力的培養(yǎng)組織內(nèi)容,共分為四個(gè)項(xiàng)目若干個(gè)任務(wù)。項(xiàng)目一為“認(rèn)識(shí)民航服務(wù)溝通”,概述了溝通在民航服務(wù)中的重要作用,以及有效溝通的基礎(chǔ)知識(shí);項(xiàng)目二為“掌握實(shí)用溝通技巧”,從了解旅客需求、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、做到有效表達(dá)、巧妙化解沖突和有效處理投訴等方面詳細(xì)介紹了民航服務(wù)溝通實(shí)用技巧;項(xiàng)目三為“做好

本書由5個(gè)項(xiàng)目組成,即民航運(yùn)輸基礎(chǔ)、民航客票銷售、正常運(yùn)輸服務(wù)、旅客特殊運(yùn)輸服務(wù)和行李特殊運(yùn)輸服務(wù)。其中“民航運(yùn)輸基礎(chǔ)”介紹了民航相關(guān)概念、機(jī)場(chǎng)、航空公司、航空組織等民航基礎(chǔ)知識(shí),“民航客票銷售”介紹了民航旅客運(yùn)價(jià)、建立旅客定座記錄、處理客票特殊情況等民航客票相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和技能操作,“正常運(yùn)輸服務(wù)”具體介紹了值機(jī)、收運(yùn)

本書為一本英文高校教材。本教材詳細(xì)介紹了飛機(jī)租賃的基本概念和相關(guān)知識(shí),包括購(gòu)買與租賃決定、航空公司的信用分析、保險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管理工具、發(fā)動(dòng)機(jī)租賃以及租賃談判的藝術(shù)等。教材中還探討了不同類型的飛機(jī),突出了飛機(jī)的用途,以及航空公司經(jīng)營(yíng)者和出租人選擇特定類型和型號(hào)的飛機(jī)的時(shí)間和原因。同時(shí),作者列舉了有關(guān)飛機(jī)租賃的經(jīng)典案例,以幫助

本書主要介紹了與民航服務(wù)心理相關(guān)的知識(shí),全書共分九個(gè)項(xiàng)目,具體內(nèi)容包括民航服務(wù)心理概述、知覺(jué)與民航服務(wù)、需要與民航服務(wù)、情緒情感與民航服務(wù)、個(gè)性心理與民航服務(wù)、群體心理與民航服務(wù)、客我交往與民航服務(wù)、特殊情況旅客心理與民航服務(wù)、民航服務(wù)人員心理健康等。本書全書充分注重實(shí)用性和實(shí)訓(xùn)性,在介紹理論知識(shí)基礎(chǔ)上提供了大量的民航