隨著社會的發(fā)展，文明的進(jìn)步，禮儀在現(xiàn)代社會生活中的作用日益重要�！堵糜味Y儀》內(nèi)容豐富全面、深入淺出，從學(xué)界、業(yè)界等多角度、多層面介紹了旅游禮儀的全貌，主要包括旅游禮儀的基本理論、表現(xiàn)形式、行為規(guī)范、語言修養(yǎng)等旅游禮儀理論及具體應(yīng)用�！堵糜味Y儀》內(nèi)容從宏觀到微觀，從具體到抽象，并配以古今中外經(jīng)典案例，既具有較強(qiáng)的實操性，

《高等職業(yè)教育"十三五"規(guī)劃教材·高等職業(yè)教育旅游管理專業(yè)教材:中國旅游地理》改變了傳統(tǒng)教材的編寫結(jié)構(gòu)，利用項目教學(xué)的模式進(jìn)行編寫，由項目、任務(wù)、活動、項目考核框架組成，在簡明扼要地介紹旅游地理相關(guān)理論知識的基礎(chǔ)上，突出對中國各個旅游區(qū)旅游環(huán)境和各旅游亞區(qū)的相關(guān)游覽區(qū)（點）的介紹，并引入大量的“知識鏈接”等課外知識，便

改革開放以來，中國旅游業(yè)取得了舉世矚目的成就。《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)〔2009〕41號）將旅游業(yè)定位為“國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級時期，中國旅游業(yè)面臨著產(chǎn)業(yè)升級的機(jī)遇和挑戰(zhàn)�！吨袊�旅游產(chǎn)業(yè)升級的規(guī)模與效率研究》以此為背景著重探討中國旅游產(chǎn)業(yè)升級這一核心

民航服務(wù)心理學(xué)

民航客票銷售實務(wù)

《民航客艙安全管理》依據(jù)中國民航局相關(guān)規(guī)章編寫，以客艙乘務(wù)員崗位工作職責(zé)為切入點，涉及：客艙運行規(guī)則、客艙安保、客艙應(yīng)急設(shè)備、危險品運輸、CRM機(jī)組資源管理、客艙應(yīng)急處置。共六個章節(jié)。以學(xué)習(xí)目標(biāo)、理論闡述、案例、小結(jié)和課后作業(yè)為基本體例，立足于理論指導(dǎo)和能力培養(yǎng)，使課堂教學(xué)與操作實際互為補(bǔ)充、互相支撐，為即將步入乘務(wù)職

《旅游電子商務(wù)/三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院“六步四結(jié)合”創(chuàng)新型系列教材》從旅游電子商務(wù)在不同旅游企業(yè)的實踐應(yīng)用出發(fā)，精心設(shè)計了走近旅游電子商務(wù)、旅游目的地電子商務(wù)的管理與應(yīng)用、酒店電子商務(wù)的應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)營銷、景區(qū)電子商務(wù)的應(yīng)用與運營、旅行社電子商務(wù)的應(yīng)用與運營、餐飲電子商務(wù)的應(yīng)用與運營和旅游電子商務(wù)的信息安全規(guī)范與發(fā)展七個模塊。

本教材內(nèi)容分4篇、54個實訓(xùn)項目，主要介紹了旅行社服務(wù)禮儀實訓(xùn)、旅游酒店服務(wù)禮儀實訓(xùn)、會展服務(wù)禮儀實訓(xùn)等內(nèi)容。各個實訓(xùn)項目目的明確、方法恰當(dāng)、內(nèi)容完整，涵蓋了實訓(xùn)流程、實訓(xùn)要求、實訓(xùn)時間、實訓(xùn)工具、實訓(xùn)方法、實訓(xùn)步驟、操作標(biāo)準(zhǔn)和實訓(xùn)測試表等內(nèi)容，并輔以生動小案例，以方便教師講授和學(xué)生學(xué)習(xí)。

本書從全新的角度，全面、系統(tǒng)地闡述了旅游服務(wù)心理學(xué)的理論、方法及其在實踐中的應(yīng)用，分析了旅游企業(yè)經(jīng)營管理及服務(wù)工作過程中的心理學(xué)問題。本書共分三部分，第一部分旅游心理學(xué)基本理論，第二部分旅游經(jīng)營與服務(wù)心理，第三部分旅游企業(yè)管理心理，分別介紹了旅游者、旅游從業(yè)人員、旅游企業(yè)管理者的心理及行為規(guī)律。