"本書根據(jù)教育部教學改革要求,結合專業(yè)建設與崗位需求進行編寫。全書共分為5大模塊,共12個民航服務心理學實踐項目。編著者從民航服務崗位所需具備的心理勝任能力出發(fā),從認知拓展、情緒管理、韌性培育三個維度為民航服務人員的心理成長賦能;在心理勝任力發(fā)展的基礎上,編著者從既往的民航服務心理學學科體系中,提煉并整合了能夠應用于民
本書主要根據(jù)中國民用航空局針對飛行人員要求掌握的特種貨物航空運輸?shù)闹R和內容,結合我國航空運輸中特種貨物運輸?shù)膶嶋H情況,同時參閱了中國民用航空局、國際民用航空組織以及國際航空運輸協(xié)會對特種貨物航空運輸?shù)南嚓P規(guī)則和要求,包含了特種貨物航空運輸過程中要求飛行人員掌握的所有知識。
通用航空業(yè)是十分重要的戰(zhàn)略性新興產業(yè),產品種類十分豐富,包括民用19座以下有人機和無人機兩大類,每個大類又可分為固定翼和旋翼兩類,每一類又根據(jù)不同載荷分為不同型號,且涉及生產制造、運營、保養(yǎng)維修、托管、回收再利用等環(huán)節(jié),技術含量高,產業(yè)鏈條長,附加值高,對促進經濟和社會發(fā)展具有十分重要的意義。 發(fā)展通用航空業(yè)能夠做大
本書是空中乘務專業(yè)中高職一體話課程改革成果教材,依據(jù)職業(yè)教育專業(yè)教學標準和浙江省空中乘務專業(yè)中高職一體化教學標準、客艙播音藝術課程標準進行編寫。本書分為三個模塊,包含客艙播音概述、客艙播音技巧和客艙廣播的內容。通過本教材的學習,學生可綜合了解機上內話器播音的語速、語調、語音基本要求;掌握國際音標的正確發(fā)音及中英文播音朗
本書為2023年《中國民用機場服務優(yōu)秀案例》征集工作的主要成果之一。全書中包括的65個優(yōu)秀案例,均由專家從136個案例中評審篩選而出,并來自64個機場,其中3個案例成功入選《2022年中國服務貿易交易會中國服務優(yōu)秀案例庫》。本書的65個案例涵蓋了機場服務工作的諸多方面,兼具實踐價值和探索意義,可以助力機場行業(yè)服務質量的
《航空運輸市場概論》的撰寫,在理論闡述上力求簡明扼要、深入淺出、通俗易懂且易于自學。內容上力求全面完整,盡量涵蓋航空運輸市場相關的熱點、前沿課題,系統(tǒng)介紹了航空運輸市場的基礎概念、方法和模型,包括航空運輸術語、航空運輸需求、航空運輸成本、航線分析、運力分析、航班計劃、競爭分析、收益管理、飛機制造商、市場管制、機場市場策
"《民航地勤服務》在對航空相關法規(guī)和國內外各大航空公司、機場的運行規(guī)則進行了充分研讀的基礎上,根據(jù)航空運輸企業(yè)的崗位實踐和作者多年的教學經驗,以民航旅客地面運輸服務為研究對象,從三大部分來介紹理論知識和業(yè)務技能。第一部分為基礎知識篇,主要介紹我國運輸業(yè)和民航運輸業(yè)、航空公司和機場、民航運輸生產基礎知識;第二部分為售票服
"全書分為三個部分,共計十一章。第一部分講述地球與航空關系,內容包括地理學與航空運輸?shù)乩、地球運動與航空飛行、航空氣象與航空飛行、地球經緯度與飛行導航;第二部分講述中國航空運輸布局,內容包括航空運輸布局、中國航空區(qū)劃、中國國內主要機場分布、中國國內航空公司及航線分布;第三部分講述世界航空運輸布局,內容包括世界航空區(qū)域劃
"本書根據(jù)民航客艙廣播情景,輔以案例,詳細闡述了普通話、英語發(fā)音的基礎知識,以及廣播基礎知識,介紹了民航客艙特情廣播、應急廣播、基礎廣播的方法與技巧。與其他教材相比,本書增加了普通話和英語發(fā)音的播音技巧、機上廣播注意事項以及相關學科的知識等,注重廣播詞與機上急救醫(yī)療、應急處置內容相結合。本書可作為本科院校和高職院校航空
本書為職業(yè)教育航空運輸類專業(yè)教材。全書共分8個單元,其中第1~7單元主要圍繞乘機和機上旅客服務的流程進行設計,第8單元主要關于空乘求職與面試。為幫助學習者了解、學習客艙服務的廣播用語,在附錄中收集整理了客艙服務中常用的廣播詞。本書具有兩大特點:一是在內容設計上,突出場景再現(xiàn)與技能應用,將空乘的職業(yè)英語能力融入空乘一線崗