本書遵循服務(wù)企業(yè)的營銷實(shí)踐邏輯，分服務(wù)營銷導(dǎo)論、服務(wù)營銷核心概念、服務(wù)營銷創(chuàng)新觀念、服務(wù)營銷戰(zhàn)略、服務(wù)產(chǎn)品及品牌、服務(wù)定價(jià)、服務(wù)分銷、服務(wù)促銷與溝通、服務(wù)人員、服務(wù)過程、服務(wù)有形展示、服務(wù)管理共12章構(gòu)建服務(wù)營銷的理論與方法策略體系；順應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢，融入了體驗(yàn)營銷、內(nèi)部營銷、關(guān)系營銷、口碑營銷、

基于作者20多年品牌營銷實(shí)踐、理論研究與教育實(shí)踐。從品牌信仰營銷理論、數(shù)字時(shí)代品牌傳播、廣告創(chuàng)意傳播趨勢三大維度，全面解析品牌傳播、數(shù)字營銷與廣告創(chuàng)作□□著作。從理論創(chuàng)新到實(shí)戰(zhàn)解讀，融融營銷、品牌、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)于一體，具有很強(qiáng)的學(xué)術(shù)價(jià)值和實(shí)踐價(jià)值。 理論的創(chuàng)新性：通過對品牌發(fā)展的問題和前景進(jìn)行多維的洞察，深入品牌構(gòu)建的每

對比視角下代言類型對消費(fèi)者購買意愿的影響研究

本書作者闡釋了營銷人員如何構(gòu)建場景，他搭建起1個(gè)核心架構(gòu)和5個(gè)場景化要素，拆解了在消費(fèi)者旅程的每一階段，營銷人員應(yīng)該做什么、怎么做，從而提升營銷效果，幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。

本書概述了人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)如何應(yīng)用于市場營銷活動中。書中提供了一個(gè)可落地的計(jì)劃,公司可使用該計(jì)劃進(jìn)行戰(zhàn)略優(yōu)化,以獲得成功。作者向營銷人員提出了兩個(gè)關(guān)鍵問題:第一,現(xiàn)代營銷人員應(yīng)該如何思考人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)?第二,營銷人員應(yīng)如何制定戰(zhàn)略并將人工智能應(yīng)用到營銷當(dāng)中?作者基于對領(lǐng)先企業(yè)營銷人員的研究與訪談,搭建了“AI營銷

本書依托服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合當(dāng)下數(shù)字化、智能化等時(shí)代特點(diǎn)，介紹了當(dāng)前新時(shí)代服務(wù)禮儀的規(guī)范與要求，內(nèi)容涵蓋新時(shí)代服務(wù)人員的服務(wù)素養(yǎng)、服務(wù)形象、服務(wù)舉止、服務(wù)語言、服務(wù)流程、崗位規(guī)范、服務(wù)創(chuàng)新等。

本書共5個(gè)單元,以商務(wù)工作場景為主線,收錄22種實(shí)際商務(wù)場景中的對話,如辦公室事務(wù)、自我與企業(yè)介紹、商務(wù)旅行、商務(wù)接洽、商務(wù)會議、商業(yè)會展、商務(wù)談判等。每單元包含知識鏈接板塊,介紹中西方文化差異的商務(wù)溝通技巧,為商務(wù)工作實(shí)踐提供建設(shè)性建議。本書從材料選擇、內(nèi)容編排和練習(xí)設(shè)計(jì)方面都體現(xiàn)商務(wù)英語口語教學(xué)的規(guī)律和特點(diǎn),適合本

本教材以中國企業(yè)跨文化談判案例為核心，引導(dǎo)體驗(yàn)式教與學(xué)，通過分析來自不同行業(yè)的中國企業(yè)與境外不同國家或地區(qū)所進(jìn)行的商務(wù)談判，關(guān)注新時(shí)代與新環(huán)境下不同國家或地區(qū)（尤其是一帶一路沿線國家或地區(qū)）的商務(wù)環(huán)境與行業(yè)特征給中國企業(yè)國際商務(wù)談判所帶來的跨文化挑戰(zhàn)。本教材以案例分析為主線，以學(xué)習(xí)任務(wù)為引導(dǎo)，用八章的篇幅系統(tǒng)介紹了國際

本書緊密圍繞跨境電商業(yè)務(wù)流程，共分為4個(gè)模塊。模塊一介紹跨境電商發(fā)展及主要網(wǎng)站。模塊二介紹售前準(zhǔn)備工作，包括跨境電商支付、選品、跨境物流。模塊三介紹平臺銷售工作，包括產(chǎn)品標(biāo)題和產(chǎn)品描述的撰寫、站內(nèi)營銷和站外營銷、客戶服務(wù)。模塊四介紹4大平臺的真實(shí)操作。本書兼具讀、看、聽、練多樣立體化功能，每模塊配備相關(guān)英語視頻素材，挑

大數(shù)據(jù)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)數(shù)字化趨勢，使大數(shù)據(jù)成為核心的生產(chǎn)要素，進(jìn)而成為推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新動能。以數(shù)據(jù)生成、采集、存儲、清洗、挖掘、分析、服務(wù)為主的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)已成為新興產(chǎn)業(yè)，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的新路徑。為普及數(shù)據(jù)素養(yǎng)和技能，構(gòu)建大數(shù)據(jù)思維，《商務(wù)數(shù)據(jù)分析》通過介紹數(shù)據(jù)挖掘方法在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，驅(qū)動好奇心，認(rèn)知商務(wù)情境；