本書以目前旅行社服務(wù)網(wǎng)點崗位的工作模塊和工作流程為主線，重視對學(xué)生實操訓(xùn)練和技能培養(yǎng)，在內(nèi)容編排和體例設(shè)計上體現(xiàn)了工作過程導(dǎo)向的設(shè)計理念。幫助學(xué)生掌握旅行社服務(wù)網(wǎng)點工作中的開業(yè)準備、接待流程、產(chǎn)品營銷、客戶關(guān)系管理、人員管理等相關(guān)知識，并學(xué)會相應(yīng)的服務(wù)技巧，提高實操能力，從而較快地適應(yīng)旅行社服務(wù)網(wǎng)點崗位工作。
全書包括六個項目，即：征程起點、溫馨親和當門市、熱情機智做外聯(lián)、細致周到任計調(diào)、盡心盡責(zé)做導(dǎo)游、夢想啟航�！堵眯猩绶⻊�(wù)與管理（第二版）》旨在使學(xué)生了解、熟悉旅行社歷史、發(fā)展和現(xiàn)狀，使學(xué)生明確旅行社的門市部、外聯(lián)部、計調(diào)部、導(dǎo)游部的工作任務(wù)．部門間的協(xié)作關(guān)系及服務(wù)人員的贏質(zhì)要求，從而使學(xué)生對旅行社有一個全面的認識，為從事
鄭鵬編的《中國入境旅游流驅(qū)動力研究－－社會宏觀與個體微觀的雙重視角審視》以中國入境旅游流驅(qū)動力為研究對象，從社會宏觀和個體微觀兩個視角，依據(jù)歷年來政府**部門發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料和國家自然科學(xué)基金項目組在國內(nèi)熱點旅游城市實地調(diào)查的“一手數(shù)據(jù)資料”，運用SPSS、LISREL、EXCEL等軟件，采用Pearson相關(guān)分
隨著國際交流的日益頻繁，世界旅游業(yè)、民航業(yè)蓬勃發(fā)展，但空乘人員就業(yè)仍面臨機遇與挑戰(zhàn)，職場競爭激烈。本書以實用為原則，匯集航空乘務(wù)員、旅游服務(wù)人員面試英語常見問題和挑戰(zhàn)性難題500余例，并由一線專家給出精準專業(yè)的回答。本書分為17個單元，包括見面寒暄、個人情況、家庭與婚姻、教育背景、職業(yè)問題、品德與個性、興趣與愛好、飛行
《旅游企業(yè)會計（第三版）》共4篇12章：會計核算基礎(chǔ)（導(dǎo)論，會計核算原理，會計憑證與會計賬簿）；會計一般業(yè)務(wù)核算（資產(chǎn)核算，負債核算，所有者權(quán)益核算）；收入、成本、費用和利潤的核算（收入、成本、費用和利潤概述，旅行社收入、成本與費用的核算，酒店收入、成本與費用的核算，利潤及利潤分配的核算）；財務(wù)會計報告（財務(wù)會計報告的
《軌道交通專業(yè)英語（第二版）》是一本實用的軌道交通專業(yè)英語教材，內(nèi)容新穎、豐富，涉及高速鐵路、城際鐵路、地鐵、輕軌、鐵路軌道、鐵路道岔、鐵路信號、鐵路機車車輛、電氣化鐵路、鐵路客運、鐵路貨運、鐵路通信技術(shù)共十二個主題單元等方面的知識，突出了軌道交通發(fā)展的趨勢。每個單元都包括知識背景介紹、對話、閱讀、生詞、注釋、練習(xí)和閱
《民航服務(wù)心理學(xué)：理論案例實訓(xùn)一體化教程》分為四大篇13個學(xué)習(xí)項目。認知篇“走進心的世界”，引導(dǎo)學(xué)生揭開神秘的心理世界，展開對民航服務(wù)的初步認識，包括“項目1走進人的心理”和“項目2認識民航服務(wù)”兩個項目；服務(wù)篇“服務(wù)從心開始”，從服務(wù)角度分析旅客的心理活動規(guī)律，包括“項目3民航旅客的知覺分析”、“項目4民航旅客的情緒
《中國休閑農(nóng)業(yè)年鑒（2015）》客觀地記錄了“十二五”期間我國休閑農(nóng)業(yè)的發(fā)展歷程和國家政策的演變過程，重點收錄了2014年全國休閑農(nóng)業(yè)的重大政策、重要文件、重要講話、重要工作和各地休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展概況，首次整理匯總了2014年全國休閑農(nóng)業(yè)的發(fā)展數(shù)據(jù)，并有選擇性地收錄了部分地方休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展的典型。該年鑒的編輯出版，對于各地借
《秦漢交通史新識》是作者王子今有關(guān)秦漢交通史的論文集，從秦漢時期的軍事交通控制、軍事移民、巡視路線、動物考古、交通“俗禁”、戰(zhàn)騎裝具、交通要道、航海、運輸技術(shù)等有關(guān)交通諸層面，加以詳細的闡釋，對秦漢交通史乃至中國古代交通史的研究都有重要的參考價值。
本書共分為四部分，主要內(nèi)容包括：景觀美學(xué)：風(fēng)景管理手冊；附錄J推薦的風(fēng)景管理系統(tǒng)的完善；游憩機會譜用戶指南；視覺管理系統(tǒng)。
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