《商務(wù)禮儀：理論、實(shí)務(wù)、案例、實(shí)訓(xùn)（第三版）》是“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材修訂版，也是高等職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)“21世紀(jì)多元整合一體化”系列新形態(tài)教材之一。《商務(wù)禮儀：理論、實(shí)務(wù)、案例、實(shí)訓(xùn)（第三版）》立足于提高學(xué)生的整體素質(zhì)，特別是引導(dǎo)學(xué)生重塑自我形象、提升自身修養(yǎng)，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)禮、懂禮、守禮和用禮的意識(shí)

《餐飲服務(wù)與管理（第2版）》是“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，依據(jù)教育部《中等職業(yè)學(xué)校高星級(jí)飯店運(yùn)營(yíng)與管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在2015年版本的基礎(chǔ)上修訂而成�！恫惋嫹�務(wù)與管理（第2版）》共分九個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容包括：認(rèn)識(shí)餐飲、餐飲服務(wù)技能、中餐服務(wù)、西餐服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)、酒吧服務(wù)、菜單設(shè)計(jì)、餐飲人力資源管理、餐飲服

本教材全面系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)領(lǐng)域各個(gè)方面的基本理論、基本知識(shí)和基本技能，包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)運(yùn)作體系、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)與網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)安全、電子支付、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)與物流管理、電子商務(wù)法律規(guī)范以及電子商務(wù)應(yīng)用等內(nèi)容。本書適合高等院校的電子商務(wù)專業(yè)和相關(guān)專業(yè)的學(xué)生使用，也可作為企業(yè)客戶服務(wù)人員培訓(xùn)教

通過(guò)對(duì)行業(yè)企業(yè)調(diào)研，針對(duì)性地選取職業(yè)形象、商務(wù)會(huì)議、商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)交往、商務(wù)宴請(qǐng)這幾種企業(yè)最為常見(jiàn)和實(shí)用的商務(wù)活動(dòng)類型作為教學(xué)內(nèi)容模塊。教材內(nèi)容分為模塊、項(xiàng)目、任務(wù)三個(gè)層次，模塊是企業(yè)常見(jiàn)的商務(wù)活動(dòng)類型，項(xiàng)目是企業(yè)一個(gè)真實(shí)完整的商務(wù)活動(dòng)，任務(wù)是這個(gè)商務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)。分為職業(yè)形象、商務(wù)會(huì)議、商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)交往、商務(wù)宴請(qǐng)這

本書系統(tǒng)地介紹了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站前臺(tái)網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)的新技術(shù)，內(nèi)容主要包括HTML5和CSS，本書可作為高職類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)、移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用設(shè)計(jì)、移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)、移動(dòng)營(yíng)銷、移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用技術(shù)等專業(yè)或?qū)�業(yè)方向的相關(guān)教材或教學(xué)參考書。

這是一本介紹如何通過(guò)銷講實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)提升，成功舉辦會(huì)議招商，提升人生質(zhì)感的銷講實(shí)戰(zhàn)圖書。在本書中，你將找到以下這些問(wèn)題的答案：如何在銷講前做充分的準(zhǔn)備？如何在銷講開(kāi)始時(shí)候營(yíng)造強(qiáng)大的個(gè)人氣場(chǎng)？如何通過(guò)講故事打動(dòng)人心？如何在銷講開(kāi)場(chǎng)用三句話抓住觀眾的注意力？如何通過(guò)互動(dòng)拉近與觀眾的距離？如何在銷講現(xiàn)場(chǎng)和顧客聊核心話題？如何

在經(jīng)濟(jì)全球化不斷加深和傳統(tǒng)貿(mào)易發(fā)展受阻的今天，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展促使傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易模式開(kāi)始轉(zhuǎn)型，跨境電商正成長(zhǎng)為推動(dòng)中國(guó)外貿(mào)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。 本書引入大量企業(yè)真實(shí)案例，根據(jù)跨境電商業(yè)務(wù)工作流程，分為八章內(nèi)容。分別為“了解跨境”、“店鋪開(kāi)通”、“跨境電商選品”、“跨境物流與運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置”、“產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化”、“店鋪運(yùn)營(yíng)與推廣

本次改版是在第九版的基礎(chǔ)上，按照最新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和稅制的要求，更新了財(cái)務(wù)報(bào)表的格式和內(nèi)容，按照最新的增值稅適用稅率更改了業(yè)務(wù)題中涉及增值稅的計(jì)算，修改了部分習(xí)題和答案。經(jīng)過(guò)本次修訂，教材的內(nèi)容將更加完善，更能體現(xiàn)內(nèi)容的相應(yīng)性和形式的仿真性。

本書主要講解與動(dòng)車組列車乘務(wù)工作有關(guān)的客運(yùn)規(guī)章、各環(huán)節(jié)作業(yè)程序及標(biāo)準(zhǔn)、安全管理及服務(wù)等知識(shí),主要包括動(dòng)車組列車乘務(wù)管理、動(dòng)車組列車基本業(yè)務(wù)知識(shí)、動(dòng)車組列車安全管理、動(dòng)車組列車非正常情況的應(yīng)急處置、客運(yùn)服務(wù)及服務(wù)技巧、動(dòng)車組列車設(shè)備設(shè)施六章內(nèi)容。本書可作為動(dòng)車組列車客運(yùn)乘務(wù)人員日常培訓(xùn)教材,也可作為高職院校客運(yùn)專業(yè)教學(xué)用

抓住客戶心理，想客戶所想，急客戶所急，你要知道他究竟在想些什么，他擔(dān)心什么？他還有什么顧慮？客戶為什么一直沒(méi)有跟你簽單？什么原因？很多銷售員提出客戶總是在拖，其實(shí)不是客戶在拖，而是你在拖…… 找到客戶成交的理由，就能夠消除成交的最大障礙。本書單刀直入，從客戶的痛點(diǎn)入手，主要圍繞客戶的痛點(diǎn)進(jìn)行銷售工作的講解，所有的銷售