本書具體分為3個部分，對應(yīng)9章內(nèi)容。第一，理論知識部分，對應(yīng)第1、2章，分別是航空服務(wù)學(xué)概述、服務(wù)基本理論。第二，服務(wù)實踐部分，對應(yīng)第3-8章，分別是航空安全服務(wù)、機(jī)場服務(wù)、客運(yùn)銷售服務(wù)、地面旅客服務(wù)、航空餐飲服務(wù)與客艙服務(wù)管理、航空信息服務(wù)。第三，服務(wù)評價與分析部分，對應(yīng)第9章，即航空服務(wù)質(zhì)量評價與分析。

本書包含十三章的內(nèi)容，循序漸進(jìn)地介紹了與人的因素和CRM有關(guān)的理論知識和最佳實踐，還提供了案例分析，供受訓(xùn)人和安全管理人員討論和思考，提供了從理論學(xué)習(xí)過渡到實際應(yīng)用的幫助。本書將使讀者掌握：什么是人的因素；何為CRM；CRM能為我們帶來什么好處；如何將人的因素知識和有效的CRM應(yīng)用到飛行運(yùn)行中。

本書是一本探討旅游行業(yè)禮儀規(guī)范的書籍。本書從旅游禮儀的概念、要素和意義入手，系統(tǒng)地介紹了旅游從業(yè)人員個人禮儀、日常交往禮儀、社交禮儀、崗位禮儀、商務(wù)禮儀以及跨文化挑戰(zhàn)等方面的內(nèi)容。本書重點針對不同崗位的從業(yè)人員，詳細(xì)探討了導(dǎo)游服務(wù)禮儀、旅行社接待與服務(wù)禮儀、酒店接待與服務(wù)禮儀、旅游餐飲接待與服務(wù)禮儀等方面的內(nèi)容，為他們

本書以長期在鐵路運(yùn)營模式改革方面深耕細(xì)作的英國、法國、西班牙、德國四國作為研究對象，研究歐盟典型國家鐵路運(yùn)營模式改革，內(nèi)容包括總體介紹和分國詳細(xì)論述�？傮w介紹部分主要從歐盟對成員國鐵路運(yùn)營模式改革的政策要求與變遷、歐盟成員國鐵路運(yùn)營模式現(xiàn)狀、歐盟鐵路運(yùn)營模式主要分類、歐盟鐵路運(yùn)營模式改革主要趨勢等方面進(jìn)行概要總結(jié)。分國

本書是一部廣鐵人聽黨話、跟黨走的革命史，也是一部廣鐵人篳路藍(lán)縷、砥礪前行的奮斗史。廣鐵人的紅色基因就蘊(yùn)藏在這部革命史、奮斗史中。銘記光輝歷史，傳承紅色基因。紅色文化作為特殊的歷史積淀，是紅色基因的內(nèi)在體現(xiàn)。紅色基因，過去是、現(xiàn)在是、將來仍然是我們黨的寶貴精神財富，必須發(fā)揚(yáng)光大不能有任何弱化，必須代代相傳不能有任何停滯。

本書共五篇，第一篇“十三五”回顧、第二篇形勢與要求、第三篇指導(dǎo)思想與發(fā)展目標(biāo)、第四篇重點任務(wù)、第五篇政策保障措施。

本書按照貨物品類不同共分五章。第一章集裝箱內(nèi)板材類貨物裝載方法，介紹具有規(guī)范形狀的板材類貨物在集裝箱內(nèi)均衡裝載的技術(shù)方法，以提高集裝箱內(nèi)板材類貨物裝載的穩(wěn)定性，提高集裝箱載重量和容積利用率。采用圖例的方式，對板材類貨物在集裝箱內(nèi)的具體裝載方法進(jìn)行說明，以提高其可讀性。第二章至第五章，分別為集裝箱內(nèi)卷筒狀類貨物、桶裝油品

本教材繼續(xù)深入“運(yùn)輸中的經(jīng)濟(jì)問題”“經(jīng)濟(jì)中的運(yùn)輸問題”“運(yùn)輸中的經(jīng)濟(jì)學(xué)問題”，構(gòu)建了一個相對完整的運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)學(xué)內(nèi)容體系，除了方法論方面的介紹，還在正文、專欄和網(wǎng)課資料中補(bǔ)充了相關(guān)的案例分析，通俗易懂。本教材試圖從歷史分析視角的運(yùn)輸發(fā)展理論、運(yùn)輸產(chǎn)品-資源-網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)(即PRN)分析框架、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)形態(tài)分層(即TNFS)分析框

本書介紹了江西的宗教旅游文化，內(nèi)容包括：“天下蓮宗祖庭，匡廬第一道場”、“馬祖建叢林，百丈立清規(guī)”、“一花開五葉，植根在江西”等。

在侵華戰(zhàn)爭中，日本的海運(yùn)業(yè)對戰(zhàn)爭機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)曾起到至關(guān)重要的作用。海運(yùn)不僅承擔(dān)大部分軍事和民用運(yùn)輸任務(wù)，積極配合日本對華資源掠奪和戰(zhàn)備輸送，而且以日本郵船會社為代表的海運(yùn)會社還將所轄部分商船改建成巡洋艦和航母，納入海軍正式編隊直接參與侵華的軍事行動。